Мною был открыт банковский счет и выдана карта MasterGard Standard Prepaid в Промсвязьбанке. Сотрудники предоставили информацию, которая меня устраивала, что поблизости есть банк партнер, где в банкомате я смогу снимать без комиссии 150 000 р в день, и что в другие банки я смогу перевести не более 100000 р. опять же без комиссии. Однако, реально в банкомате уралсиб банка партнера, более 40000 не снять вообще. При переводе на сбербанк 100000 р. взяли комиссию 500 р. До каких пор нас, простых людей, будут обманывать банки?
Ответ представителя банка
14.03.2019 11:21:19
Добрый день!
К сожалению, мы так и не получили от Вас запрошенные сведения, в связи с чем не представляется возможным рассмотреть ситуацию предметно.
В целом относительно снятия наличных в банкоматах банков-партнеров сообщаем следующее.
К банкам-партнерам по выдаче наличных в банкоматах относятся: АО «АЛЬФА-БАНК» (для карт платежных систем VISA International, MasterCard Worldwide, «МИР»), АО «Россельхозбанк» (для карт платежных систем VISA International, MasterCard Worldwide, «МИР»), ПАО «БИНБАНК» (для карт платежных систем VISA International, MasterCard Worldwide). Выдача наличных денежных средств через банкоматы банков-партнеров в рублях РФ осуществляется в пределах ежедневного лимита по картам, определенного Тарифным планом, в рамках которого выпущена и обслуживается банковская карта. При этом, отметим, что со стороны банков-партнеров могут быть установлены дополнительные лимиты на выдачу наличных денежных средств.
Относительно безналичного перевода денежных средств со счета карты по внешним реквизитам хотим отметить следующее.
Действительно, в Банке существуют программы выпуска и обслуживания банковских карт, предусматривающие бесплатный перевод денежных средств со счета карты на счета, открытые в сторонних банках, при сумме перевода не более 100 000,00 рублей РФ за календарный месяц.
Также в период с 28.02.2019 по 31.05.2019 держатели банковских карт могут бесплатно осуществлять перевод денежных средств (лимит на одну операцию – не более 150 000,00 рублей РФ) со счета карты на счета, открытые в сторонних банках, по номеру телефона через сервис быстрых платежей (при оформлении операции с использованием системы дистанционного обслуживания Клиентов PSB-Retail через канал доступа Интернет). Перевод через сервис быстрых платежей (далее СБП) возможен на счета банков, присоединившихся к СБП.
С информацией о действующих тарифах по выпуску и обслуживанию банковских карт можно ознакомиться на корпоративном интернет-сайте Банка (www.psbank.ru).
Для установления причин, по которым при осуществлении Вами перевода денежных средств по внешним реквизитам была удержана комиссия, нам необходимы Ваши ФИО и дата рождения. Указанную информацию
Вы можете направить на электронный адрес complaint@psbank.ru, в теме письма необходимо указать ссылку на отзыв.
Надеемся на понимание.
С уважением, Промсвязьбанк.
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Евгения Алексеевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
