Сокрытие от наследницы полной суммы обязательств умершего супруга

23.02.2017 16:58:01

Наследнице по закону (супруга умершего заемщика) в течении полутора лет банк не сообщал о имеющейся задолженности по кредиту и не переоформлял на неё кредитный договор. В итоге из ежемесячно вносимых ей платежей брались пени, просрочка и т.д. Ни один оператор банка при внесении оплаты не сообщал и не видел в программе существование просрочки. Она появилась в программе спустя 1,5 года. Все необходимые заявления и документы она писала и представляла в банк. Выписка по счету не заказывалась. В переоформлении отказывали неоднократно. Сумма переплаты - 160 тыс.руб.

Ответ представителя банка

27.02.2017 14:35:43

Здравствуйте!

Ранее, 24.01.2017, на указанный Вами почтовый адрес был отправлен официальный письменный ответ, содержащий подробные разъяснения по существу затронутых Вами вопросов.

16.02.2017 Вами оформлено новое письменное заявление. По результатам рассмотрения Вам будет подготовлен и предоставлен официальный письменный ответ.

С уважением, Промсвязьбанк.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ольга Анатольевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Ольга Анатольевна
01.03.2017 16:03:30
К сожалению в полученном ответе из банка написано, что поскольку я наследница по закону, то переоформление не ТРЕБУЕТСЯ и все! Никаких других пояснений я не получила. Ни про сокрытие информации о существовании просрочки, ни про подписание мной дополнительного соглашения от лица умершего супруга (я за него поставила подпись) с приложением графика платежей, в котором также не была обозначена просрочка. Ни про нарушение моих прав и лишение меня возможности получить рефинансирование под более низкий процент в других банках, т.к. кредит оформлен не на меня.
Продолжаю надеется на получение полного ответа по всем поставленным мной вопросам и считаю причиненный мне имущественный ущерб существенным
Ссылка 0
Promsvyazbank