Ответ представителя банка
31.07.2020 16:19:57
Уважаемая Татьяна !
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось отрицательное мнение о работе банка.
Банк индивидуально подходит к рассмотрению кредитных заявок заемщиков, а также использует различные методы оценки и анализа. На окончательное решение о предоставлении/отказе в предоставлении кредита влияют различные факторы.
На официальном сайте банка для клиентов размещены условия предоставления кредитных продуктов, а также основные требования, предъявляемые к потенциальным заемщикам.
Необходимо отметить, что заключение кредитного договора является правом, а не обязанностью банка.
Решение о предоставлении кредита принимается банком после комплексной проверки заявки на получение кредита на основе предоставленных клиентом сведений. При этом банк оставляет за собой право не сообщать клиенту информацию о возможных причинах отказа в предоставлении кредита.
По результатам проведенной Банком проверки было установлено, что 16.06.2020 от Клиента Банком получена заявка на предоставление кредитного продукта «Без Бумаг 2.0» на возобновление деятельности в рамках Постановления Правительства РФ № 696.
В связи с наличием у Клиента уже действующего предодобренного решения по кредиту, после автоматической проверки поступившей заявки и пакета документов, полученных от Клиента, программным обеспечением Банка был сформирован отказ.
26.06.2020 Вашей организации было загружено предложение в системе дистанционного банковского обслуживания. В ходе проверки был установлен факт некорректных действий сотрудника Банка, в результате которых выдача кредита Вашей организации не была произведена.
Срок решения по кредиту действовал до 30.06.2020.
Заявки на кредит "Без бумаг 2.0" от Вашей организации не поступали.
Информация о сложившейся ситуации доведена до сведения руководства ответственного подразделения для принятия необходимых мер по недопущению подобных ситуаций в будущем.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
ПАО "Промсвязьбанк".
