Бесчеловечное отношение персонала к клиентам

28 февраля 2018 года я и мой сожитель, Г.А., обратились в отделение "ПромСвязьБанка" по адресу: г. Санкт-Птербург, пр. Большевиков, д. 3, к. 1, для закрытия вклада А.В.. В отделение мы пришли примерно в 19:30. У Г.А. перелом обеих частей лонной кости (перелом таза), он передвигался по отделению на костылях с моей помощью. Примерно в 19:57 я вышла из отделения, чтобы переставить припаркованную у отделения машину. Никто из сотрудников банка не предупредил меня, что если я сейчас покину отделение, меня обратно уже не пустят. В 20:01 я подошла к отделению и обнаружила, что дверь закрыта. В этот же момент сотрудница банка выпускала клиентку из отделения, я попросила ее меня запустить обратно, в чем мне было отказано. На мои слова о том, что молодой человек внутри - со сломанным тазом, и передвигаться без меня ему небезопасно, сотудница никак не отреагировала, а лишь сказала мне ждать на улице неопределенное количество времени, пока операция не будет закончена и он (Г.А.) сам оттуда не выйдет, а вот на крыльце я ему уже смогу помочь. При всем при этом на улице было -20. По итогу, Г.А. пришлось самому передвигаться по отделению банка со сломанным тазом на костылях по кафелю (довольно скользкое покрытие).