Отказ в предоставлении ипотечных каникул

22.08.2019 14:34:18

Добрый день! У меня ипотечный кредит под залог приобретенной ранее квартиры. С июля 2018 года на работе стали постоянно задерживать выплату заработной платы, в связи с чем начались регулярные просрочки. В августе 2019 года фирма окончательно развалилась и я остался без работы. Пришел в банк для оформления ипотечных каникул, но как мне сказали сотрудники, что моя ипотека не подходит под эти условия и не должно быть 6 месяцев просрочек. Если бы я мог платить без просрочек, то и необходимости брать каникулы не было бы. Прошу дать ответ по данному вопросу? А потом поступают звонки, что я не плачу и ничего не предпринимаю, я хотел предпринять меры, пока ищу работу, но банк на встречу мне не пошел.

Ответ представителя банка

23.08.2019 10:03:58

Уважаемый Клиент!

Сожалеем, что у Вас сложились жизненные обстоятельства, которые влияют на исполнение Вами обязательств по оплате задолженности по заключенному с банком кредитному договору.
Отметим, что мы не нашли подтверждений Ваших обращений в банк по вопросу предоставления ипотечных каникул.
Обращаем Ваше внимание, что для получения данной услуги Вы можете обратиться в любой ипотечный центр в г. Москве. При себе необходимо будет иметь документы, подтверждающие ухудшение финансового положения согласно Федеральному закону от 01.05.2019 № 76-ФЗ.
С адресами ипотечных центров, а также с режимом их работы Вы можете ознакомиться на официальном сайте банка или по телефону круглосуточной службы клиентской поддержки.

С уважением, Промсвязьбанк

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Евгений Николаевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Евгений
23.08.2019 10:11:47
Обращался к молодому человеку в отделение «Кузьминки» ул. Зеленодольская д.41
Ссылка 0
Promsvyazbank