Невыполнение устных договоренностей

Уважаемый Клиент!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
В октябре 2013 года между Вами и Банком был заключен кредитный договор на основании которого, Вам был предоставлен кредит сроком на 60 месяцев.
Заключив кредитный договор, Вы выразили свое согласие с Правилами предоставления кредитов на потребительские цели для физических лиц в рамках комплексного банковского обслуживания (далее – Правила).
Согласно условиям договора погашение кредита осуществляется ежемесячно, путем уплаты платежей, в суммах предусмотренных графиком погашения. Датой уплаты ежемесячных платежей является 11 число каждого календарного месяца.
На основании сведений, содержащихся в Вашем обращении, банком проведена проверка, по результатам которой был выявлен факт некорректного сообщения Вам суммы необходимой для оплаты. Работник не учел сумму ежемесячного платежа, обязательства, по уплате которого возложены на Вас кредитным договором. Данная информация была доведена до Вас в телефонном режиме.
Хотим Вас заверить, что Банк заинтересован в скорейшем урегулировании вопроса наличия просроченной задолженности по кредитному договору на взаимовыгодных условиях. Для этого рекомендуем Вам обратиться в Департамент по работе с задолженностью по телефону: +7 (495) 777-10-20, доб. 77-92-66.
Надеемся на понимание.

С уважением,
ПАО «Промсвязьбанк»