Не вносятся изменения в БКИ

23.11.2020 17:18:12

Квартира была приобретена по программе «Военная ипотека» в 2012г. через Газпромбанк, в 2018г. сделал рефинансирование и стал клиентом ПАО Промсвязьбанк. В конце 2019г. уволен с военной службы, дальнейшую оплату по ипотеке осуществлял самостоятельно. 24.09.2020г. было сформировано заявление сотрудниками ПАО Промсвязьбанк на внесение изменения в БКИ. На сегодняшнюю дату 23.11.2020г. по словам сотрудников ПАО Промсвязьбанк статус заявления до сих пор «В работе». Сроки предоставления услуги давно истекли. Неоднократно звонил в службу качества, ответ "Статус "В работе"" и куча извинений. Квартиру продать не могу, уже два клиента "не дождались". А я продолжаю добросовестно платить за ипотеку Промсвязьбанку!!!

Прошу Вас помочь в разрешении данного вопроса в кратчайшие сроки. Спасибо!

Ответ представителя банка

19.12.2020 15:45:34

Добрый день! Благодарим вас за обращение.
Сообщаем, что ответственными сотрудниками банка в бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает банк, направлена актуальная информация по договору.
В случае если решением вопроса вы полностью удовлетворены, просим вас сообщить об этом на портале.
Примите наши извинения за причиненные неудобства.

С уважением, Промсвязьбанк.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Дамир, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
Promsvyazbank