Списание средств

01.09.2016 09:54:56

Я являюсь юридическим клиентом банка. По условиям обслуживания, если я в течении месяца не пользовался счетом - списание за обслуживание не взимается. За август месяц почему-то сняли. При звонке в банк сказали, что с августа месяца они отменили все бесплатные обслуживания и сказали, что якобы всех клиентов известили. Я никаких уведомлений не получал ни по почте, ни по телефону в смс (хотя смс оповещение подключено - расширенное). Сотрудник банка по телефону предположил, что оповещение могло поступить через клиент банк. Но я ввиду своей деятельности им не пользуюсь. мне приходя смс о моих движениях и мне этого достаточно. Знал бы, что будут списание, то производил бы операции по счету или вовсе закрыл бы его или перевелся бы на более выгодный тариф. Считаю не обоснованное спасание за август месяц - требую компенсации в полном размере платежа.

Ответ представителя банка

02.09.2016 15:53:13

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за обращение в банк.

С 01.08.2016 вступили в действие новые тарифы на расчетно-кассовое обслуживание. Актуальные тарифы были заранее размещены на официальном сайте банка.

При разработке и реализации тарифной политики банк ориентируется на рыночную практику тарификации тех или иных услуг и решение относительно изменений тарифов принимается на основании глубокого анализа рыночных условий и себестоимости предоставления продуктов.

Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства профильных подразделений банка для учета в дальнейшей работе.

Комиссия удержана правомерно и отмене не подлежит.

Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества.

С уважением, Промсвязьбанк.

Поблагодарить

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Роман Андреевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.