Нагло обманывают, что не поступало документов

Здравствуйте! Я Меньших Марина В июне 2021года в ПромСвязьБанк (является банком для зачисления заработной платы) 24.06.2021г в банк поступило постановление о взыскании денежных средств с моего счёт, от судебного пристава исполнителя. В сентябре 2021 года мною был полностью погашен долг, 9.11.2021г закрыто моё исполнительное производство по которому было удержание. С ноября 2021 года я пользовалась своим счётом и картой в полном объёме, никакие денежные средства не удерживались. В мае 2022года я заметила что денежные средства стали приходить с задержкой, позвонив на горячую линию мне сказали, что у меня на карту наложен арест от 24.06.2021г., а т.к был мораторий деньги подходили сначала проверку. Странно до этого у меня его не было, я пользовалась нормально картой, а сейчас он появился. Я обратилась на горячую линию, потом к секретариату банка, мне сказали, что никаких документов к ним не поступало с июня 2021года.Банк просит предоставить постановление с поручение, судебные приставы сказали, что все отправили в банк ещё год назад, а если бы они не отправили, то пользоваться картой до апреля 2022года я бы не смогла. С 1.10.2022 когда закончился мараторий с меня начали снимать денежные средства. На каком основании банк арестовал мою карту, если у меня нет задолженности, если судебный пристав отправил все. Так же я не имею возможности им предоставить документы т.к до отделения банка в 100км,и приставы не дают никакого поручения, говорят, что такое не предусмотрено. У меня маленькая зарплата, а сейчас она придёт её снимут, но куда и кому??? Если я не должна ничего. Куда банк дел постановление которое было отправлена, я же пользовалась картой, все было в порядке до апреля, что потом они сделали? На основании чего тогда мне сняли арест в ноябре 2021г???если никаких постановлений не поступало. Жалоба в ЦБ уже написана, если не разберётесь до конца недели т.к 11 у меня зп, напишу президенту на сайт о таком бардаке!!!!