Отзывы и жалобы. ЛОКО-Банк

Наша компания имеет расчетный счет в ЛОКО-Банке , 04.10.2024г. банк неправомерно отказал в выплате заработной платы за сентябрь 2024г. , однако перечислил ЕНП и страховые взносы с этой же зарплаты. Объяснение Банка,которое создается автоматически , сообщило нам , что выплата заработной платы - это отмывание доходов полученных преступным путем. Однако, в августе такая же зарплата и налоги были успешно выплачены. Согласно статьи 7.7 пункта 6 Закона 115-ФЗ Банк обязан проводить платежи по зарплате и налогам . Невыплаченная заработная плата является единственным источником доходом руководителя нашей компании, на иждивении которой находятся двое детей ,несовершеннолетний ребенок и студент. Требуем осуществить выплату заработной платы в соответствии с действующим законодательством РФ.

14.08.24 обратилась в Локо-банк по адресу г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 18 для внесения платежа через транзитный счёт за третье лицо. Мне отказали в приеме платежа без наличия бумажного паспорта, при наличии паспорта с госуслуг с биометрией. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 18.09.2023 № 695 банки могут принимать граждан с паспортом на цифровом носителе. Почему мне отказали в приеме и банк не придерживается данного указа ?

Я ген директор организации открыла в Локо банке 01 февраля счет с тарифом оптима за 990 рублей онлайн в городе Курске,где сотрудник мне ничего не сказал о каких либо неимоверных процентах! , на мой счет в Локо банк поступают денежные средства 9 февраля 2023 года и Локо банк снимает с меня за это 50 000 тысяч рублей , далее с 17.02.23г. мне поступил запрос по 115 фз , меня автомотически Локо банк переводит на тариф резерв за 30 000 тысяч рублей в месяц (то есть с 17.02 по 22.02.23г. за 4 дня обслуживания в Локо банке я должна заплатить эту сумму!) далее проверку я прошла документы все предоставила,(а если бы не предоставила , как оказалось штраф был бы еще 30 000 тысяч рублей, и не оповестив клиента об этом -сюрприз будет!) но мне сказали закрыть счет и заплатить еще проценты за перевод денежных средств 15 %-физ и 10 % юр , у меня на счету 5 510 494 ,88 и это не мои личные деньги! Я предоставила все декларации , договора с перевозчиками ,и позвонив на горячую линию мне сказали , что я проверку прошла!!! , но счет закрыть нужно ,так это получается кто отмывает деньги !!!за что я должна платить такие проценты и кто их устанавливал ? Люди за 550 000 тысяч работают в нашем городе с зарплатой средней 25 000 тысяч рублей 2 года , Локо банк снимает такую не мыслимую сумму за 17 дней обслуживания! получается Локо банк за 22 дня зарабатывает с одной меня 30 000 + 50 000 +550 000 тыщ рублей, как это понимать? 630 000 тысяч рублей !!! , и кто занимается отмыванием чужих денежных средств? я впервые встречаю такой банк с такими процентами , кто то установил какие то проценты? Не советую работать с этим банком! зачем им рабоать с клиентами , когда можно просто снять проценты такие , я уже написала жалобу в министерсво финансов! и буду подавать с суд и писать жалобу в ЦБ! помогите разобраться в данном вопросе! у меня нет таких денег!

Прошу провести проверку незаконной деятельности сотрудников ООО КБ ЛОКОБАНК (АО) , допустивших передачу персональной информации в отношении меня - Зотова АА (11.08.1979 г.р.) . К указанному кредитному Договору была выдана Кредитная карта. Лимит кредитования использовался частично, ежемесячные платежи осуществлялись своевременно, просроченной задолженность за весь период пользования отсутствовала. Все обязательства по Кредитному договору были выполнены мной в полном объёме 18.12.2014 года., договор закрыт. По состоянию на 12.10.2022 года все обязательства перед ООО КБ "ЛокоБанк" (АО) выполнены, и остаются в неизменном виде, что подтверждает сам банк в справке. Информация по вышеуказанному Кредитному договору была преступным образом передана некому НАО ПКБ Свидетельство о внесении в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности Узнал я об этом факте, так как с октября 2022 года и по настоящий день по моему домашнему адресу поступают некие уведомления-требования от некого НАО ПКБ () о том, что по уже недействующему и полностью погашенному 8 лет назад Кредитному договору заключенному между мной и ООО КБ ЛОКОБАНК (АО) было уступлено право требования к НАО ПКБ. Договор уступки права требования №02**2 от 31.08.22 г. И теперь, якобы у меня имеется просроченная задолженность по основному долгу - 44259,86 руб. и просроченные проценты - 18328,00 рублей, а всего долга - 62587 , 00 руб. Но мне предоставляется скидка и сумма выплаты снижена до 53199,68 руб. И теперь эту задолженность я должен погасить в адрес этого НАО "ПКБ" . В этом уведомлении указаны реквизиты , куда я должен перечислять денежные суммы и даже указаны ФИО и телефон "консультанта" - Мовсесян Арсен Феликсович (+7985610**). На указанный телефон +79267** периодически приходят СМС с предложениями обсудить вышеуказанную псевдозадолженность. Содержащиеся в данном уведомлении факты полностью не соответствуют действительным фактам и обстоятельствам, и являются ложью и обманом, направленным на приобретение права на чужое имущество (денежные средства) с причинением значительного ущерба. Направление в мой адрес данного уведомление считаю мошенничеством , с целью получить незаконным способом чужого имущества (денежных средств) или приобретение права на чужое имущество путем обмана с причинением значительного ущерба. На основании вышеизложенного: 1).Прошу Вас разобрать в данной ситуации и принять необходимые меры к сотрудникам ООО КБ ЛОКОБАНК (АО) к НАО "ПКБ" , ИНН 2723115222, ОГРН 1092723000446.

Взял кредит на покупку машины. Машина в залоге в банке . Жизненные обстоятельства таковы, что я не могу более выплачивать кредит. Это неправомерно, что банк отказывается забрать свой же залог и аннулировать договор.

По договору, мне нужно заблаговременно разместить денежные средства на текущем счету, я положил на карту думал автамотически спишут, соответственно мне штраф, пожалуйста повлиляйте на эту ситуацию, ну как так 3000 не за что!!

Являюсь постоянным клиентом КБ "Локо-банк" всегда оставлял на счету приличный остаток денежных. 15.06.2022г. в 11:30 начали приходить смс о совершении перевод, попытался сразу же зайти в интернет -банк, но сообщения для входа не приходили!!!зато смс о подтверждении платежей приходили! Сразу начал звонить на горячую линию, пока менеджер подумал, пока протянул время, в общем в диапазон 10 минут мне заблокировали систему ДБО, в то время как ушел последний платеж с моего счета!!Платежи ушли в промежуток 7 минут, что для Локо-банка обычно не характерно, платежи которые отправлял я, обрабатывались в среднем 30 минут, а тут на физ.лица и без назначения платежа. На горячей линии отправили в отделение банка, начал звонить в банк куда ушли денежные средства, ответили, что их должен уведомить банк откуда списали деньги, замкнутый круг. В отделении написал заявление на расследование платежа, на что мне ответили скорее всего ваши деньги уже сняли с карты и ничего Вам не стоит ждать!!! Сложилось очень сильное впечатление, что сотрудники банка возможно в "теме" происходящего. Прошу помогите разобраться в данной ситуации.

Закончился депозитный вклад более года. За это время срок действия старой карты закончился. Банк оформил мне новую карту, хотя я и не просил. Карта неактивированная и лежит в отделении. Деньги и проценты упали на эту новую карточку. На данный момент я не могу прийти и забрать-активировать карту. Таким образом все деньги оказались заморожены. Прошу перевести эти деньги на пустой счёт до востребования, который я создал. Я просто хочу сделать новый вклад, а не забрать деньги.

15.10.2021 в процессе оформления автокредита (договор №2021/АК/7**5) мной был оплачен опционный договор «Финансовая Защита Автомобилиста» в сумме 199 663.14 руб., срок действия договора 36 мес., сертификат № ФЗА 767034/2021***5, получатель платежа ООО «АВТО-ЗАЩИТА». Оформление автокредита происходило в автосалоне РОЛЬФ-ХИМКИ. Представитель банка Нарицын Андрей Дмитриевич рассказал, что при досрочном расторжении договора ФЗА деньги за неиспользованный период возвращаются. Автокредит был погашен мной полностью 17.01.2022 г. 29.01.2022 г. я отправила письмо с заявлением о досрочном прекращении договора и требованием вернуть деньги за неиспользованный период (32 полных месяца, сумма 177 478,34 руб) на почтовый адрес ООО «АВТО-ЗАЩИТА». Письмо было получено представителем данной организации, но ответ я до сих пор не получила, деньги мне возвращены не были.

Был взят кредит до пандемии. Кредитный договор № 50/ПК/18/181 от 28.04.2018 / Все году и сейчас своевременно платил все платежи. На данный момент нет просрочек и не было не где за всю мою кредитную историю. Запросил в прошлом году реструктуризацию и мне ее одобрили, но в последний момент я решил постараться и продолжить платить, надеясь что в экономике начнется восстановление, моя работа связана с пострадавшей отраслью. В этом году понял, что мне нужна реструктуризация , чтоб получить возможность восстановить бизнес, чем сейчас и занимаюсь. Поэтому написал снова заявление на реструктуризацию, банк обещал рассмотреть до дня очередного внесения платежа, но затянул решение (есть подозрение что намеренно) так что еслиб я не занял денег, то платеж мог бы быть просрочен. В итоге банк оказал в реструктуризации и тем самым провоцирует на то, что я буду вынужден нарушить сроки платежей , что приведет к критичным последствиям и штрафам. Считаю, что с учетом моей кредитной истории, отказ неразумен и является нарушением, как минимум разумной логики. ПРОШУ ПОМОЧЬ!

18/12/2020г. попытался через мобильное приложение полностью погасить кредит. На счету 40244р. Текущая задолженность 38665. Сумма погашения 39874. Пытаюсь отправить заявление, появляется сообщение: По техническим причинам операция не может быть исполнена. Пожалуйста, повторите операцию через несколько минут... Пробовал пол дня, все то же самое. Связался через чат со службой поддержки. Мне пишут, что средств недостаточно, и нужно добавить 370,9... С какого перепугу (На счету 40244р. Текущая задолженность 38665. Сумма погашения 39874)? На что мне отвечают, что не отображаются какие-то проценты, а так инф. верная. Я хочу сделать полное погашение, и мне не дают точную цифру? Это бред! Добавил на счет еще 500р., то же самое... В итоге в чате поддержки мне написали, что заявку сформируют. Через какое-то время мне пишут, что в данный момент нет возможности провести полное погашение кредита. Ожидайте! Почему я должен ожидать, если в понедельник 21.12 уже должен буду большую сумму вносить.

Добрый день. 19.05.2020 г. нами в офисе "Беляево" был совершён последний платёж по ипотеке. На сегодня, 15.07.2020 г., документы (справка о погашении кредита, выписка о состоянии счёта, закладная доверенность для Росреестра) банк не предоставляет, чем явно нарушает п. 2 ст.17 Федерального закона №102-ФЗ "Об ипотеке". Схема взаимодействия с данным банком следующая: на сайте указан только общий телефон 8-800-250-50-50, операторы которого отказываются соединить с ипотечным отделом, либо дать рабочий телефон, а также ФИО сотрудника. Единственный ответ, который мы получаем на протяжении почти двух месяцев после закрытия ипотеки - "Ждите, с Вами свяжутся". За это время ни одного звонка от банка не было и когда он будет - не известно. И ещё одна "приятная" особенность банка: я являюсь созаёмщиком в ипотечном договоре, т.е. принимаю на себя все обязательства по договору, но получить никакую информацию о документах по правилам банка, оказывается, не имею права. Т.е. платить - обязан, а прав - не имею.

На 23:00, 22.04.2020 г., в моём личном кабинете Локо Банк на моей валютной карте ***6 был остаток 16.57€. Сегодня в 10:00, зайдя в свой личный кабинет Локо Банк я на этой карте увидел 0.00€. Я не совершал никаких действий по карте и не поручал банк на совершение. И, соответственно, мне не приходили уведомления в личный кабинет и СМС сообщения на телефон об этих действиях. В 10:33 я был уже в отделении банка ул. Ярцевская, 22, стр.1, где получил выписку с печатью и подписью операциониста за период 01.04.2020 г.-23.04.2020 г. В ней было отображено положительное сальдо моего счёта в 16.57€. Никакого ответа в отлелении на исчезновение денежных средств с валютной карты без моего уведомления я не получил. Я написал запрос в банк по этому поводу. Требую разъяснений и возврат своих денежных средств.

Добрый день! Оформила автокредит в феврале в городе Санкт Петербург, там же проходила сделка в автосалоне. На купленной машине уехала в город своего проживания, в Ставрополь. С 30.03 моя зарплата снижена на 50%. Я прошу банк принять от меня заявление на кредитные каникулы или реструктуризацию. Ежемесячный платеж почти 30 000р. Банк просит прийти лично в ближайшее отделение. В условиях карантина я не смогу из города Ставрополь приехать в город Краснодар (340 км). Принимать от меня заявление отказываются. При этом мне приходят сообщения с смс уведомлением о дате предстоящего платежа 6 апреля. Как решать такую задачу? Какие у меня права? Как мне правильно в данной ситуации действовать?

Сотрудник Банка вымогает наличные средства.

Добрый день! Хотела бы подать жалобу по двум пунктам на Локо-Банк. Во-первых, специально с год назад приезжала в отделение банка на пл.Горького в Нижнем Новгороде с просьбой убрать стационарный домашний номер телефона из списка предоставленных телефонов, поскольку данный номер уже принадлежит другим людям. На данный с номера принадлежащего ЛОКО-банку, сегодня (13.01.2020), был совершен звонок о якобы имеющейся у меня задолженности перед банком. На мой звонок в отдел погашения задолженности ЛОКО-Банка мне было сказано, что долга перед банком у меня нет, кто звонил неизвестно. Хочется задать вопрос - на каком основании разглашается персональная информация по моему кредиту посторонним людям? Отдел задолженности уверяет, что это персональной информацией не является, и номера они из базы данных своей не убирают, неважно, принадлежит этот номер все еще мне или уже давно продан. Так почему бы тогда не выйти с плакатом на улицы Нижнего Новгорода со всей информацией обо мне, включая мои паспортные данные и дать ее почитать всем желающим???? Второй момент - хотела изменить условия договора (отказаться от опции заблаговременного размещения платежа по кредиту), пришла в отделение на ул. Невзоровых, Нижний Новгород в 19.00 (!!!), к слову, отделение работает до 20.00, в 19.00 уже никого нет, сидит одна дежурная по офису, которая двух слов связать не может и заявляет, что отказаться от опции это, оказывается, в Локо-банке платная услуга!!!!! На каком основании, хочется спросить????????? Заранее благодарю за ответ. С уважением, Светлана Валерьевна.

14.09.18 года я оформила в КБ «Локо-Банк» (АО) кредит на сумму 1100 т. р.. 31.10.19 года я рефинансировала этот кредит и выяснила массу интересных подробностей. По страхованию жизни. Из ответа банка стало ясно, что я имела право не заключать договор страхования в тот же день, а заключить договор самостоятельно, предоставив в течение 30 дней полис. Таким образом договор навязали с выгодной для банка компанией, сумму включили в тело кредита под проценты. То есть налицо выгода для банка обмануть клиента и заставить сделать так, как ему выгодно. Сотрудник пояснила мне, что при досрочном гашении кредита весь остаток страховой премии мне вернут. На основании справки из банка о погашенном кредите. На деле оказалось что и здесь меня обманули. СК Ренессанс Жизнь именно на этом основании отказалась возвращать остаток страховой премии! Но если с этой страховкой все ясно, то как объяснить навязанный мне сертификат Врач на дом от ООО «Медоблако» на 59600? При чем сотрудник банка ясно сказал, что будет два перечисления по страховке. Ни о каком приобретении мной сертификата речи не было! А это уже мошенничество. И опять эта сумма была включена в тело кредита и начислены проценты. Так же мне был начислен штраф за то, что я не внесла сумму платежа за 10 дней до дня гашения кредита. В договоре означено, что может быть начислен штраф, но и мне никто не сказал, что я просто обязана это делать. Сотрудник сказала – «очень желательно вносить». То есть сотрудник банка намеренно вводила по основным и важным моментам в заблуждение с целью получения выгоды для банка. Думаю, и она получает с таких сделок премиальные. Я считаю, что банк просто обязан пересмотреть договор, исключив из тела кредита все незаконно включённые суммы, пересчитать проценты, вернуть штраф, а также урегулировать вопрос по возврату страховой премии за оставшийся период (4 года) со своим партнером – СК «Ренессанс Жизнь». В банке должны были провести по этому факту проверку - результатов нет до сих пор.

Подавал общую заявку на автокредит, все банки связались, кредит дали, история закончилась. Через 3 дня в будни днем, на домашний телефон позвонил сотрудник банка и попросил Даниила (меня) к телефону. Ему ответили, что мне нет и после это он начал рассказывать родственникам о моих планах взять кредит и расспрашивал анкетные данные и т.д., а в связи с тем что родственники старенькие и ничего не поняли что от них хотят, они позвали соседку и он (голос из ЛокоБанка) ей всё тоже самое рассказал о моих планах и всю информацию о кредите. Насколько я понимаю любое обращение с банком имеет конфиденциальный характер.

Добрый день. Я, индивидуальный предприниматель, в рамках договора банковского обслуживании заключенного с КБ «Локо-Банк» (АО), столкнулась со следующей проблемой: 11 июня 2019 года мой счет в банке был блокирован, а мне направлен запрос о предоставлении информации по моей деятельности в рамках Федерального Закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». В указанный срок полный пакет требуемых документов был предоставлен в банк. О результатах проверки мне не было сообщено даже после моего обращения, но было предложено добровольно расторгнуть договор без объяснения причин. По условиям обслуживания, в случае расторжения договора по моей инициативе, банк удерживает определенную сумму из средств, находящихся на моем счете. На мой взгляд, действия банка противоречат п. 7 ст. 11 115-ФЗ, т.к. банку предоставлен полный пакет документов, даны все необходимые пояснения о моей добросовестности и экономической целесообразности действий. Кроме того, отказ предоставить какую-либо информацию по данной проверке также нарушает мои права и законные интересы. Считаю, что основная цель банка – незаконно получить часть моих денежных средств путем злоупотребления своим правом. Прошу оказать содействие в данной ситуации.

Моя мама, Наталия Викторовна, являлась клиентом локобанка, 16.11.2018 года мамы не стало. Я предоставила в банк свид. о смерти. С первых дней после получения банком свид о смерти, стали поступать звонки от сотрудника банка который представился Алексеем. Он очень настойчиво названивал и говорил оплатить кредит, грозился отобрать авто, которое в банке под залогом. На что я ему объяснила - мама умерла, после вступления в наследство мы все обсудим. Звонки продолжались на протяжений 6 месяцев с момента смерти мамы, а так он лично привозил письма моей сестре ломясь настырно в дверь. Подписывал письма - "родственникам С***ой . Как не совестно так издеваться над нами с сестрой в такой сложный для нас период. Натариусу также банком была направлена претензия, на что натариус мне высказал своё неудовольствие, что банк не имеет права писать претензии. Вскоре на мой мобильный тел стали поступать сообщения от Алексея. Все документы приложу. Очень Вас прошу огородить меня от этого сотрудника и разобраться в его правомерности .