Не выпустили заработную плату по ручным платежным поручениям

Добрый день! В пятницу, 29.09.2017 году, приехал в отделение банка "китай-город", с целью проведения ручных платежных поручений на зарплату. В пятницу с расчетного счета моей компании был списан НДФЛ, а заработная плата так сотрудникам и не пришла. При обращении в техподдержку банка 02.10.2017г. по телефону, сотрудник сообщил о том, что специалисты ДО еще не внесли платежные поручения в систему, причем менеджер пытался дозвониться до ДО, но там никто трубку и не взял. Почему списали НДФЛ, а заработные платы сотрудникам не зачислили, Хотя очередность платежных поручений на зарплату №3. В случае не поступления сотрудникам моей компании заработной платы, буду вынужден обратиться к ЦБ России, для выяснения обстоятельств, как к регулятору. Спасибо.