Отзывы и жалобы. Альфа-Банк

Номер договора с финансовой организацией и дата его заключения: (skip) от 10.10.2023 Я, Речкалова Юлия Владимировна, 30.03.2024 получила извещение о задолженности в АО «Альфа-банк» по месту регистрации по Почте России. Однако, в кредитную организацию АО «Альфа-банк» я никогда не обращалась, кредитные договоры не заключала и не получала денежных средств. В отделении Альфа-банка мною получены копии договора потребительского кредита и справки об операциях по счету. В Анкете-заявлении, кроме паспортных данных, вся информация указана недостоверная. Мобильные телефоны, указанные при оформлении договора, мне не принадлежат, и доступа к ним я не имею, соответственно и подписать договор электронно не могла. Заявление на электронное взаимодействие заполнено чужой рукой. Фамилия клиента под заявлением указана неверно, подпись не моя. Полагаю, что оформление кредита на мое было осуществлено неустановленными лицами посредством мошеннических действий, с использованием данных полученных 10.10.2023 в отделении магазина Пятерочка по адресу СПБ, Караваевская ул., д. 24, где сотрудником АО «Альфа Банка» предложено переоформление карты лояльности магазина Пятерочка/Перекресток на новую. Проведено фотографирование паспорта и возврат с уведомлением в отказе. На основании вышеизложенного, прошу принять меры в отношении АО «Альфа-Банк» и обязать организацию признать договор кредита недействительным и незаключенным.

Заблокировали сумму без предупреждения на кредитном счете банка.

Отработал февраль месяц, за который должен был получить премию, 15 числа формируется ведомость о назначении премии, 20 числа я уволился, и за счет этого мне решили поставить премию 0.

При использовании кредитной карты, частичную оплату по рассрочке озон, альфа банк интерпретирует как снятие/перевод наличных средств и насчитывает проценты. На неоднократные запросы по данной ситуации отписка, что операция прошла по ММС коду 6012, который расшифровывается как кредитные организации и приравнивается к снятию наличных. Это для меня вообще непонятный аргумент. Считаю, что с моей стороны нарушений в данном случае не было, снятие и перевода денежных средств не осуществлялось.

прошу исключить сумму покупки на озон как снятие наличных и отменить начисление процентов (№ обращения а24031814418)

Владею кредитной картой с льготным периодом 365 дней на расходы первых 30 дней, далее 60 дней отсрочки погашения кредита. Ситуация следующая: в задолженности по карте числился основной долг с льготным периодом 365 дней, списание за страховку 447,59, снятие наличных 5000. Поскольку стартовал льготный период 60 дней на сумму 5447,59, я отправила сумму 5500 рублей для погашения активной задолженности. В итоге банк учел сумму страховки, но не погасил снятие наличных, отправив 5 000 в счет задолженности с льготным периодом 365 дней, что по очередности погашения неверно. Я обратилась в банк с целью пересчитать и вернуть уплаченную сумму в активную задолженность, в ответ на что банк отписался, что был выставлен обязательный минимальный платеж по карте, поэтому сумма ушла в основной долг, что является откровенной ложью, поскольку обязательный минимальный платеж рассчитывается 6 числа каждого месяца и сумма его действительно минимальна, в районе 100 рублей. Я сообщила в ответ на их отписку, что это не может быть правдой, поскольку уже переводила в период с 6 марта по 20 марта суммы, которые с лихвой перекрыли бы выставленный минимальный платеж. Также о платеже я вижу информацию в разделе расшифровки долга. Выставленного платежа не было. Я отправила второе обращение с указанной выше информацией, но банк ответил той же самой отпиской. Я считаю, что в банке произошел сбой, либо это откровенное нарушение моих прав и условий кредитного обслуживания. Прошу принять меры по урегулированию данного спора.

Я прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Мной оформлена кредитная карта по соглашению о кредитовании №PUO****от 11.08.2016г. в ОАО «Альфа банк» (далее - банк) на сумму 450 000 (четыреста пятьдесят тысяч рублей). С 2016 по 2022гг. при пользовании картой вносил регулярные платежи для погашения задолженности и не допустил ни одной просрочки. В 2022 году в связи со сложным материальным положением, временно не смог вносить платежи вовремя, и допустил просрочку по кредиту. В октябре 2022г обратился в банк для урегулирования задолженности. 09 октября 2022г банк прислал индивидуальные условия погашения кредита на специальных условиях (график приложен к жалобе). Зафиксированная задолженность на 09.11.2022г. составляла 505687,03 рублей, в том числе сумма просроченного основного долга 448990,89 рублей, сумма просроченных процентов 52595,67 рублей, сумма неустоек 4100,47 рублей. Ежемесячный платеж в сумме 21070,29 рублей. При обращении в банк об уточнении направленного предложения сотрудник сообщил, что в случае внесения своевременных платежей по графику, обращения в суд не последует. Для информации, начиная с ноября 2022г по февраль 2024г мной осуществлены ежемесячные платежи по 21100,00 рублей строго по графику без просрочек (приложены выписки из приложения банка). В декабре 2022г по иску банка состоялся суд, на котором я присутствовал, предоставив платежные документы о внесении платежей по индивидуальному графику от банка (за ноябрь, декабрь 2022г.) В январе 2023г. на Госуслугах мне пришло уведомление о решении суда от 30.12.2022г. о взыскании с меня в пользу банка 505687,03 руб. Я обратился в суд с ходатайством об инициировании мирового соглашения и установлением графика платежей ранее предложенного банком (по 21070,29 ежемесячно). Мне было отказано, далее я связался с банком и мне сообщили, что в случае внесения своевременных платежей по индивидуальному графику, банк не будет инициировать исполнительное производство. 18 Марта 2024г. мне пришло уведомление на Госуслугах об исполнительном производстве по кредитному договору на сумму взыскания: 195 443,65 руб. По состоянию на 18 марта 2024г. задолженность перед банком составляет 166 043,65 руб. В этот же день я связался с банком для выяснения причин возбуждения исполнительного производства, так как ранее банк заверил, что в этом не будет необходимости в случае внесения мной своевременных платежей, и разницы в остатках задолженности у банка и пристава. Сотрудник банка настоятельно сообщил, чтобы я по-прежнему вносил платежи по индивидуальному графику, а что касается оплаты судебному приставу банк предлагает решить вопрос самостоятельно с приставом. После нескольких настойчивых и безуспешных попыток связаться с судебным приставом, я направил индивидуальный график и подтверждающие платежи документы на электронные адреса ****. Ответ не получил. Вопрос «кому платить?» повис в воздухе. 20 марта 2024г. на Госуслуги получил уведомления - постановления об аресте имущества. 21 марта 2024г. трижды общался с разными сотрудниками банка, которые по-прежнему настаивают вносить платежи в банк по индивидуальному графику (следующий платеж 21070,29 руб до 31.03.2024). От приставов ответ так и не поступил. В трудных условиях жизни, возникших для страны и граждан в силу определенных обстоятельств, мной предпринимались все возможные попытки урегулировать финансовые взаимоотношения с банком. В то время, как банк не отвечает по своим заверениям и вводит в заблуждение меня по вопросам оплаты задолженности и «загоняет» в дополнительные расходы. В настоящее время с меня требуют средства: банк в размере 166 043,65 руб. и пристав 195 443,65 руб с комиссией в размере 7% от задолженности. Прошу Вас помочь разобраться в данном вопросе. В случае отзыва банком исполнительного листа или предоставления мне письменных гарантий банком об урегулировании вопроса с судебными приставами путем отзыва их требований после полного погашения мной задолженности согласно графику (и без дополнительных с моей стороны расходов в адрес судебных приставов), я продолжу далее вносить платежи в банк в соответствии с графиком (по 21070,29). В настоящий момент у меня нет понимания куда вносить средства. Обращаю Ваше внимание, что я заинтересован в скорейшем погашении долга перед банком и все мои усилия были направлены именно для этой цели.

13.09.2022г. мой муж получил кредитную карту в Костромском офисе Альфа банка. При получении кредитной карты он никаких документов не получал и ничего не подписывал, никаких рекомендаций, советов по пользованию кредитной картой не было озвучено. 09.03.2023 г. он умер. Через 5 дней после его смерти, я поставила в известность сотрудников банка о смерти мужа и обратилась за консультацией о погашении кредитной карты умершего. Ответ был: «Продолжайте вносить минимальный платёж. В сентябре погасите кредитную карту». Я вносила ежемесячно по 1 тыс. руб. через банкомат Альфа-Банка. В июне 23г. личный кабинет мужа был заблокирован. 11.07.2023 г. по моему запросу была сделана распечатка о задолженности: - общая задолженность с учётом неподтверждённых операций - 43 274.31 руб., - сумма к оплате - 41 274.31 руб.; - просроченный основной долг - 34 962.74 руб.; - сумма неподтверждённых операций - 2000 руб. это мои внесенные деньги; - просроченные проценты - 8 311.57 руб.; Просроченные проценты, по версии работников банка появились из -за того, что я внесла 1000 руб. на счет на 4 дня раньше положенного. Надо было внести не 8.07. 2023 г., а 13.07.23 г. Позднее банк выдвинул другую версию: это проценты 28.9%годовых/начисленные банком с 18.09.2022 г. (с начала пользования мужем кредитной картой и до предоставления мною свидетельства о смерти мужа в июне 2023). Никаких распечаток не дали. 18.09.23 г. я повторно обратилась в банк к сотруднику Костромского офиса с просьбой: * сделать распечатку ответа банка на мои обращения, * сделать копию кредитного договора, *справка – расчет за что я должна и сколько. Ответ был: что она такие вопросы не решает и сделала запрос в Москву. Через час она перезвонила на мой телефон и ответила, что, ссылаясь на внутренний регламент банка на наш запрос банк ответил отрицательно. При этом, предоставить экземпляр этого ответа или хотя бы нашего запроса она отказалась, опять же ссылаясь на регламент банка. То есть получить кредитный договор наследополучателю отказали, но официально это нигде не отражено. *Как же ознакомиться с правилами или кредитным договором, особенно в случаях исключительных /смерть заёмщика/? * Сотрудники банка разъяснений и консультаций не дают или дают ложную информацию, мне было сказано – продолжать платить. * Сотрудники банка не могут и не умеют выяснить причину начисления штрафов и процентов. *Сотрудники банка не выдают запрашиваемые материалы и не знакомят с информацией наследников. Считаю, что начислять пени и штрафы за просрочку платежей до момента вступления в наследство банк не вправе. Поскольку по своей сути неустойка — санкция за неисполнение договорного обязательства виновной стороной. Представляется, что вина наследника за неисполнение обязательств может быть установлена только со дня оформления им свидетельства о праве на наследство. * 1. Осенью 23г. Альфа-Банк предложил /это озвучено по телефону/мне первый дисконт по кредитке, но при этом Банк отказался предоставить мне при оплате какие- либо документы. *2. 28.02. 2024г. мне был предложен опять дисконт по погашению кредитной карты умершего супруга. В этом случае банк занял очень хитрую позицию. Сначала уговаривает /но только на словах и по телефону /, но по факту не подтверждает свои предложения – никакого письменного закрепления на дисконт не предоставляет банку в Костроме. Я совместно с сотрудниками Альфа-Банка 28 и 29 февраля звонили, писали … в Центральный офис, на горячую линию…/ ежедневно по 3.5 часа /, но никакой информации не получили. - Прошу пояснить, почему банком предоставляется только устная информация, а не на бумажном носителе? Почему звонок с предложением о дисконте был на номер телефона умершего человека? *3. 12.03.2024г. поступила SMS : «Рассмотрели ваше обращение А 2403119745: всё проверили: по кредитному договору № FOL****2414 есть предложение дисконт: сумма к оплате: 21 637.15 руб. Процент дисконта – 50%. Предложение действует до 28.05.24г. Уведомление направляется в отделение банка, в котором вы будите производить оплату по предложению. Для этого нужно позвонить по №8 800 200 76 66 зафиксировать договорённость и уточнить адрес отделения.» 13.03.24г. я в очередной раз пришла в банк за разъяснением по SMS от 12.03.2024г., по предложению о дисконте от банка. Я совместно с сотрудниками Альфа банка звонили около 2 час. на горячую линию по тел. 8 800 200 76 66, который был указан в SMS. Мы общались с около 30 чел. Сплошные переадресации и постоянный перевод на др. линии. Сотрудники Центрального офиса Москвы на просьбу зафиксировать договорённость по дисконту/что указано в SMS/, отвечали, что за это отвечает офис Костромского банка. Костромской офис Альфа-Банка утверждает, что всё решает Центральный офис в Москве. Банк предлагает и одновременно уклоняется от предложения. С огромным трудом, но дозвонились, вроде дисконт подтвердили, но только по телефону. Сотрудник Центрального офиса Харченко Мар. Ник. сказала, что документов на оплату мне никаких не представят, а подтверждение «о погашении» будет через 2 недели. Сотрудник Московского офиса на мою просьбу зафиксировать договорённость по дисконту и переслать его в офис банка в Костроме, ответила уклончиво и непонятно. Хотя в SMS указано, что я должна для подтверждения дисконта позвонить на горячую линию и зафиксировать договорённость. Важно, чтоб это было переправлено в Кострому. 15.03.24г. - Я в очередной раз пришла в офис банка Костромы, написала 2 заявления: № А2403159601 и № А2403159736. - Обратилась с просьбой к сотруднику банка сделать распечатку с предложением банка. Содержание: «… всё проверили: по кредитному договору №FOL****2414 есть предложение дисконт: сумма к оплате: 21 637.15 руб. Процент дисконта – 50%. Предложение действует до 28.05.2024г. Уведомление направляется в отделение банка, в котором вы будете производить оплату по предложению. Для этого нужно позвонить по номеру 8 800 200 7666 зафиксировать договорённость и уточнить адрес отделения». - Я в очередной раз совместно с сотрудником банка звонила на горячую линию Альфа-Банка по указанному телефону с просьбой зафиксировать договорённость по дисконту и предоставить эти данные в офис Альфа-Банка Костромы. После длительных разговоров с сотрудником Центрального офиса Москвы -Валерией, которая постоянно отключалась на консультации с начальником, был озвучен ответ, что согласно регламенту банка и отсутствия тех. возможности у банка, они не могут предоставить эту информацию, сотрудник Валерия не может увидеть дисконт и др. данные и это не входит в их регламент. - После очередных разбирательств, выяснили, что касса офиса Альфа-Банка в Костроме не может принять оплату по кредитной карте умершего супруга в целях погашения по дисконту без уведомления из Москвы.

- Кто решает вопросы по оплате и погашению задолженности? - Почему идёт постоянная переадресация ответственности? - Где мои гарантии, что внесённая мною сумма по погашению кредитной карты, уйдёт на правильный счёт? - Почему банк постоянно предлагает /было 3 предложения/ дисконт по оплате, но сам хитрыми методами уклоняется от своих предложений? - Почему Центральный офис Альфа-Банка в своём уведомлении с предложением дисконта просит зафиксировать по телефону горячей линии договорённость и уточнить адрес отделения банка, а по факту самоустраняется от решения этой задачи и твёрдо заявляет, что они это не решают, пусть всё решает офис банка в Костроме. Сотрудники Костромского офиса говорят в один голос, что они решений не принимают и все решает Московский Центральный офис Альфа-Банка. • Учитывая непонятно-сложную ситуацию для меня, в целях моей безопасности прошу чётко ответить на каждый вопрос: (на любом языке кроме еврейского) 1. Прошу подтвердить банк факт предоставления мне дисконта в размере -50% и сумму к оплате -21 637.15 руб. 2.Почему банк отказывается предоставить эту информацию на бумажном носителе, а ограничивается только SMS или телефонным разговором? 3. Указанная вами сумма- 21 637.15 руб. точно будет зачислена на счет умершего онкобольного Озерова В.Ф.? И эта сумма точно будет являться окончательной? И после внесения мною 21 637.15 руб. в кассу банка кредит по карте будет закрыт? 4. Ответ прошу предоставить на бумажном носителе в указанные законом сроки. 5. Прошу банк в очередной раз зафиксировать договорённость по предоставлению мне дисконта и др. требования, указанные в уведомлении и предоставить их и в офис банка в Костроме и лично мне на бумажном носителе. Вопрос - так всё же кто имеет право принимать окончательное ответственное решение и как с ним ознакомиться (на бумажном носителе)?

Здравствуйте,являюсь клиентом альфа банка на протяжении нескольких лет . При оформлении кредита сотрудник банка не проинформировал о навязанных страховых услугах ,которые вошли в стоимость кредита . Сам сотрудник проставил согласие своей рукой и ручкой галочки ✔️ да ,в колонках где нужно отметить согласие на страхование . В результате мне нанесен финансовый ущерб . Я утверждаю , что не давала согласия на подключение услуги Хоть потоп! (коробка)/Дом под защитой, просит отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате за период с 27.03.2023 по 09.03.2024 в размере 6000.00 RUR. Я утверждаю , что не давала согласия на подключение услуги Защищенная карта + здоровье (коробка), просит отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате за период с 27.03.2023 по 09.03.2024 в размере 6000.00 RUR. Я утверждаю , что не давала согласия на подключение услуги Надежное будущее, просит отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате за период с 27.03.2023 по 09.03.2024 в размере 6000.00 RUR. Прошу в срочном порядке альфа банк отключить страховки о которых я не была проинформирована сотрудником банка . Данные страховки прошу отключить с сегодняшнего дня и вернуть деньги Просьба в качестве лояльности вернуть клиенту деньги и отключить данные страховки.

Банк отказывается идти навстречу и вернуть списанные 8427,78 рублей за просрочку, которая не составила и суток! Известно, что именно банки проявляют лояльность и возвращают удержанный процент, если просрочка не более 1 дня, если клиент имеет безупречную кредитную историю и с ним такое впервые, если клиент незамедлительно исправил ситуацию и очень просит пойти ему навстречу. В ответ на обращение присылают лишь отписки, абсолютно игнорируя его текст и смысл.

18.02.20240 года мною была сделана заявка на кредит в размере 200000тыс.рублей но заявка долго обрабатывалась,в этот промежуток времени мне позвонила оператор и сказала заявка не прошла так как не корректно указаны данные,я сказал мне кредит не нужен я передумал,19.02.2024 года я зашёл в личный кабинет и увидел,что на мне кредит в размере 446 000тысяч рублей,а на личном счету 150 000 тысяч руб стал разбираться по счетам и увидел что взяли 108 000страховку,37 000тыс комиссия за понижение процентной ставки,сделали без моего согласия рефенансирование.И сейчас на мне кредит466 000плюс 12000 тысяч не понимаю откуда эти суммы, обратился в банк чтобы расторгнуть договор нет ответа.Прошу вас разобраться в данной ситуации.

15.02.2024 при осуществлении перевода средств с моей дебетовой карты 2200152357***, служба безопасности расценила перевод как подозрительный и заблокировала мне карту. Я обращалась в офис банка, предоставляла документы, говорила кодовое слово, сотрудники составили заявление на разблокировку. Также впоследствии обращалась на горячую линию, где меня повторно направляли в офис, ссылаясь на то, что после моего посещения я должна повторно туда явится. Действуя таким образом, Альфа банк грубо нарушает мои права, как потребителя, как клиента, так как блокировать карты он имеет право только на 2 суток, на данный момент прошло уже 3 суток и банк не идет навстречу для решения проблемы, операторы просто тупо отсылают в офис. Прошу помочь с решением данного вопроса.

19.01.2024 года я оформила рассрочку 25000 рублей , рассрочкой не пользовалась и вернула на следующий день, но проценты (6000 рублей) банк все равно оставил, хотя я фактически средствами не пользовалась. Информации о том, что при досрочном погашении рассрочки тариф за ее пользование не пересчитывается нигде не было указано как и не было нигде фактически приложенного договора с тарифами за пользование рассрочкой. Также при непосредственном оформлении рассрочки в личном кабинете Альфа-банк ввёл меня в заблуждение - указав, что процентов за пользование рассрочки нет. На мои обращения № А2401202740, № А2402029762 банк дает шаблонные отписки и не пытается разобраться в ситуации Требую в индивидуальном порядке разобраться в сложившейся ситуации. Требую от Альфа-банка расторгнуть договор рассрочки в соответствии со статьёй 11 федерального закона о кредитах и займах , пересчитать проценты и полностью закрыть договор.

В отделении банка, мною была оформлена кредитная карта 365 дней без процентов. 22 мая 2023 года произвел по карте покупку на 95 770 рублей и ежемесячно погашал долг в 20 числах каждого месяца по 10-15 тысяч. Ежемесячно приходили смс о напоминании о платеже, где говорилось, что необходимо внести минимальный платеж в размере 300 рублей, не зависимо от того, внес ли я деньги или нет. В декабре месяце внес платеж в размере 15 тысяч рублей 19 декабря и так же 20 декабря пришла смс о необходимости минимальный платеж, я рассчитал эту смс как очередное напоминание. 14 января поступил звонок из банка о просроченном платеже и то что нужно внести хотя бы минимальный - 300 рублей. После звонка я погасил задолженность в полном объеме. Через пару дней зашел в личный кабинет и увидел, что по данной карте есть задолженность в размере 14120. Сразу позвонил на горячую линию банка, где сотрудник банка мне сказал, что средства, которые я внес 19 декабря были зачислены банком не как основной платеж, а как досрочное погашение и я все равно должен был внести еще хотя бы минимальный платеж, так сказал что у банка в декабре месяце изменились условия и об этом они меня предупредили в смс сообщении, вот что было в нем - Напоминания о платежах. Внесите 300.00 RUR по кредитке *7510 до 09.01.2024. 20 декабря 2023, 15:13. Со специалистом составили обращение в банк, пришел отказ, я обратился в отделение банка, там специалист сказал, что произошла ошибка в декабре с зачислением денежных средств, по начисленные проценты все равно нужно будет оплатить, так как я якобы нарушил условия карты. С ним так же составили обращение и опять отказ. Прошу оказать содействие и помочь вернуть уплаченные мною проценты, так как я никаких нарушений в платежах не совершал. Выписка из банка по платежам прилагается.

В 2020 году Альфа заблокировал карту с 36.000р., приезжала несколько раз лично, чтобы закрыть счёт и забрать свои деньги, но эта контора отказала в закрытии счёта и присвоила деньги, проживаю в Донецкой Народной Республике, приезжая несколько раз в банк с Донецка потратила почти ту сумму, что на моём счету, но этот банк хуже любого мошенника и закон для него не писан, что хотят то и творят!

Неправомерно списана плата за обслуживание карты. Мне поступают звонки и угрозы с номера +7968 942 09 39 звонивший представляется сотрудником Альфабанка и требует оплатить задолженность за обслуживание карты которой я никогда не пользовалась. Я никогда не пользовалась кредитной картой и никаких операций не осуществляла в связи с чем плата за обслуживание карты не может списываться и взыматься. Карта была мне вручена при введении в заблуждение и предоставлении ложной информации об отсутствии комиссий в том числе за обслуживание карты. Лично посетить офис альфабанка я не имею возможности в связи с тяжелой болезнью (1-я группа инвалидности) и моей маломобильностью. На основании изложенного прошу в кратчайшие сроки закрыть карту. Также требую исключить мой номер из базы номеров альфабанка.

Добрый день! Прошу обратить внимание на правонарушение со стороны Альфа-Банка и поспособствовать решению проблемы. Я, Буторин ВВ клиент Альфа-Банка, перевел свои денежные средства со счета Альфа-Банка на свой счет в Газпромбанк, при этом в приложении в момент перевода было написано "Без комиссии", о комиссии нигде не было и слово. Я увидел размер комиссии, а именно 3 510 рублей только когда уже перевод был сделан. Незамедлительно обратился в Альфа-Банк с просьбой решить проблему, но в том же день они ничем не могли помочь так как ссылались на то, что операция еще не обработана и нужно ждать обработки. При этом операторы признают недоработку банка. Дождался я обработки и оставил обращение, а спустя день получил ответ: "Рассмотрели ваше обращение A2401062482: Мы всё проверили: комиссию вернуть уже не сможем, так как списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы." С данным ответом категорически не согласен, так как размер комиссии обязан прописываться при переводе, если бы я видел комиссию, а не надпись "Без комиссии" я перевод не совершал бы. Считаю, что мои права были нарушены, Альфа-Банк ввел меня в заблуждение тем самым списал за перевод комиссию в размере 3 510 рублей. Так же один из ответов оператора ввел меня в еще более в непонятную ситуацию: "Спасибо что подождали. Очень жаль что вы столкнулись с такой ситуацией. Со своей стороны могу направить запрос повторно на возврат, в комментариях указать всю информацию. Комиссия за перевод указана в вашем кредитном договоре." У меня нет кредитов ни в одном банке, о каком кредитном договоре речь? Всю переписку с банком приложил. На просторах интернета не мало таких случае именно с Альфа-Банком и банк прекрасно знает об этом, тем мне менее продолжает вводить клиентов в заблуждения. Некоторым людям комиссию возвращали. Прошу помочь вернуть комиссию в размере 3 510 рублей, спасибо.

Добрый день, банк заблокировали карту с моими сбережениями 170.000р., проживаю в ДНР, приехал, чтобы закрыть счёт и забрать деньги, но не тут-то было - сотрудник начал спрашивать куда я переводил свои деньги? Банк очнитесь - это мои деньги - могу тратить куда пожелаю. Счёт у меня не арестован (это может сделать только суд), максимум, на что имеет право банк заблокировать карту, но на каком основании вы удерживаете мои деньги на счету??? Считаю, что банк должен компенсировать потраченные деньги на проезд, снятие квартиры. Уверен суд поддержит меня.

С 1 января Альфа банк самовольно повысил мне лимит кредитной карты с 20000 руб. до 40000 руб. без моего согласия, что является нарушением кредитного договора. Это грубое изменение условий кредитного договора с банком и квалифицируется как навязывание дополнительных услуг, согласно статье 820 Гражданского кодекса РФ,что является грубым нарушением прав потребителя.

Добрый день, банк заблокировали карту с моими сбережениями 170.000р., приехал, чтобы закрыть счёт и забрать свои деньги, но не тут-то было - сотрудник начал спрашивать куда я переводил свои деньги? Банк очнитесь - это мои деньги. Счёт у меня не арестован (это может сделать только суд), максимум, на что имеет право банк заблокировать карту, но на каком основании вы удериваете мои деньги на счету??? Или у вас предвзятое отношение к жителям Донбасса? Банк должен компенсировать потраченные деньги на проезд, снятие квартиры. Уверен суд поддержит меня.

07.12 мною был произведен возврат товара в магазине ООО «РАНДЕВУ» По истечении 15 дней, написала в магазин и в банк. Слип чек и ответ магазина прилагаю. До сих пор банк не может разобраться, почему деньги мне не поступили. Чат бесполезен, ответы шаблонные. Прошу вернуть мне денежные средства за возвращенный товар.