Дело вот в чем: я взяла ипотеку в Промсвязьбанке на сумму 1 миллион рублей. Все было нормально, оформили договор. Оплачивали все вовремя в размере 9 тысяч рублей. По истечению какого-то времени банк на свое усмотрение поднял ежемесячный платеж до 15 тысяч. Меня об этом не предупреждали и я свое согласие на поднятие платежа не давала. Так и платила по 9 тысяч как изначально прописано в договоре. После какого-то времени банк подал на меня в суд взыскать с меня сумму задолженности или выставить квартиру на торги. Суд я выиграла. Мне вернули платеж по 9 тысяч в месяц. После закрытия платежа выяснилось, что банк не внес в бки судебное решение и получается, что я должна штраф в размере 70 тысяч рублей. Обращаюсь в банк с этой проблемой. Сотрудники помочь ничем не могут, ничего не знают, на мои вопросы ответить не могут.
У меня на руках есть судебное решение о списание штрафа и пени на сумму 70 тысяч. Так же направляла в банк претензию и заявления 2-3. Обещали перезвонить, так и не перезвонили, проблему решить не могут!!!
Ответ представителя банка
07.07.2021 11:13:26
Уважаемая Наталья Анатольевна!
Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что описанная Вам ситуация не нашла своего подтверждения.
Сообщаем, что между Вами и Банком 27.12.2013 был заключен кредитный договор (ипотечное кредитование) (Кредитный договор), на основании которого Вам был предоставлен кредит.
Заключив Кредитный договор Вы обязались предоставлять Банку оригиналы личного, имущественного и титульного страхования, а также оригиналы документов, подтверждающих уплату страховых премии (страховых взносов) в течении срока действия Кредитного Договора.
В связи с тем, что необходимые документы Вами не были предоставлены, ставка по договору была изменена.
Также сообщаем, что 29.03.2017 Ленинским районным суда г. Уфы Республики Башкортостан было вынесено Определение об утверждение мирового соглашения. Согласно условиям утвержденного мирового соглашения, Вы обязуетесь оплатить сумму задолженности по основному долгу, а также пени, присужденные судом. До настоящего времени сумма пеней Вами не была погашена
Обращаем Ваше внимание, что расторжение кредитного договора возможно только после исполнения Вами всех обязательств по кредитному договору и погашения всей суммы задолженности.
Надеемся, что нам удалось прояснить сложившуюся ситуацию.
С уважением, Промсвязьбанк
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Наталья Анатольевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете обратиться с данным вопросом в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).
