Работаю в образовательной организации уже много лет. Более года назад, к нам в организацию пришли сотрудники Промсвязьбанка «Сочинский», якобы с очень выгодными предложениями для зарплатных клиентов. Особенно выгодными были условия кредитования, если оформить кредит и платить вовремя, ставка будет снижена еще на 3%. Поверив словам специалиста Ирины, дала согласие на получение кредита. Мне начали звонить с банка и спрашивать, когда я смогу подойти в офис для подачи заявки. 03.12.21г. я обратилась в офис банка с целью еще раз уточнить условия кредитования. Меня приняла специалист Валентина, на все мои вопросы дала утвердительные ответы, а на вопрос, точно ли будет снижение ставки каждый год? Она ответила, чтобы я даже не сомневалась и быстрее подала заявку. Доверившись банку, и учитывая эти условия 10.12.21г. я взяла кредит по ставке 7,9% с общей стоимостью 1435,181,43 руб. Спустя год, не увидев никаких изменений обратилась в отделение банка к тому же специалисту с вопросом о снижении ставки и мне ответили, что нужно подождать еще месяц, так как первый платеж был внесен 17.01.22г. Чтобы убедиться, я позвонила на горячую линию Промсвязьбанка и получила совершенно другой ответ, что в моем договоре нет этого пункта.
Взвесив все, пришла к выводу, что сотрудники Промсвязьбанка ничем не отличаются от мошенников: не выполняют условия, достают звонками, визитами в организацию, и по сей день отправляют уведомления с текстом: специально для вас кредит по ставке …
платите вовремя и ставка будет снижена еще на 3%.
Я требую составить допсоглашение к договору о снижение процентной ставки и выполнить ранее обещанные условия.
Без снижения ставки мне это совсем не выгодно.
Ответ представителя банка
18.01.2023 15:23:48
Уважаемая Айшат!<br />
Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что между Вами и Банком был заключен договор потребительского кредита (rредитный договор), на основании которого банк предоставил Вам кредит.
Кредитный договор заключен на условиях, предусмотренных индивидуальными условиями кредитного договора (индивидуальные условия). Заключив с Банком кредитный договор, Вы выразили свое согласие с условиями предоставления кредита, с обязательством исполнения содержащихся в кредитном договоре требований, в том числе согласились производить возврат кредита и уплату процентов ежемесячно в размерах и сроки, установленные кредитным договором.
Процентная ставка определена п.4.1. индивидуальных условий, при этом п. 4.2. индивидуальных условий предусмотрены условия ее изменения. Одним из таких условий является наличие действующего договора личного страхования. Отмечаем, что индивидуальными условиями не предусмотрено иное снижение процентной ставки.
Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудников банка не подтвержден. Установлено, что при рассмотрении Вашей заявки на кредит Вам были предложены различные варианты кредитования, в том числе с условием понижения процентной ставки на 1 процент через каждые 12 платежей. Отмечаем, что Вами был выбран вариант кредитования с минимальной процентной ставкой.
Заключив кредитный договор, Вы выразили свое согласие с условиями предоставления кредита, с обязательством исполнения содержащихся в нем требований. Необходимо отметить, что в настоящее время по кредитному договору действует пониженная процентная ставка 7,9 % годовых. Кредитный договор вступил в силу и действует до полного выполнения Вами обязательств.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Мария.<br />
Ваш ПСБ.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Айшат, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
