Невозможно заплатить кредит по вине банка

15.08.2018 21:52:19

Добрый день! С сентября 2017 года по июнь 2018 года была сотрудником Промсвязьбанка. В апреле 2018 года взяла потребительский кредит в банке. 1 июня меня попросили написать заявление на увольнение. Я написала. 15 июня был мой последний рабочий день в банке. С 1 июня пытаюсь найти другую работу, но не могу это сделать - мне отказывают все работодатели. Причина отказов - негативные характеристики обо мне из Промсвязьбанка. Почему банк даёт мне негативные характеристики и в чем их суть - я не знаю. Я не была самым худшим сотрудником, свои трудовые обязанности всегда выполняла, дисциплину не нарушала, законы не нарушала. На данный момент я стою на учете в службе занятости Выборгского района Санкт-Петербурга и получаю пособие по безработице- 4900 руб./месяц. Иных источников дохода у меня нет. Ежемесячный платёж по кредиту- около 29000 руб. 6 июня я обращалась в банк с целью подать заявление на реструктуризацию кредита. Мне отказали, сказали, что на реструктуризацию необходимо подавать за 5 дней до даты платежа, не позже. 8 июня я звонила в службу взыскания. Объяснила ситуацию. Спросила про реструктуризацию. Мне ответили, что сначала необходимо внести платёж, а потом только можно будет подавать на реструктуризацию. Странная логика. Если бы у меня была возможность внести ежемесячный платёж, я бы его внесла, а раз не вношу, значит, возможности внести нет. Сейчас у меня просрочка по кредиту 7 дней. Денег на платёж у меня нет и взять негде. От банка я не скрываюсь. Готова предоставить все документы, доказывающие, что я на данный момент безработная, получаю пособие по безработице 4900 руб./мес. и что иных источников дохода у меня нет. Подскажите, что делать в данной ситуации? Спасибо!

Ответ представителя банка

17.08.2018 12:39:26

Уважаемый Клиент!

Обращаем Ваше внимание, что заключив кредитный договор, Вы выразили свое согласие с условиями предоставления кредита, с обязательством исполнения содержащихся в кредитном договоре требований, в том числе, согласились производить возврат кредита и уплату процентов в размерах и в сроки, установленные кредитным договором.
В соответствии со ст.  819, 309 - 310 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Отметим, что предоставление реструктуризации по кредитному договору, является правом, а не обязательством банка. В настоящее время банк готов рассмотреть предоставление реструктуризации задолженности по кредитному договору при условии полного погашения просроченной задолженности.
После погашения просроченной задолженности заявление о предоставлении реструктуризации может быть подано Вами для рассмотрения в обслуживающий офис банка.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Промсвязьбанк

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Анастасия Анатольевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, либо в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
Promsvyazbank