Претензия

13.11.2016 19:15:22

28.10.2016г. пришло от банка СМС-оповещение о ежегодной комиссии за услуги СМС-информирования по з/платной карте, в размере 499 рублей. Т.к. на карте было 0 рублей, то мой долг стал -499руб. С 29.08.2016г. я не работаю в данной организации, соответственно, никаких СМС оповещений по зарплате не получал и не пользовался данной картой. 09.11.2016г. в банке по ул.К.Маркса, 46, хотел закрыть карту, но мне сказали – пока не погасите долг, не имеем право закрывать Вашу карту. Вопрос: почему я должен платить 500 рублей за СМС-оповещения, если я их в 2017 году не буду получать? Почему при увольнении с работы – ни кто не информировал, что нужно закрывать карту? А где ваши 1-месяц бесплатного СМС-информирования (отчитывая с 28.10.2016г.)?

На основании вышеизложенного, прошу считать договор обслуживания з/платной карты недействительным и списать с меня начисленный долг. И в конечном счете – закрыть карту.

Ответ представителя банка

14.11.2016 17:05:29

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение в ответ сообщаем.

Согласно условиям Тарифов, комиссия за услугу  SMS-информирование списывается один раз в год. В случае закрытия счета и/или отказа от выпуска (перевыпуска) новой карты/досрочного отказа от данной услуги стоимость обслуживания не возвращается.

Вместе с тем, учитывая тот факт, что Вы не планируете пользоваться картой, Банк готов рассмотреть возможность отмены комиссии. Для этого Вам необходимо повторно обратиться в офис Банка и оформить заявление на закрытие счета, а также заявление на отмену комиссии (в свободной форме). Уточните, пожалуйста, адрес удобного для Вас офиса Банка и ориентировочную дату обращения, проинформируем сотрудников офиса о Вашем визите. Данные со ссылкой на отзыв просим прислать на электронный адрес Банка complaint@psbank.ru.

С уважением, Промсвязьбанк.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Ринат, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Ринат
14.11.2016 19:52:44
Спасибо за оперативность. Надеюсь в банке по адресу: г.Уфа ул.К.Маркса,46 - примут мое заявление и спишут комиссию.
Ссылка 0
0
ПАО
16.11.2016 15:47:49
Добрый день.

Комиссия отменена. Счет будет закрыт в установленные Правилами сроки.

С уважением, Промсвязьбанк.
Ссылка 0
Promsvyazbank