Отзывы и жалобы. Альфа-Банк

Добрый день, банк заблокировали карту с моими сбережениями 170.000р., проживаю в ДНР, приехал, чтобы закрыть счёт и забрать деньги, но не тут-то было - сотрудник начал спрашивать куда я переводил свои деньги? Банк очнитесь - это мои деньги - могу тратить куда пожелаю. Счёт у меня не арестован (это может сделать только суд), максимум, на что имеет право банк заблокировать карту, но на каком основании вы удерживаете мои деньги на счету??? Считаю, что банк должен компенсировать потраченные деньги на проезд, снятие квартиры. Уверен суд поддержит меня.

С 1 января Альфа банк самовольно повысил мне лимит кредитной карты с 20000 руб. до 40000 руб. без моего согласия, что является нарушением кредитного договора. Это грубое изменение условий кредитного договора с банком и квалифицируется как навязывание дополнительных услуг, согласно статье 820 Гражданского кодекса РФ,что является грубым нарушением прав потребителя.

Добрый день, банк заблокировали карту с моими сбережениями 170.000р., приехал, чтобы закрыть счёт и забрать свои деньги, но не тут-то было - сотрудник начал спрашивать куда я переводил свои деньги? Банк очнитесь - это мои деньги. Счёт у меня не арестован (это может сделать только суд), максимум, на что имеет право банк заблокировать карту, но на каком основании вы удериваете мои деньги на счету??? Или у вас предвзятое отношение к жителям Донбасса? Банк должен компенсировать потраченные деньги на проезд, снятие квартиры. Уверен суд поддержит меня.

07.12 мною был произведен возврат товара в магазине ООО «РАНДЕВУ» По истечении 15 дней, написала в магазин и в банк. Слип чек и ответ магазина прилагаю. До сих пор банк не может разобраться, почему деньги мне не поступили. Чат бесполезен, ответы шаблонные. Прошу вернуть мне денежные средства за возвращенный товар.

Здравствуйте, необходимо было снять деньги 500 000 руб. с карты Альфа Банка. В банкомате Тинькофф попробовала снять деньги, предварительно посмотрев есть ли комиссия за снятие, написано было БЕЗ КОМИССИИ. Сняла деньги. И потом вижу что снялось с карты Альфа Банка 9 950 руб. комиссия. Написала в банк , что при выдачи карты менеджер говорил, что можно снимать без проблем без комиссии и если будет комиссия, банкомат оповестит. Попросила вернуть комиссию, т.к. не проинформирована, что комиссия должна быть. Но Альфа Банк отказал в возврате. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. 9950 руб., очень большая комиссия, с учетом, что о ней нигде не упоминается.

Два года, примерно, регулярно (могут пару раз в неделю) звонят то представители Альфа-банка, то партнеры всякие АБ и тд И предлагают, предлагают, предлагают.. На мои письменные обращения Альфа банк не реагирует.

Примерно лет 7 назад я завела скидочные карту Перекрёстка. Три месяца назад я узнала, что у меня есть цифровой счёт в альфа-банке из-за того, что у меня есть скидочная карта Х5 (перекрёсток). Никаких счетов и карт я не открывала. 02.11.23 я пришла в отделение по адресу г. Москва, ул. Арбат, д. 4, стр. 1, где написала заявление о закрытии счета. Сегодня, 03.11.23 мне пришла смс о том, что счёт, который я не открывала, не могут закрыть и чтоб я обращалась по горячей линии. Обратившись на горячую линию, меня перекидывали с оператора на оператора, а при очередном перебросе перестали брать трубку. Прошу принять меры и закрыть все мои счета.

23.03.2022 года из США была отправлена большая сумма ! На вопросы получателя где деньги? Альфа банк посоветовал обратиться в банк отправителя ! Мы ( отправители ) провели расследование и банк дал нам ответ, что деньги переведены и мы предоставили платежное поручение в банк, и так же ответ нашему адвокату ! Хотя Сотрудница отделения « Комсомольская» наши деньги видит ..! Но расследование продолжает выдумывать, что они не видят входящий платёж .. на мой взгляд - это мошенничество ! Подали жалобу в ЦБ ! Это полнейший беспредел и неграмотное отношение к людям !

Немедленно требуем вернуть наши деньги !

Имею 2 продукта в Альфа-Банке. Не было ни одной просрочки. Узнаю,что лимит по кредитной карте в 190 тыс заблокирован,якобы у меня есть просрочка в другом банке и Альфа-Банк засомневался в моей платежеспособности. В кредитной истории у меня задолженности нет. Банк требует привезти им эту выписку в офис и доказать,что я не должна ни одному банку. Я категорически против этого. Договор я заключала онлайн и решать все вопросы намерена так же онлайн. И доказывать им,что я права-не логично. Пусть докажут обратное мне. Я решила услугами данного банка больше не пользоваться и попросила снизить лимит по карте до суммы,которой я успела воспользоваться у них,а именно со 190 тыс руб до 12 тыс руб. На что тоже получила отказ. Имею следующее-я не могу пользоваться продуктами их банка (не нарушая их условия ни разу),не имею право снизить лимит,тем самым в кредитном рейтинге у меня стоит высокая фин нагрузка,так как там указана полная сумма по кредитной карте. Но пользоваться я ей не могу.

Хочу закрыть счет

Обратилась в банк при получении зарплатной карты с просьбой уведомить об имеющихся задолженностях и открытых счетах. Сотрудник сообщил, что никаких карт, счетов и задолженностей я не имею. После зачисления заработной платы списались деньги. Списались на счет незакрытой кредитной карты, то есть все же оказалось, что у меня есть продукты в этом банке. Хотя мне сообщили, что кроме новой заработной карты у меня нет никаких продуктов в этом банке и никаких задолженностей. На вопрос правильно ли это вводить в заблуждение своих клиентов, я получила четкий ответ - мы не обязаны вам сообщать о задолженности, это же не кредит…В общем я не понимаю почему халатность сотрудников данного банка останется нормой.

27 мая 2023г. Я обратился в банк с просьбой о кредите на 100 т.р. мне предложили 300т. Я согласился. При разговоре по телефону сразу сказал, что страховка не нужна. Договор мне не предоставили, по телефону подтвердили, что кредит предоставлен. Я снял со счета необходимую сумму. И больше в мобильное приложение не заходил, не было возможности. Когда я смог зайти в личный кабинет, оказалось что кредит выдан суммой в 505т.р. сняли комиссию для снижения ставки, оформлена страхование жизни на 5.177р, и оформлена страхование жизни и здоровья на 212тр. Прошу помощи в решении вопроса об отмене страхования. Это обман. Банк просто обманом оформил мне ненужную услугу, которая превышает сумму которую я попросил в 1,5раза. Договор на кредит предоставлен только по требованию в октябре. Если бы мне прислали договор с такими условиями до оформления кредита, я бы не согласился.

12.06.2023 мною была офрмлена карта вышеупомянутого банка по рекомендации блогера, где обещалось 1000Р кэшбэка и сертификат на ОЗОН на 500Р. Кэшбэк 1000Р мне пришел (на который то я вообщем и сама совершила покупки), а вот сертификат так и не пришел. С июля месяца я каждую неделю веду переписку с данным банком в чате их приложения. На сегодняшний день вопрос не решен. Постоянно кормят завтраками, якобы принимаюткакие тообращения и говорят, что отправили запрос организатору. Я получала карту в их банке, а не у их организатора!!!! БАНК просто не хочет выполнить свои обязательства и условия!!!!!!

18.09.23 было предусмотрено списание 36000 в рамках графика платежей по кредиту наличными в Альфа банке. Я ЗАБЛАГОВРЕМЕННО подготовила ровно 36000 на зарплатном счете, с которого и списываются платежи за кредит, 17.09.23 на счете были 36000, 5800 из которых были переведены работодателем 15.09.23. 18.09.23 утром я увидела, что в счет погашения платежа по кредиту была списана сумма в размере 31000, а 5000 остались на счете. Я начала писать в чат банка с просьбами досписать 5000. Мне отвечали, что всё в порядке они спишутся. Мне пришла еще выплата от работодателя на тот же счет в течение дня в размере 4837,9. Итого на счете было 9837,9руб, что более чем достаточно для списания 5000руб в день платежа. И так я прождала весь день и еще несколько раз за день повторяла им свою просьбу, в ответ слышала обещания, что всё будет в порядке, т к денег на счете достаточно. 19.09.23 утром я увидела, что 5000 так и не списались, зато появился долг и штраф в размере 5руб. Я написала снова в чат, позвонила на горячую линию и даже лично обратилась в отделение банка на Митинская 36к1 (г Москва), но всё, чем мне могли помочь это составить обращение А2309190894 с описанием проблемы. Я весь день ждала решения обращения вплоть до 16ч дня и в итоге получила отписку (а на поверку откровенную ложь), что якобы работодатель сделал оба перевода, о которых я упоминала ранее, 15.09.23 и 18.09.23 с кодом 20 «Соц выплаты» и по этой причине 5000 не были списаны на оплату кредита. Во-первых, а как тогда списались 800руб? Ведь 15.09.23 мне перевели 5800, а не 5000, и 800руб благополучно списались якобы с кодом 20. Но я обратилась в бухгалтерию и мне предоставили платежные поручения по обеим выплатам, в которых код 5, а не 20. Также в ответе на мое обращение было рекомендовано перевести деньги с зарплатного счета на текущий счет и затем обратно, чтобы списание долга в размере 5005 все-таки произошло. Когда же я перевела все 9837,9руб на текущий счет, на него пришли только 4832,9руб, а когда я их вернула на зарплатных счет исчезли и они, но зато образовался новый долг в размере 36172,1. Я снова позвонила на горячую линию, мне сказали, что мои 5005руб заблокированы и что они не будут разблокированы пока я не погашу задолженность. Я перевела с карты другого банка 172,1. Думала это разблокирует мои 5005руб. Но нет, на мне висит долг в 36000, т к по факту банк с меня требует оплаты одного и того же платежа дважды за месяц, при этом заблокировав мои 5000руб и навесив на меня штраф в 10руб, которые тоже заблокированы. Я третьи сутки живу в этом моральном аду. И у меня ноль рублей на счетах. Мне не на что купить завтра еду, бензин и оплатить услуги репетитора ребенку, хотя я со своей стороны еще 17.09.23 все обязательства перед банком выполнила в полном размере и в срок. Я не знаю что мне делать, с каждым днем банк на меня навешивает всё больше и больше безосновательных долгов и забирает мои деньги со счета без каких либо на то законных оснований. Я прошу мне помочь.

Обращение в банк составлены, все мои обязательства перед банком выполнены, а вот банк не возвращает мне денежные средства, которые потратил на закрытие кредитного продукта, по халатности сотрудников банка мне выданный,кредитом не воспользовавшись закрыл, в банке 8 числа данного месяца. Мог бы закрыть раньше, но сотрудники кол центра Альфа банка, уверили,что кредит закроют.

При неоднократном обращении в банк, а также после общения с партнёрами Альфа -банка, обслуживающими терминалы торгового эквайринга, не предприняты ни какие действия по устранению неполадок оборудования, в связи с чем мое предприятие несёт финансовые и репутационные убытки. При этом комиссию за обслуживание я плачу регулярно и задолженности не имею.

16.09.2021 г. Арбитражным судом Новосибирской области вынесено решение по делу № А45-2**/2021 признать должника – Пещерова несостоятельным (банкротом) и ввести в отношении гражданина процедуру реализации имущества сроком на пять месяцев, до 16.02.2022. Согласно справке от 22.07.2023 за мной числится задолженность по кредитным обязательствам, свдения о банкротсвте в НБКИ до сих пор не внесены.

В июне месяце получил предложение о получении кредита на автомобиль+ если оформлю осаго в Альфа страховании и оплачу дебетовой картой то по программе которая действовала в это время получу повышенный кэшбэк. В отделе банка Воронежской области города Россошь при получении кредита сотрудники подтвердили все выше написано. Оформив кредит, я исполнил все требования банка , оформил ОСАГО в Альфа страхование, оплатил дебетовой картой Альфа банк , хотя страховка осаго мне обошлась дороже, чем у других страховых компаний. Отправил подтверждающие документы о том, что все сделано по условиям банка. Но кэшбэк не вернули, я написал в поддержку после 40 дней так как по срокам в течение 40 дней должен быть начислен кэшбэк, и понеслись тяжбы общения с операторами !!! Раз в неделю я решу на горячую линию по не начислению кэшбэка, мне отвечают что разберемся и свяжемся через три дня и пропадают !!! Опять я через неделю обращаюсь, опять описываю ситуацию, опять нет ответа. В очередной раз моего обращения заявил что я не уложился по времени, я предоставил опять документы и опять тишина, 31.08. 2023 я опять написал в поддержку, ближе к вечеру пришло ответ,что они все проверяли и якобы я оплатил через кюаркод страховку ОСАГО дебетовой картой а надо было через терминал, хотя об это не кто не говорил и в условиях этого нет.

После запроса на выдачу кредита банк передал информацию в микро кредитные организации. Уже три дня мне поступило около десяти звонков и 20-30 смс оповещений. Я позвонил в банк и менеджер ответил, что банк информацию не передаёт.

Наверное один из худших банков, грабящий своих клиентов! Получила зарплатную карту Альфа-банка. Вместе с ней дали несколько кредитных карт, от которых отказаться нельзя. Менеджеры утверждали, что они бесплатные. В течении года, с основной зарплатной карты снимались маленькие суммы денег (до 10руб). Как будто я брала кредит на 5 руб, и должна была выплатить за него 7 руб. После обращения в банк, естественно, закрыть карты не дали. Но их "обнулили" оставив копейки на кредитном счету. Снятия это не остановило, но хотя бы уменьшило (вместо рублей уже снимались копейки). Прошел примерно год, и мне пришел счет за обслуживание в размере 1300 руб. Мало того что в течении года с меня списывали небольшие суммы, так еще и теперь придется заплатить за обслуживание карт, которыми я не пользовалась, и которые мне изначально не нужны были! Так еще и расторгнуть договор с банком сразу не дают. А только через 45 дней. А за это время такая же сумма набежит еще 1-2 раза...