Недобросовестные действия банка

04.09.2017 06:57:31

31.08.2017 года специалистом Промсвязьбанка было принято Заявление на закрытие счета (вх.№ 37/3115 от 31.08.2017) ООО «ХАБАРОВСК МЕТАЛЛ» (расчетный счет 40702810907000002515). Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета России (п. 8.1 Инструкции № 153-И). Датой расторжения договора банковского счета является дата представления в Банк Клиентом Заявления на закрытие банковского счета, т.е. в нашем случае - 31.08.2017 года. После прекращения договора банковского счета приходные и расходные операции по счету клиента не осуществляются, за исключением операций, предусмотренных пунктом 8.3 настоящей Инструкции. Денежные средства, поступившие клиенту после прекращения договора банковского счета, возвращаются отправителю (п. 8.2 Инструкции № 153-И). НО, 31.08.2017 года, после получения Заявления на закрытие расчетного счета, Дальневосточный филиал ПАО «Промсвязьбанк» нарушает Инструкции № 153-И и продолжает приходные операции по нашему счету. Таким образом увеличился остаток средств на расчетном счете на утро 04.09.17 года. Сегодня по телефону специалист банка Иванкевич Михаил Николаевич, который являлся нашим менеджером, предложил переписать Заявление о закрытии расчетного счета с указанием даты - 31.08.2017 года и указать остаток денежных по состоянию на 04.09.2017г. Данные действия считаем грубейшим нарушением действующего законодательства РФ, требуем официального расследования конкретной ситуации, окончательного закрытия расчетного счета и перечисления остатка средств на расчетный счет организации, указанный в Заявлении на закрытие счета.

Ответ представителя банка

19.09.2017 17:32:01

Добрый день!
Благодарим Вас за то, что уведомили нас о данной ситуации. Сотрудникам Дальневосточного филиала будут дополнительно разъяснены положения Инструкции Банка России от 30.05.2014 г. № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов». Ваше заявление на перевод денежных средств и закрытие счета исполнено Банком 05.09.2017.
Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Промсвязьбанк.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Анастасия Александровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Анастасия
06.09.2017 05:51:01
Добрый день. Расчетный счет нам закрыли 05.09.2017. Денежные средства перечислены на указанный новый расчетный счет в другом банке. Специалист банка И-ч Михаил Николаевич, который являлся нашим менеджером, принимал активное участие в операции по закрытию счета, показал себя с положительной стороны, ему отдельное спасибо за участие.
Ссылка 0