Невыполнение банком регламента обработки документов

Подали заявление и документы на получение субсидии 450тр 26.05.21. Сегодня 15 июня, а документы банк ПСБ даже не отправил в Дом.РФ, хотя по регламенту обязаны были сделать это в 7-ми дневный срок после подачи заявления! Объяснили причину задержки тем, что сотрудник был в отпуске. Из-за халатного отношения сотрудников банка мы 2 недели должны платить больше процентов. Считаю, что банк намеренно затягивает сроки подачи документов в Дом.РФ.