Отсутствие кассира

17.08.2016 15:58:48

17.08.16. нужно было срочно оплатить горящий тур. Платежка была распечатана для Промсвязьбанка. В течении дня приезжала с деньгами и платежкой в офис банка в Сургуте, но мне постоянно отвечали о том, что кассира нет. Будет через час... И так несколько раз. Причем кассира ждала не я одна, а еще несколько человек стояли и возмущались. Кассиру звонили, но она, как я поняла, не отвечала на звонки. Во дворе отделения собралось несколько машин, которые поджидали кассиршу. И все со срочными платежами. В моем случае, горящий тур на 18.08. И возможности переделать платежку не было. Кассирша появилась в 18:00 вечера!!! Считаю, что для отделения банка недостаточно одного кассира, и в принципе, свои личные проблемы, нужно решать в нерабочее время.

Ответ представителя банка

18.08.2016 12:20:24

Здравствуйте!

Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе. Нам очень важно видеть работу Банка глазами наших клиентов.

От лица Банка позвольте принести Вам свои извинения за  доставленные неудобства.

Мы передали Ваш отзыв в офис банка для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания клиентов.

Надеемся, что последующие обращения в Банк доставят Вам  только положительные эмоции.

С уважением, Промсвязьбанк.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Анастасия, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.