В 2014 г. я заключил договор на потребительский кредит по процентной ставке 16,5% на 84 месяца, страховка данного кредита составила 85 296,58 руб.(такая процентная ставка была с учетом добровольной страховки). При закрытии данного кредитного договора в декабре 2017 г. сотрудницы отделения банка озвучили мне, что процентная ставка по договору на самом деле составляет 23,5%( как без страховки). Сотрудницы отделения не смогли мне дать какого-либо внятного объяснения, ссылаясь на то что в 2014 г работали другие сотрудники. Требую адекватного объяснения и разбирательства данного факта с руководством банка.
Ответ представителя банка
02.02.2018 11:35:40
Здравствуйте!
Благодарим за оставленный отзыв и по существу Вашего вопроса хотим пояснить следующее.
Кредитный договор был заключен с Вами на условиях, предусмотренных Индивидуальными условиями договора, являющимися неотъемлемой частью договора.
В соответствии с Индивидуальными условиями процентная ставка за пользование кредитом составляла 16,5% годовых.
Согласно положениям ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1
«О банках и банковской деятельности» полная стоимость кредита рассчитывается кредитной организацией и доводится ею до заемщика – физического лица в порядке, установленном Банком России. В расчет полной стоимости кредита включены платежи, связанные с заключением и исполнением Вами обязательств по Кредитному договору, а именно – по погашению основного долга и уплате процентов за пользование кредитом.
Также поясняем, что полная стоимость кредита является единым показателем для сравнения двух и более кредитов. Вместе с тем, процентная ставка по кредиту представляет собой сумму, указанную в процентном выражении к сумме кредита, которую заемщик уплачивает банку за пользование кредитом.
Таким образом, полная стоимость кредита и процентная ставка по кредиту представляют собой разные величины и могут иметь разные значения, при этом условиями кредитного договора предусмотрена фиксированная процентная ставка за пользование кредитом (а именно – 23,5 % годовых).
Именно данную информацию пытался до Вас донести работник дополнительного офиса при закрытии кредитного договора.
Надеемся данная информация помогла Вам разобраться в вопросе.
С уважением, Промсвязьбанк
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Василий Геннадьевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
