Экспертиза карты

В августе 2016 г. у меня банкомат другого банка забрал карточку. В ПСб, г. Самары, ул.Победы, 92, мне ее поменяли за мой счет. У этой новой карточки случались постоянно какие-то сбои (при оплате приходилось несколько раз ее вставлять в терминал, никак карта не читалась). В итоге через 7 дней ее вообще перестал принимать банкомат. Пишет, что не видит ее. Я пошла в банк, мне пообещали сделать экспертизу в течении 1 месяца (это было начало сентября). Сейчас уже ноябрь начинается. Это нормально?

Прошу в срочном порядке поменять карту за счет банка. Ваш банк выдал бракованную, еще за это деньги взяли. Еще говорят меняйте за свой счет!!!! Это просто ужас какой-то! Прежде чем выдавать карту, надо нормально проверять!!! Каждый раз приходится сидеть в очереди, чтобы снять деньги. И еще: сколько хожу в ваш банк, что-то ни разу не сказали, что с детьми до 7 лет обслуживаются вне очереди! По экспертизе сотрудник не может объяснить, почему все так долго рассматривается.