Возврат денежных средств.

3 мая 2016 года вечером потеряла кошелек с банковскими картами (выпал из кармана в Макдоналдс), в том числе и промсвязью. Обнаружила пропажу примерно через 20 минут, как покинула это заведение. В течение 5 минут вернулась за кошельком, мне его сразу отдал менеджер, который работал в этот день, карты все были на месте. Карту блокировать не стала, показалось, что все обошлось благополучно. На следующий день, т.е. 4 мая, в 16:10 произошло списание денежных средств с моей карты в размере 2030 рублей, об этой операции узнала, когда зашла в интернет - банк Промсвязь. Сразу позвонила на горячую линию банка, мне сказали написать заявление в отделении банка, блокировать карту не предложила. В этот же написала в отделении Промсвязь банка в г. Пскове заявление об отмене операции и возврате денежных средств, карту заблокировали. Банк отказал в возврате денежных средств на основании, что я сразу не заблокировала карту. Об отказе я узнала 26.05.2016, спустя множество переговоров по телефону, банк путем смс-оповещения ответа не давал.

Как можно вернуть денежные средства? Есть шансы? Заранее спасибо.