Удержание комиссии

Прошу разъяснить сложившеюся ситуацию: в отношении ООО «В***» был выставлен запрос о предоставлении подтверждающих хозяйственную деятельность документов после отключения системы «PSB On-line». Требуемые документы были предоставлены в установленный срок. Результатом проверки стал очередной запрос документов, которые были также предоставлены. Все документы, которые были направлены в банк - подлинные и отражают реальную деятельность организации, но компетентный отдел банка решил, что они ненадлежащие. На запрос о конкретизации документов, имеющих ненадлежащий вид, ответ нами не получен. Сотрудник банка в устной форме сообщил, что причиной блокировки счета компании: сомнительные контрагенты, либо низкая налоговая нагрузка. Но все контрагенты нашей организации имеют хорошую деловую репутацию, имеют активы и ведут свою деятельность долгое время. Налоговая нагрузка идет прямо пропорционально ведению деятельность. Так как в момент проверки деятельности организации банк ограничил доступ к распоряжению денежными средствами, было принято решение перевести оборотные средства на второй расчетный счет организации в другом банке, чтобы продолжить коммерческую деятельность, избежать дебиторской задолженность, неустойки и выполнить обязательства перед контрагентами. Сотрудник банка сообщил, что при закрытии и переводе денежных средств банк удержит комиссию в размере 20 %, ссылаясь на п. 15 тарифного плана, где указано, что единственным условием взимания комиссии является непредставление клиентом документов, информации (предоставление Клиентом ненадлежащих документов, информации). Принимая во внимание вышеизложенное, мы предполагаем, что банк, взымая с нас комиссию, опираясь на сомнительность контрагентов и низкую налоговую нагрузку, что противоречит вышеуказанному пункту договора между Промсвязьбанком и ООО «В***». По сложившейся ситуации можно предположить, что банк что в нашем случае манипулирует тарифами и злоупотребляет проверкой документов с целью присвоения 20% комиссии переводимого остатка.В случае удержания данной комиссии компания понесет большие финансовые потери что приведет к банкротству и прекращению деятельности. Наша организация, начиная с 2015 года, является добросовестным клиентом Промсвязьбанка. Надеемся на досудебное урегулирование проблемы, а именно перевод остатка без удержания комиссии (п. 15), либо полное снятие всех ограничений по счету и продолжить взаимовыгодное сотрудничество.