08.12.2017г., в 09ч.38мин., я оформила заявление на частично-досрочное погашение ипотечного кредита в сумме 200 000 (двести тысяч)руб. (дог.95-10071/000117 от 16.12.2013г.) в отделении на проспекте Вернадского, д.37, к.1Б. Сотрудник банка Д.К. заверил, что по данному заявлению будет списание задолженности в тот же день. Но на сегодня 15.12.2017г. этого до сих пор не произошло. Все сотрудники банка, с которыми мне удалось пообщаться на эту тему, только кормят обещаниями и переводят стрелки на других.
Прошу списать мою задолженность перед банком 08.12.2017г. и пересчитать проценты по кредиту с учетом данного погашения с 08.12.2017г.. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.
Ответ представителя банка
16.01.2018 14:24:25
Уважаемый Клиент!
К сожалению, мы не получили от Вас запрошенные сведения.
Тем не менее, по тексту обращения мы можем полагать, что анализировали именно Вашу ситуацию.
В соответствии со ст. 810 ГК РФ сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата. Договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления займодавца о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно.
Однако условиями заключенного между Вами и банком кредитного договора (ипотечное кредитование), не предусмотрен более короткий срок для уведомления о досрочном погашении задолженности по сравнению с указанным в ст. 810 ГК РФ. Следовательно, в соответствии с действующим законодательством Вы обязаны уведомить банк о предстоящем досрочном погашении не менее чем за 30 дней до даты такого погашения.
При этом обращаем Ваше внимание, что в банке предусмотрена возможность осуществлять частичное досрочное погашение задолженности по кредитному договору в срок ранее, чем установлено ГК РФ после уведомления банка о досрочном частичном погашении задолженности по кредитному договору, при наличии заявления на перечисление денежных средств с Вашего счета на досрочное частичное погашение задолженности по кредиту (оформленного по форме банка) и необходимой суммы денежных средств на данном счете – досрочное частичное погашение текущей задолженности по кредитному договору будет осуществлено в ближайшую дату ежемесячного платежа за датой подачи указанного заявления на перечисление денежных средств со счета.
Следует отметить, что оформленное Вами заявление на досрочное частичное погашение задолженности по кредитному договору от декабря 2017 года исполнено банком успешно в дату погашения ежемесячного платежа, согласно условиям кредитного договора.
Таким образом, действия банка в указанной ситуации являются корректными и основания для перерасчета задолженности по кредитному договору у банка отсутствуют.
Искренне сожалеем, что между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Информация по сложившейся ситуации доведена до сведения руководства для учета в дальнейшей работе.
С уважением, Промсвязьбанк
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Светлана, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
