Отзывы и жалобы. Альфа-Банк

Здравствуйте, необходимо было снять деньги 500 000 руб. с карты Альфа Банка. В банкомате Тинькофф попробовала снять деньги, предварительно посмотрев есть ли комиссия за снятие, написано было БЕЗ КОМИССИИ. Сняла деньги. И потом вижу что снялось с карты Альфа Банка 9 950 руб. комиссия. Написала в банк , что при выдачи карты менеджер говорил, что можно снимать без проблем без комиссии и если будет комиссия, банкомат оповестит. Попросила вернуть комиссию, т.к. не проинформирована, что комиссия должна быть. Но Альфа Банк отказал в возврате. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. 9950 руб., очень большая комиссия, с учетом, что о ней нигде не упоминается.

Два года, примерно, регулярно (могут пару раз в неделю) звонят то представители Альфа-банка, то партнеры всякие АБ и тд И предлагают, предлагают, предлагают.. На мои письменные обращения Альфа банк не реагирует.

Примерно лет 7 назад я завела скидочные карту Перекрёстка. Три месяца назад я узнала, что у меня есть цифровой счёт в альфа-банке из-за того, что у меня есть скидочная карта Х5 (перекрёсток). Никаких счетов и карт я не открывала. 02.11.23 я пришла в отделение по адресу г. Москва, ул. Арбат, д. 4, стр. 1, где написала заявление о закрытии счета. Сегодня, 03.11.23 мне пришла смс о том, что счёт, который я не открывала, не могут закрыть и чтоб я обращалась по горячей линии. Обратившись на горячую линию, меня перекидывали с оператора на оператора, а при очередном перебросе перестали брать трубку. Прошу принять меры и закрыть все мои счета.

23.03.2022 года из США была отправлена большая сумма ! На вопросы получателя где деньги? Альфа банк посоветовал обратиться в банк отправителя ! Мы ( отправители ) провели расследование и банк дал нам ответ, что деньги переведены и мы предоставили платежное поручение в банк, и так же ответ нашему адвокату ! Хотя Сотрудница отделения « Комсомольская» наши деньги видит ..! Но расследование продолжает выдумывать, что они не видят входящий платёж .. на мой взгляд - это мошенничество ! Подали жалобу в ЦБ ! Это полнейший беспредел и неграмотное отношение к людям !

Немедленно требуем вернуть наши деньги !

Имею 2 продукта в Альфа-Банке. Не было ни одной просрочки. Узнаю,что лимит по кредитной карте в 190 тыс заблокирован,якобы у меня есть просрочка в другом банке и Альфа-Банк засомневался в моей платежеспособности. В кредитной истории у меня задолженности нет. Банк требует привезти им эту выписку в офис и доказать,что я не должна ни одному банку. Я категорически против этого. Договор я заключала онлайн и решать все вопросы намерена так же онлайн. И доказывать им,что я права-не логично. Пусть докажут обратное мне. Я решила услугами данного банка больше не пользоваться и попросила снизить лимит по карте до суммы,которой я успела воспользоваться у них,а именно со 190 тыс руб до 12 тыс руб. На что тоже получила отказ. Имею следующее-я не могу пользоваться продуктами их банка (не нарушая их условия ни разу),не имею право снизить лимит,тем самым в кредитном рейтинге у меня стоит высокая фин нагрузка,так как там указана полная сумма по кредитной карте. Но пользоваться я ей не могу.

Хочу закрыть счет

Обратилась в банк при получении зарплатной карты с просьбой уведомить об имеющихся задолженностях и открытых счетах. Сотрудник сообщил, что никаких карт, счетов и задолженностей я не имею. После зачисления заработной платы списались деньги. Списались на счет незакрытой кредитной карты, то есть все же оказалось, что у меня есть продукты в этом банке. Хотя мне сообщили, что кроме новой заработной карты у меня нет никаких продуктов в этом банке и никаких задолженностей. На вопрос правильно ли это вводить в заблуждение своих клиентов, я получила четкий ответ - мы не обязаны вам сообщать о задолженности, это же не кредит…В общем я не понимаю почему халатность сотрудников данного банка останется нормой.

27 мая 2023г. Я обратился в банк с просьбой о кредите на 100 т.р. мне предложили 300т. Я согласился. При разговоре по телефону сразу сказал, что страховка не нужна. Договор мне не предоставили, по телефону подтвердили, что кредит предоставлен. Я снял со счета необходимую сумму. И больше в мобильное приложение не заходил, не было возможности. Когда я смог зайти в личный кабинет, оказалось что кредит выдан суммой в 505т.р. сняли комиссию для снижения ставки, оформлена страхование жизни на 5.177р, и оформлена страхование жизни и здоровья на 212тр. Прошу помощи в решении вопроса об отмене страхования. Это обман. Банк просто обманом оформил мне ненужную услугу, которая превышает сумму которую я попросил в 1,5раза. Договор на кредит предоставлен только по требованию в октябре. Если бы мне прислали договор с такими условиями до оформления кредита, я бы не согласился.

12.06.2023 мною была офрмлена карта вышеупомянутого банка по рекомендации блогера, где обещалось 1000Р кэшбэка и сертификат на ОЗОН на 500Р. Кэшбэк 1000Р мне пришел (на который то я вообщем и сама совершила покупки), а вот сертификат так и не пришел. С июля месяца я каждую неделю веду переписку с данным банком в чате их приложения. На сегодняшний день вопрос не решен. Постоянно кормят завтраками, якобы принимаюткакие тообращения и говорят, что отправили запрос организатору. Я получала карту в их банке, а не у их организатора!!!! БАНК просто не хочет выполнить свои обязательства и условия!!!!!!

18.09.23 было предусмотрено списание 36000 в рамках графика платежей по кредиту наличными в Альфа банке. Я ЗАБЛАГОВРЕМЕННО подготовила ровно 36000 на зарплатном счете, с которого и списываются платежи за кредит, 17.09.23 на счете были 36000, 5800 из которых были переведены работодателем 15.09.23. 18.09.23 утром я увидела, что в счет погашения платежа по кредиту была списана сумма в размере 31000, а 5000 остались на счете. Я начала писать в чат банка с просьбами досписать 5000. Мне отвечали, что всё в порядке они спишутся. Мне пришла еще выплата от работодателя на тот же счет в течение дня в размере 4837,9. Итого на счете было 9837,9руб, что более чем достаточно для списания 5000руб в день платежа. И так я прождала весь день и еще несколько раз за день повторяла им свою просьбу, в ответ слышала обещания, что всё будет в порядке, т к денег на счете достаточно. 19.09.23 утром я увидела, что 5000 так и не списались, зато появился долг и штраф в размере 5руб. Я написала снова в чат, позвонила на горячую линию и даже лично обратилась в отделение банка на Митинская 36к1 (г Москва), но всё, чем мне могли помочь это составить обращение А2309190894 с описанием проблемы. Я весь день ждала решения обращения вплоть до 16ч дня и в итоге получила отписку (а на поверку откровенную ложь), что якобы работодатель сделал оба перевода, о которых я упоминала ранее, 15.09.23 и 18.09.23 с кодом 20 «Соц выплаты» и по этой причине 5000 не были списаны на оплату кредита. Во-первых, а как тогда списались 800руб? Ведь 15.09.23 мне перевели 5800, а не 5000, и 800руб благополучно списались якобы с кодом 20. Но я обратилась в бухгалтерию и мне предоставили платежные поручения по обеим выплатам, в которых код 5, а не 20. Также в ответе на мое обращение было рекомендовано перевести деньги с зарплатного счета на текущий счет и затем обратно, чтобы списание долга в размере 5005 все-таки произошло. Когда же я перевела все 9837,9руб на текущий счет, на него пришли только 4832,9руб, а когда я их вернула на зарплатных счет исчезли и они, но зато образовался новый долг в размере 36172,1. Я снова позвонила на горячую линию, мне сказали, что мои 5005руб заблокированы и что они не будут разблокированы пока я не погашу задолженность. Я перевела с карты другого банка 172,1. Думала это разблокирует мои 5005руб. Но нет, на мне висит долг в 36000, т к по факту банк с меня требует оплаты одного и того же платежа дважды за месяц, при этом заблокировав мои 5000руб и навесив на меня штраф в 10руб, которые тоже заблокированы. Я третьи сутки живу в этом моральном аду. И у меня ноль рублей на счетах. Мне не на что купить завтра еду, бензин и оплатить услуги репетитора ребенку, хотя я со своей стороны еще 17.09.23 все обязательства перед банком выполнила в полном размере и в срок. Я не знаю что мне делать, с каждым днем банк на меня навешивает всё больше и больше безосновательных долгов и забирает мои деньги со счета без каких либо на то законных оснований. Я прошу мне помочь.

Обращение в банк составлены, все мои обязательства перед банком выполнены, а вот банк не возвращает мне денежные средства, которые потратил на закрытие кредитного продукта, по халатности сотрудников банка мне выданный,кредитом не воспользовавшись закрыл, в банке 8 числа данного месяца. Мог бы закрыть раньше, но сотрудники кол центра Альфа банка, уверили,что кредит закроют.

При неоднократном обращении в банк, а также после общения с партнёрами Альфа -банка, обслуживающими терминалы торгового эквайринга, не предприняты ни какие действия по устранению неполадок оборудования, в связи с чем мое предприятие несёт финансовые и репутационные убытки. При этом комиссию за обслуживание я плачу регулярно и задолженности не имею.

16.09.2021 г. Арбитражным судом Новосибирской области вынесено решение по делу № А45-2**/2021 признать должника – Пещерова несостоятельным (банкротом) и ввести в отношении гражданина процедуру реализации имущества сроком на пять месяцев, до 16.02.2022. Согласно справке от 22.07.2023 за мной числится задолженность по кредитным обязательствам, свдения о банкротсвте в НБКИ до сих пор не внесены.

В июне месяце получил предложение о получении кредита на автомобиль+ если оформлю осаго в Альфа страховании и оплачу дебетовой картой то по программе которая действовала в это время получу повышенный кэшбэк. В отделе банка Воронежской области города Россошь при получении кредита сотрудники подтвердили все выше написано. Оформив кредит, я исполнил все требования банка , оформил ОСАГО в Альфа страхование, оплатил дебетовой картой Альфа банк , хотя страховка осаго мне обошлась дороже, чем у других страховых компаний. Отправил подтверждающие документы о том, что все сделано по условиям банка. Но кэшбэк не вернули, я написал в поддержку после 40 дней так как по срокам в течение 40 дней должен быть начислен кэшбэк, и понеслись тяжбы общения с операторами !!! Раз в неделю я решу на горячую линию по не начислению кэшбэка, мне отвечают что разберемся и свяжемся через три дня и пропадают !!! Опять я через неделю обращаюсь, опять описываю ситуацию, опять нет ответа. В очередной раз моего обращения заявил что я не уложился по времени, я предоставил опять документы и опять тишина, 31.08. 2023 я опять написал в поддержку, ближе к вечеру пришло ответ,что они все проверяли и якобы я оплатил через кюаркод страховку ОСАГО дебетовой картой а надо было через терминал, хотя об это не кто не говорил и в условиях этого нет.

После запроса на выдачу кредита банк передал информацию в микро кредитные организации. Уже три дня мне поступило около десяти звонков и 20-30 смс оповещений. Я позвонил в банк и менеджер ответил, что банк информацию не передаёт.

Наверное один из худших банков, грабящий своих клиентов! Получила зарплатную карту Альфа-банка. Вместе с ней дали несколько кредитных карт, от которых отказаться нельзя. Менеджеры утверждали, что они бесплатные. В течении года, с основной зарплатной карты снимались маленькие суммы денег (до 10руб). Как будто я брала кредит на 5 руб, и должна была выплатить за него 7 руб. После обращения в банк, естественно, закрыть карты не дали. Но их "обнулили" оставив копейки на кредитном счету. Снятия это не остановило, но хотя бы уменьшило (вместо рублей уже снимались копейки). Прошел примерно год, и мне пришел счет за обслуживание в размере 1300 руб. Мало того что в течении года с меня списывали небольшие суммы, так еще и теперь придется заплатить за обслуживание карт, которыми я не пользовалась, и которые мне изначально не нужны были! Так еще и расторгнуть договор с банком сразу не дают. А только через 45 дней. А за это время такая же сумма набежит еще 1-2 раза...

Постоянно звонят ваши сотрудники и предлагают открыть счёт !

Человек является клиентом банка, пользуется счётом, кредитными картами, просрочек нет, наоборот старается уложиться в беспроцентный срок, банк вроде бы доволен, увеличивает кредитный лимит и всячески идёт на встречу, суммы увеличиваются, человек уже не успевает уложиться в беспроцентный период, но просрочек не допускает. Вдруг, банк предлагает кредит, не большой, но под драконовские 30%, человек, особенно пенсионер ответственный оформляет кредит и пополняет кредитные карты и спокойный, что у него все в порядке, выплачивает кредит и проценты. Что делает банк, через неделю без всякого предупреждения он срезает лимит по кредитной карте, в выходной день, человек пытается расплатиться в аптеке, а ему говорят средств нет. То есть, деньги отобрали, проценты остались. Объяснений не дают, ссылаются на БКИ, но у человека нет других кредитов и долгов тем более. Если банк сам предлагает кредит, значит они проверяли кредитную историю. С моим мужем они провернули это два раза. Кроме того, банк предоставляет личные данные клиентов МФИ, потому что сразу после обращения в банк, на телефон посыпались предложения о беспроцентных займах от непонятных организаций. Прошу разобраться, думаю что мой муж не один такой и банк использует эти схемы обмана пенсионеров.

Общество с ограниченной ответственностью «МосКранСтрой» (ООО «МКС»), ИНН 7734349550, адрес местонахождения: 129347, г. Москва, Вн.тер.г.муниципальный округ Ярославский, Ярославское шоссе, дом 146, корпус 2, этаж 5, помещ. 513 информурует Вас, что АО «АЛЬФА-БАНК», согласно справке об открытие счета от 06.06.2023 г. открыло расчетный счет № 4070281050284*** на организацию ООО «МКС». Данный расчетный счет был открыт мошенническим способом с помощью поддельных документов. Ни генеральный директор ООО «МКС» Головко Д.А, ни какой либо другой сотрудник компании к открытию расчетного счета отношения не имеют. 13.06.2023 г. генеральный директор ООО «МКС» Головко Д.А. написал заявление в АО «АЛЬФА-БАНК» о том, что данный счет нашей компанией не открывался. В связи с тем, что АО «АЛЬФА-БАНК» не предоставил никаких документов, подтверждающих правомерность открытия расчетного счета, а именно договор расчетно-кассового обслуживания, копий уставных документов и т.д., требующих при открытии расчетного счета, просим Вас провести проверку в отношении АО «АЛЬФА-БАНК» по данному случаю, т.к. имеются пострадавшие юридические лица, которые переводили денежные средства на расчетный счет, открывшим мошенниками, не получив оказанные услуги. Так же ООО «МКС» без заключения (справки) о том, что к данному расчетному счету наша компания не имеет никакого отношения будет иметь последствия в виде расхождения отчетности с налоговой службой. Одновременно информируем Вас, что заявление в правоохранительные органы о мошеннических действиях в отношении нашей компании было подано в УВД СЗАО города Москвы 14.06.2023 г. Талон-уведомление № 0077745. Просим Вас оказать содействие в данном вопросе.

Закрываю счет ИП в АО "Альфа-Банк" по адресу г.Мытищи, Олимпийский пр.19 корп.1. Висит задолженность в размере 19 копеек. Сам долг оплачен, информация из налоговой подтверждает отсутствие задолженности, а сотрудники банка ни в какую не хотят ее анулировать. Кроме того никаких коментариев и действий не проводят. Обстоятельства дела, свидетельствуют о нарушении прав потребителя согласно статье закона.Прошу незамедлительно убрать задолженность и не препятствовать закрытию счета ИП.