Незаконное списание денег/мошенничество

17.05.2019г с моей карты были незаконно списаны денежные средства. Сразу после совершенного факта мошенничества я связалась по телефону ПСБ и карту заблокировали с отметкой мошеннических действий. По данным сотрудников банка на момент блокировки карты деньги из банка еще не были списаны. 18.05.2019г мною были поданы заявления по факту мошенничества в правоохранительные органы и подано заявление в банк (то что сотрудник банка мне предложил заполнить в сложившейся ситуации). В течение суток момента списания денег я посредством заявлений и звонков на горячую линию банка известила, о совершенном неправомерном списании средств с моего счета. Однако 20.05.2019г денежные средства были обработаны и списаны на счет мошенников. С 17.05.2019 и до 20.05.2019г со мной ни разу не связались сотрудники банка ответственные предотвращения мошеннических денег и возврата средств на счет клиента банка. Прошу содействия в досудебном урегулировании данного факта списания средств и возврата средств на мой расчетный счет. Проведения внутреннего расследования в халатности и недействии со стороны сотрудников банка отвечающих за скорое решение и предотвращение всех случаев мошенничества при непосредственном обращении клиентов банка, а также причастности сотрудников банка к факту совершения мошенничества. Так как перед списанием средств звонок был с официального номера банка и мошенники были подробно осведомлены о моих личных данных.