Некомпетентные сотрудники банка

Неоднократно оставляла Жалобы на этот банк и буду продолжать это делать! Попала в просрочку, в связи ухудшением материального положения. С февраля по май не было возможности совершать по карте ежемесячный платёж. Принесла в отделение банка документы подтверждающие фин. трудности и заявления на реструктуризацию, кредитные каникулы и т.д. В итоге документы не приняли, кроме отзыва персональных данных. С просьбой письменно предоставить мне отказ, мне, естественно, отказали. Стали поступать звони от сотрудников по работе с задолженностью, вели себя отвратительно, грубо и не воспитанно, Ольга Олеговна лидер по вымогательству, заставляла меня идти сдавать в ломбард обручальное кольцо, пугала органами опеки, благо все разговоры мною записаны. Так же звонки поступали на работу и моему супругу, супругу вообще все дословно о кредитной карте рассказывали, о последних платежах, суммах задолженности и т.д, факт в том, что кредитная карта была оформлена задолго до брака и данные, которые разгласили ваши сотрудники, являются нарушением закона о банковской деятельности и банковской тайне. Ежедневно отвечаю на все звонки (детализация звонков имеется), но после разговора со мной, они делают обзвон всех контактных лиц, говоря что якобы до меня не могут дозвониться и бросаю трубки, хотя как раз таки бросанием трубок занимаются ваши замечательные сотрудники. С мая я начала вносить регулярно платежи, голос в трубке каждый раз говорил,что достаточно внести хотя бы минимальный платёж, естественно я их вносила, и вношу ежемесячно по сей день. Но, сотрудники постоянно фиксируют отказ от оплаты,хотя я ни разу не сказала, что отказываюсь платить. Ещё один замечательный случай произошёл пару недель назад, звонит мне очередной сотрудник и говорит, что мол якобы вы сегодня в 9 утра на звонок ответили и обещали внести платёж в крупной сумме, хотя мне не звонили в это время и обещания я не давала, и такое мне говорят уже неоднократно, кто там за меня разговаривает я ума не приложу. Пугают постоянно коллекторами, хотя ещё в мае было принято в отделении банка, моё заявление об отзыве персональных данных. Сотрудники отдела взыскав не видят уже четвёртый месяц его. Сегодня звонила Надежда Борисовна, которая в очередной раз зафиксировала отказ от оплаты и пыталась запугать коллекторами, я ещё раз говорю, от оплат не отказывалась ни разу, вношу ежемесячно, кто дал право сотрудникам фиксировать отказ по своей воле? Трубку постоянно бросают, пытаются пугать и занимаются попросту вымогательством. Нормально общаться вообще не умеют, мотают нервы всем, и мне и контактным лицам. Провоцируют на неконструктивный разговор. Так же банк спровоцировал задолженность. 10 мая внесла платеж, но по неизвестным причинам деньги оказались в резерве банка, но не поступили на мой кредитный счёт. Об этом я узнала уже после звонка очередной хамоватой сотрудницы, спустя неделю после оплаты. Позвонив на горячую линию банка, мне обещали вернуть средства на 6 сутки, но вернули их только через 10 дней.

Все записи разговоров, заявления с печатью банка об их принятии в отделении, детализации звонков, чеки об оплате, все имеется. Очень надеюсь встретиться с вашим банком в суде.