Неправомерное списание денежных средств

В январе 2016 года, при снятии денежных средств с зарплатной карты "Промсвязьбанк", я обнаружила, что недостает 600 рублей. Менеджер офиса на мой вопрос ответила, что зарплатная карта моя закрыта в связи с моим увольнением, и с меня взяли комиссию за обслуживание карты. Так как я не увольнялась и из моей организации также сведения об увольнении не подавались, мне предложили оформить новую зарплатную карту. На нее я и получаю в данное время зарплату. По предыдущей (закрытой) карте мне предложили заполнить заявление на возврат ошибочно списанных денежных средств в размере 600 рублей. Заявление было написано 4 февраля 2016г., рассмотрение заявления в течении 30 календарных дней. Через месяц я вновь обратилась в банк, но мое заявление еще не было обработано. В начале апреля мое заявление "лежало на столе управляющего", а в конце апреля уже "у кассира". Но 4 мая 2016г., когда я обратилась вновь в банк, мое заявление даже не нашли. Я позвонила в отдел претензий и вновь заполнила с помощью оператора заявление-претензию. После звонка 1 июня на линию отдела претензий мне сообщили, что заявление еще не рассмотрено, и о результате мне сообщат после 5 июня. основываясь на предыдущим опыте общения с банком Промсвязьбанк, я не надеюсь на положительный ответ. Прошу принять мою претензию к рассмотрению.