Материнский капитал на погашение ипотеки

Получив уведомление из Пенсионного фонда о положительном решении по распоряжению средствами материнского капитала, обратилась в банк за разъяснением порядка зачисления денежных средств в счет частичного погашения ипотеки. Мне представитель банка 07.12.2020 посредством WhatsApp объяснил, что о поступлении ден. средств оповещение мне не приходит, денежные средства автоматически зачисляются в счет погашения ипотеки, заявление никакое писать не надо. 09.12.2020, в интернет-банке увидела, что как раз 09.12.2020 денежные средства зачислены банком в счет досрочного погашения ипотеки, но при этом порядок досрочного погашения - уменьшение суммы платежа! А не уменьшение срока кредита, как я хотела. Снова обратилась в банк, выяснилось, что я должна была в течение суток с момента поступления денег из пенсионного фонда написать заявление о необходимости сократить именно срок кредита. То есть получается, что меня ввели в заблуждение неверной консультацией и лишили возможности распорядиться моими денежными средствами так, как хочу именно я. При уменьшении срока ипотечного кредита экономия составила более 700 тыс.руб., а при уменьшении ежемесячного платежа - 300 тыс.руб. Фактически банк обманом присвоил часть средств моего материнского капитала и свёл на нет меры государственной поддержки.