Бездействие и произвол

26.08.2020 09:01:59

Банк вторично поднял ставку по ипотеке без объяснения причин. Уже на 12000!! При этом никто со мной не связался по поводу первого повышения ставки. Никто не подтвердил, что отправленные мной документы, утерянные банком, получены. Звонки на горячую линию результата не дали. После первого размещения жалобы на этом сайте результатов тоже нет, кроме отписки банка с очередным обещанием разобраться. Расцениваю такое бездействия как произвол!

Ответ представителя банка

05.06.2021 13:09:53

Уважаемый Валерий!
Благодарим за информацию и сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
По имеющейся информации на обращение со стороны банка Вам был подготовлен письменный ответ, с необходимыми разъяснениями, который направлен на указанный Вами адрес электронной почты.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Евгения
Ваш ПСБ

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Валерий Витальевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Вы также можете обратиться в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
Promsvyazbank