Отзывы и жалобы. ЛОКО-Банк

В феврале этого года открыли счет в Локо-банке. Некоторое время для оплаты услуги контрагентов перечисляли средства с основного счета в Альфе, а потом стали выставлять счета своим покупателям на счет в Локо. Как только от нашего контрагента пришла крупная сумма, счет был заблокирован финмониторингом. Все документы по запросы мы предоставили, однако Банк порекомендовал закрыть счет. И это оказалось совсем не просто. Сотрудник банка в телефонном разговоре 05.03.2019г сообщил что для закрытия счета необходимо директору лично приехать в отделение банка в рабочее время с 10-00 до 16-30 и в отделении заполнить заявление, после чего не позднее следующего рабочего дня остаток со счета будет перечислен на наш основной счет. Однако, когда директор приехала в отделение, сотрудница отделения сообщила что заявление о закрытии счета можно заполнить только из интернет-банка, отправив запрос и получив специальную форму этого заявления. Запрос мы отправили, но получили форму заявления только после того как обратились к онлайн-помощнику. 06.03.2019г. мы отправили заполненное заявление на закрытие счета, однако сегодня оператор сообщила что: "Из-за большой загруженности специалистов, так как поток заявлений очень большой, заявление было принято в работу сегодня." На данный момент счет не закрыт, средства заморожены, перечисление на наш счет не оформлено. На счету в Локо-банке зависла крупная для нашей компании сумма, оговоренные сотрудниками банка сроки не соблюдаются, специалисты банка не могут дать внятный ответ по сложившейся ситуации и предоставляют недостоверную информацию.

Нарушение требований закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...". АО КБ "Локо-Банк" осуществляет звонки каждые 3 минуты. Звонки касаются просроченной задолженности третьего лица, отношения к которой я не имею. Неоднократные сообщения в Банк о том, что должник никогда не проживал по указанному адресу и является незнакомым мне лицом, не изменили ситуацию.

К банку отношение не имею!!! Не успел получить гражданство РФ, как стали звонить и доставать своими предложениями и кредитами. Звонят или шлют смс. Возникает вопрос - откуда берут мои данные, номер телефона и прочее? Да и не нужны мне кредиты!

30.08 в системе "iBank 2" в адрес ООО было направленно письмо от Управления финансового мониторинга КБ "ЛОКО БАНКА" (АО) г. Новосибирск с требованием предоставить документы, касающиеся деятельности организации. Одновременно были наложены ограничения на пользование системой "iBank 2". В установленный срок, 05.09.17, запрашиваемые документы были предоставлены. До сегодняшнего дня (12.09) не известно, рассмотрены ли банком предоставленные документы, в какой срок банк должен известить ООО о рассмотрении документов и принятом решении, когда и при каких условиях будут сняты ограничения с нашей организации по работе в системе "iBank 2". Учитывая значительную сумму, находящуюся на счете нашей организации, считаем, что своими действиями банк парализует коммерческую деятельность ООО, препятствует исполнению организацией своих финансовых обязательств перед контрагентами и бюджетом РФ, вводит в заблуждение и дезинформирует руководителя ООО. Просьба принять решение по нашему вопросу.

Сначала о положительном: обслуживание и отношение банк-клиент нравилось. Надеялся и дальше сотрудничать с ними. В 2013г. оформил автокредит, через 3 года надеялся его закрыть и взять новый авто. Но, тут .... Вообщем как у всех, у кого доходы не выше среднего класса. Цены выросли, доходы упали. Банк предложил рассрочку. О.к., сделали. Опять стало тяжко. Появились просрочки. Естественно, никто не отказывался платить и собирался погасить всю задолженность перед банком и выйти в график. Но тут приходить письмо 20.04.2017г. из московского суда. При этом банк не направил в мой адрес копию искового заявления. Не предупредил меня, что собирается подавать в суд. Живу я не в деревни, в Н.Новгороде. Но банк в нарушении "Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 19.12.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017), статья 28 - Предъявление иска по месту жительства или месту нахождения ответчика, направляет иск об истребование всей задолженности в Лефортовский суд г.Москвы. Сразу поэтому вопросы. В коррупционный составляющую я не могу верить. И то, что банкиры дружат с судьями тоже. Ответ ждал меня в тексте определения. Суд выносит определение 01.03.2017г. на арест авто, который я могу оспорить в течения 15 дней со дня определения. Стороны могут предоставить сторон доказательства и возражения до 22.04.2017г. Установили срок в течение которого стороны могут друг другу предоставлять доп. документы до 14.04.2017. И отправили мне письмо из суда 12.04.2017г. Наверное претензия должна направлена в суд Московский городской. Что и будет сделано. Но. Банк знал. Знал, что в Лифортовском суде работает забывчивый секретарь, который отправляет почту, когда сроки все уже вышили. Поэтому не направил иск по месту жительства.

Локо Банк запросил документы по операциям на основании 115 фз. Запрос документов пришел в понедельник, в тот же момент операции по счету были заблокированы. Я обратился в банк с просьбой закрыть расчетный счет. Менеджер предупредил меня, что средства будут переведены на мой счет в другом банке в течение 7-ми рабочих дней!!! При этом банк отказывается проводить платежи при личном обращении в банк.

В отделении Локобанка на ул. Плехановская, в Воронеже, 15.02.2017, сотрудники нашли и вернули мне утерянный кошелек. Позвонили сами по указанному на визитке телефону. Являюсь клиентом банка недавно, и такое человеческое отношение сразу подкупает. Очень приятно, когда вежливое и грамотное обслуживание, но вдвойне приятней из-за вот таких мелочей, которые и создают банку его хорошую репутацию. Обращаюсь к руководству филиала с просьбой премировать всех сотрудников, которые были в тот день на смене! С уважением, Вадим К.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Локо банк за быстрое решение проблемы с автокредитом. Обратилась 10.02 в пятницу, к понедельнику они уже подготовили необходимые документы. График выплат подкорректировали в соответствии с моим графиком получения заработной платы. Надеюсь, наше дальнейшее сотрудничество будет столь же продуктивным.

Добрый день. 6.02.2017 г. я заказала в интернет магазине arsenal-p товар на сумму 118945 рублей. Согласно выставленного счета оплатила по платежным реквизитам ООО "НОВАГРУПП" открытый в КБ "ЛОКО-БАНК"(АО) г. Москва. По настоящее время товар не отгружен, телефоны все выключены, на эл. почту ни кто не отвечает. На лицо действия/бездействия клиента вашего Банк ООО "НОВАГРУПП" подпадающие под статью 159 УК РФ, мало того больше всего напоминает фирму "промакашку-однодневку". В приложении к жалобе прилагается все необходимые скан копии документов. Возможно ли заморозить денежные средства на р/сч. ООО "НОВАГРУПП", либо вернуть денежные средства отправителю. Надеюсь Банк дорожит своей репутацией и не занимается отмыванием/легализацией незаконно заработанных денежных средств. Готовы выслать на электорнную почту службы безопасно всю необходимую информацию: переписку, выставленные счета и т.д. с ООО"НОВАГРУПП".

13 сентября 2016 г. я пришла в офисе ДО «Ворошиловский» филиал «Ростов-на-Дону» КБ «Локо-Банк» (АО), находящегося по адресу: г.Ростов-на-Дону, Ворошиловский пр., 81/174, чтобы оформить депозитный вклад. При оформлении вклада сотрудница банка настоятельно предлагала разбить вклад на 2 части и участвовать в программе страхования, при этом я получу больший доход. Я решилась на это. Оба договора оформляла одна и та же сотрудница «Локо-Банк», поэтому я была полностью уверена, что общаюсь с работником банка и мне предложили просто какую-то из своих программ с большей доходностью. Введя меня в заблуждение, тем что не дали мне достаточно полной информации по предлагаемой услуге, сотрудница «Локо-Банка», навязала мне дорогостоящую услугу страхования. Я расторгла все эти соглашения, но меня предупредили, что мне полностью всю сумму не вернут. Они собираются удержать с договора страхования более 27%. Сотрудники банка обманывают старых людей и попросту грабят их. Прошу принять меры в связи с этими неправомочными действиями банка. Прикрепляю файл с более подробным описанием произошедшего.

Банк отказывается сам заполнять анкету, мотивируя тем, что ему дали такое распоряжение из Москвы, из головного банка. Игнорируются любые отсылки к Центробанку и постановлению от 27 февраля о правилах валютно-обменных операциях.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом ЛОКО-банка с 2012 года. Столкнулась с ситуацией неправомерного действия сотрудника банка, который выбивает долги по кредиту. В моём случае сотрудник, не сообща мне информацию о моей задолженности, как оказалось это 2000 рублей, начал распространять конфиденциальную информацию третьим лицам в социальной сети. Считаю, что данное поведение выходит за рамки служебной этики, является доказательством непрофессионализма, в связи с чем прошу принять меры дисциплинарного характера к данному сотруднику.

Была потеряна карта локобанка. Пришла в отделение, в котором её делали. Карту блокировать не стала, хотела просто чтобы мне вернули деньги, на что сотрудница мне ответила, что я обязана сделать новую карту да ещё и за доп плату. Я возможно что-то не понимаю, но минутное дело перевести деньги со счета карты на расчётный счёт и выдать клиенту.

Вернуть деньги.

Доброе утро! Мною был заключен кредитный договор от 14.08.2015 г. с ком. банком "Локо-Банк" (ЗАО). Все платежи согласно графику вносились непосредственно в кассу Нижегородского операционного офиса "Горьковский", расположенном по адресу: г. Н. Новгород, ул. М. Горького, д.80/1, заблаговременно и в полном объеме. 18.11.2015 мне на телефон приходит СМС сообщение, о том что у меня образовалась просроченная задолженность. В этот же день я обратилась со всеми платежными документами в офис "Горьковский" за разъяснениями, на что сотрудник проверив все платежи удостоверился, что все платежи оплачены. Я написала заявление, о том чтобы эту задолженность аннулировали, но ежедневно мне звонят на мобильный телефон сотрудники банка, с требованиями погасить задолженность. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо.

Через Газпромбанк (система Телекард) были переведены деньги в размере 3850 за кредит на лицевой счёт заемщика Локобанка, но деньги не поступили на счёт. Назначен Локобанпом штраф и капают пени. В Газпромбанке говорят, что все исполнено корректно, но денег нет нигде. Просьба разыскать деньги и приостановить пени, т.к. мною сумма была уплачена в срок.

27 августа оформлял кредит в представительстве Локо Банка (город Уфа, респ. Башкортостан, по ул. Ульяновых, 39), под залог автомобиля. И тут мне сотрудница банка говорит, что включена еще и страховка (какая страховка вам? Что автомобиля мало?). На требование отказа от страховки мне ответили, что тогда проценты будут больше! Опс, а что страхование является обязательным условием кредитования? В договоре ни чего нет, что я обязан застраховаться. И сумма не малая и говорят, что вернут после выплаты кредита. Кто будет возвращать (полная дезинформация!)? В договоре написано что: Обязательное оформление добровольного страхования жизни и здоровья Заемщика не применимо! Правильно мне оформили страховку какой-то АО "СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ ОС" и типа банк не причем! Считаю действия банка не правомерными! Прошу разобраться в данной ситуации. Как я могу аннулировать договор страхования и пересчитать платежи ?

Здравствуйте. Хочу сказать, что работники вашего банка абсолютно неграмотные люди. В этом месяце я просрочил платеж на 9 дней. До этого со мной связывался сотрудник службы безопасности и сказал, что мой платеж с учетом просрочки составляет 10 100. Я заплатил на 300 рублей больше, а сегодня, 30.04.15, оказывается, я еще должен 500 рублей. Я так понимаю это вы так подработать хотите. Говорите сначала одну сумму, а потом еще дерете. Абсолютно хамский банк, дозвониться нереально до справочной службы, ждешь по 10-30 минут. Так вот, сегодня позвонив, я хотел узнать что там за просрочка. Мне ответили, что такую информацию не дают и только по запросу. Что за бред. Банк, который хочет нажиться, впрочем, как все другие.

Прошу ответить на мою жалобу.

Являюсь клиентом Локо банка. Взял авто кредит, но в связи с переездом в другой город и сменой работы, выплата з/п тоже поменялась. Банк не под каким предлогом не меняет дату платежа. Процент переплаты составляет 2000 руб. каждый месяц с января. Заявление уже писал, но мне отказали без объяснения причин.

Перенести дату платежа с 27-го на 7-е число каждого месяца.

Сотрудники службы безопасности ЛОКО-Банка "Филиал "Новосибирск" незаконно требуют от меня погашения кредита, выданного моему бывшему мужу Ирхину М.В. Данные требования, в грубой форме были выдвинуты мне по телефону. Телефон, с которого поступают звонки, определяется как +7(383)*****, заявленный как контактный на официальном сайте банка. Данные действия сотрудников службы безопасности ЛОКО-Банка нарушают законодательство Российской Федерации в том числе: Ст.26 ФЗ "О банках и банковской деятельности"; ч.2 ст. 183 УК РФ; п.3 Ст.857 ГК РФ; Ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей"; ст.168 ГК РФ, ч.1 ст.422 ГК РФ, ст.438 ГК РФ, ст.441 ГК РФ, ст.445 ГК РФ, ст.819 ГК РФ; п.1 ст.846 ГК РФ; ст.167 п.1 ГК РФ; п.2 ст.167 ГК РФ; ст.820 ГК РФ; ст.807 ГК; ст.17 п.2 ЗоППД.

Требую от руководства ЛОКО-Банка "Филиал"Новосибирск" прекратить в отношении меня незаконных действий сотрудников службы безопасности .