Списывают деньги непонятно почему

31.01.2023 22:06:41

Добрый день. У меня следующая ситуация. Судебными приставами на мой счет в Промсвязьбанке (и других банках в которых у меня открыты счета и/или карты но которыми я не пользуюсь) был наложен арест по документам: исполнительное производство № 12781**/22/620**-ИП от 12.09.2022 (постановление о взыскании № 62034/22/7634** от 14.10.2022) исполнительное производство № 114**2/22/620**-ИП от 20.10.2022 (постановление о взыскании № 620**/22/8187** от 03.11.2022) исполнительное производство № 1145**/22/62034-ИП от 20.10.2022 (постановление о взыскании № 62**/22/818** от 03.11.2022) В данном банке у меня открыт карточный счет, на который я получаю заработную плату и иные регулярные платежи от своего работодателя (аванс, оплату больничного листа, выплату отпускных), которые являются моим единственным источником дохода. Я писал заявление на сохранение прожиточного минимума по каждому из них и каждое же из них было удовлетворено. По первому постановлению 01.11.2022 года, по второму и третьему 11.11.2022 года. В приложенных файлах они есть. При этом последние постановления были объединены в одно и направлены в бухгалтерию работодателя который и начал производить отчисления всех средств свыше прожиточного минимума. Но банк все равно снимает по 50% с поступивших от работодателя (а других источников дохода у меня нет) сумм, что в итоге лишает меня даже прожиточного минимума. Приставы говорят что все документы в банк отправлены. На сайте службы судебных приставов на текущий день на мое имя никаких новых постановлений не открыто. Обращения в банк успехом также не могут увенчаться - робот-"помощник" не может понять чего я хочу (соединения с человеком) а когда все таки с десятого раза он вроде бы переводит меня на человека то звонок с привязанного к карте телефонного номера по моим ощущениям игнорируется и можно прождать ответа оператора и десять, и пятнадцать, и тридцать минут. Хотя при звонке с другого номера и робот понимает меня сразу и оператор появляется сразу же в течение одной-двух минут. А при отправке сообщения с сайта банка постоянно вылезает сообщение "Произошла неизвестная ошибка, попробуйте позднее". В выписке по карточному счету номер постановления также не указывается, просто написано – Списание по постановлению. По какому не понятно. А 13.01.2023 года со счета произошло списание остатка в размере 94,47 руб. которое вообще не отображено в выписке. Деньги просто исчезли. В офисе банка сотрудницы также не понимают (или делают вид что не понимают) что мне от них нужно и постоянно отправляют к судебным приставам за каким-то сопроводительным письмом и говорят что все это происходит очень долго. При этом приставы никакого сопроводительного письма не дают и говорят что у них с банком налажен электронный документооборот. Прошу вас сообщить по какой же все таки причине с меня удерживается еще по 50% от оставленного прожиточного минимума ибо мои попытки ничего не дают.

Ответ представителя банка

02.02.2023 13:59:01

Уважаемый Роман !<br />
Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что в банк от УФССП в отношении Вас поступило постановление об обращении взыскания на денежные средства должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации (постановление).
С учетом требований Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (закон) постановление было принято нами к исполнению.
Согласно ч.2 ст.99 Закона при исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований.
13.01.2023 на Ваш банковский счет (счет) поступили денежные средства. Отмечаем, что списание денежных средств в размере указанного Вами остатка, а также списание по постановлению от указанного зачисления банком не осуществлялось, в связи с удержанием со стороны организации-работодателя.
30.01.2023 произошло списание денежных средств в размере 50% от суммы зачисления, при этом отмечаем, что Вашей организацией-работодателем информация об удержании по зачислению от 30.01.2023г. в банк не передавалась.
По результатам проведенной нами проверки установлено, что постановление о сохранении заработной платы и иных доходов ежемесячно в размере прожиточного минимума в предусмотренном законом порядке в банк не поступало.
Относительно ожидания на горячей линии поясняем, что при большом количестве обращений время ответа действительно может быть увеличено. Приносим извинения за возможные неудобства.
Ваши замечания доведены до сведения руководства для учета в дальнейшей работе.
Надеемся на Ваше понимание. <br />
<br />
С уважением, Мария.<br />
Ваш ПСБ.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Роман Вячеславович, ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Роман
28.02.2023 19:24:52
Спасибо.
Сегодня получил письмо из центробанка куда я также направлял заявление о проверке. Проверка проведена, банк подтвердил, что действительно по одному постановлению судебный пристав документ не прислал. Теперь я подаю жалобу на него. Второй пристав свои обязанности исполнил в полном объеме в точности и в срок.
Но к вашей организации есть предложение чтобы в следующий раз получать разъяснения сразу в офисе банка, без дополнительных запросов в вышестоящие инстанции. А они меня гоняли туда-сюда. И в письме центробанка также указывалось я мог подать заявление на сохранение прожиточного минимума в самом банке. О чем я естественно знать никак не мог а вот ваши сотрудники (как банковские служащие) могли и должны. И могли бы мне об этом подсказать.
Но все равно спасибо что хоть так помогли.
Ссылка 0