Отзывы и жалобы. Альфа-Банк

ТРЕБОВАНИЕ о возврате незаконно удержанной комиссии и устранении препятствий в осуществлении банковских операции. Я *** являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» и держателем комбо-счета. 29 сентября 2025 г. мною были предприняты три последовательные попытки снять наличные средства с моего дебетового счета. В мобильном приложении Альфа-Банка была установлена карта дебетового счета для операций снятия. Непосредственно в банкомате я выбирала для списания дебетовую карту, а при повторной операции — счет «ежедневный остаток». Несмотря на мои целенаправленные действия, банкомат Альфа-Банка каждый раз производил списание с кредитного лимита. Интерфейс банкомата не предоставил информации о том, что операция проводится с кредитного счета, а также о размере подлежащей списанию комиссии. После обнаружения ошибки я немедленно полностью внесла денежные средства, на кредитный счет. После данной операции обратилась в службу поддержки, где оператор сообщил об отсутствии комиссии. 30 сентября 2025 года с меня была незаконно удержана комиссия в размере 32 370 рублей. 1 октября 2025 г. мной была проведена контрольная операция по снятию 100 рублей для проверки гипотезы о системном сбое. Результат повторился: предупреждение о комиссии на экране отсутствовало. Комиссия за эту операцию была списана 2 октября. В размере 393,9 рубля Считаю банком были нарушены мои права : 1. Нарушение права на достоверную и полную информацию (ст. 8, 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Банк в момент совершения операций не предоставил мне четкой и доступной информации об источнике списания средств и о размере комиссии, лишив меня возможности сделать осознанный выбор и дать информированное согласие на операцию. 2. Неосновательное обогащение Банка (ст. 1102 Гражданского кодекса РФ). Поскольку снятые с кредитного лимита средства были мною мгновенно возвращены, Банк не понес никаких кредитных рисков и не оказал мне услуги по предоставлению кредита. Удержание комиссии в данной ситуации является незаконным обогащением . 3. Создание препятствий в осуществлении банковских операций. В работе банкоматов Альфа-Банка, отсутствие предупреждения о комиссии, является непреодолимым препятствием для добросовестного клиента и нарушает мои права как потребителя банковских услуг. На основании изложенного и руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ, ТРЕБУЮ: Возврата 32 763,9 рублей (32 370 + 393,9) списанных в качестве комиссии за операции, в проведении которых по своей воле я не участвовала, и в условиях которых не была информирована.

На моё обращение от 05.12.2025 в АО "АЛЬФА-БАНК" с просьбой предоставить подробный расчет выставленной мне 11.11.2023 задолженности в размере 36652 рубля 56 копеек (тридцать шесть тысяч шестьсот пятьдесят два рубля 56 копеек) по счёту № 408**, открытому на моё имя 08.11.2022, банк выслал мне выписку по счёту, которая не содержит информации о природе выставленной задолженности.

Примерно с пол года мне стали поступать звонки на корпоративныый номер 9**. Номер Мегафон принадлежит компании ООО САП54. Я обратился в отделение банка с заявлением А2511** 08.11.25, предоставил договор от Мегафон и списко номеров по этому договору, но звонки продолжаются поступать ежедневно! Обращения на горячую линию не помогают, сотрудники по взысканию ни как не реагируют.

Пытаюсь вернуть деньги за перенесенный концерт с 25 ноября на 16 декабря по причине, что не могу посетить в новую дату - нахожусь за границей. Банк принял обращение, сказав, что срок рассмотрения 5 дней, Я звонила - сказали обращение типовое, рассмотрим до 9 декабря. Сегодня срок рассмотрения передвинули на 19 декабря. Со мной вышли на связь организаторы концерта, но они также не могут вернуть средства, потому что банк не рассмотрел обращение. На требование закрыть обращение или отозвать банк отвечает отказом. И в приоритетном порядке до рассмотреть также отказывается, хотя обращение по их же словам типовое, срок до 5 дней! И в итоге ни Альфа-Банк не ведёт работу, ни организаторы не могут ничего сделать. После того, как концерт пройдет в новую дату, возврат средств организатор уже не осуществит, и банк также откажет. В итоге из-за подобного нарушения сроков со стороны банка я могу вообще остаться без средств! Прошу призвать банк к порядку и закрыть мое обращение!

02.07.25г.я в личном кабинете мобильного банка забронировала тур через сервис Альфатревел с моментальным подтверждением,оплатила полностью,в квитанции об оплате указано Travel AB tour APP.На почту прислали договор с ООО"Партнерские программы",подтверждение брони и все.Тур начинается 30.11.25,документов ваучера,страховки,авиабилетов у меня нет,нет даже номера бронирования у туроператора.На почтовые вопросы отвечают,что нужно отправить обращение на сайте,отправила 4 обращения.На первое ответили,что рассмотрят за 7 дней,но осталось до вылета 5.На остальные вообще не ответили,просила номер брони дать.В банке 20.11.25 составили заявку своему партнеру,но срок рассмотрения еще долше по регламенту 7 рабочих дней.Каждый в чате обещают ускориться до конца дня ответить,но ответа нет.На сайте Альфатревел есть раздел по турам ответы на вопросы,где написано,что документы по туру с моментальным подтверждением присылают после оплаты сразу,но прошло почти 5 месяцев!Позвонить в Сервис Альфатревел нельзя,у них эта поддержка не работает.На мой вопрос почему в квитанции получатель не ООО"Партнерские программы" мне ответили,что при оплате организациям банк может УСТАНАВЛИВАТЬ ДРУГОЕ название.Как это?

АО «АЛЬФА-БАНК» (Банк) наложил арест на р/счет согласно документов судебного пристава-исполнителя. Клиент Банка направил на исполнение П/П на выплату заработной платы с очередностью платежа № 3. Данное П/П банк не исполняет. Однако согласно ч. 2, ст. 855 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ) при недостаточности денежных средств на счете для удовлетворения всех предъявленных к нему требований списание денежных средств осуществляется в определенной очередности, в частности — в 3 очередь по платежным документам, предусматривающим перечисление или выдачу денежных средств для расчетов по оплате труда с лицами, работающими по трудовому договору. В силу складывающейся судебной практики, подтвержденной позицией Верховного Суда Российской Федерации, действия банков по уклонению от исполнения платежных поручений клиента по выплате заработной платы, со счетов, денежные средства на которых находятся под арестом, являются незаконными. Разрешая споры, суды руководствуются положением ст. 855 ГК РФ, разделом II Информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 25 июля 1996 года № 6 и делают вывод о том, что при наличии ареста на расчетных счетах, банки при исполнении распоряжений должников обязаны применять очередность, установленную ст. 855 ГК РФ. При этом суды указали, что в рамках исполнительного производства удовлетворение денежных требований по исполнительному листу относится к 4 очереди, а текущая заработная плата работникам относится к 3 очереди, в связи с чем, банк обязан в первую очередь перечислить с расчетного счета, на который наложен арест судебным приставом-исполнителем, денежные средства по выплате текущей заработной платы работникам (Определение Верховного Суда РФ от 28.02.2022 № 305-ЭС21-29383). Другие банки руководствуются нормами закона, позицией высших судов. Но Альфа-Банк игнорирует, создает условия, при которых работники не смогут получать заработную плату, что может повлечь трудовые споры.

Я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу : город Вологда, ,Ленина 5 о разблокировке карт и счета на имя *** В указанной доверенности уполномочено , ( разблокировка карт, снятии наличных во всех коммерческих и некоммерческих банков) Но в банке мне отказали , по неизвестной мне причине ) мотивировали тем ,чтобы клиент сам должен придти в банк ) на основании доверенности ,я пояснила что ** проходит службу, по контракту ,и не может сам самостоятельно посетить банк ) и так же написала обращение в банк .Но по настоящее время ответа не поступало. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации ,и направить ответ на электронную почту.

Осенью 2023г., я как основной заемщик заключил договор на ипотечный кредит, взяв в созаемщики девушку с которой мы не состояли в браке (т.е совсем чужие люди). Доли в ещё не сданном объекте недвижимости распределены между нами поровну. В июне 2024г. мы приняли решение разойтись и я обратился в банк с просьбой заменить созаемщика или оставить меня одним основным заемщиком. Мой ипотечный кредит оформлен с созаёмщиком, который не исполняет и не намерен исполнять свои обязательства по договору. Я неоднократно обращался в Альфа-Банк с просьбой исключить данного созаёмщика из сделки и заменить его, так как он не выполняет условия ипотечного договора, заключённого с банком. Как основной заёмщик по ипотечному кредиту, я имею полное право на замену созаёмщика. Однако некомпетентный отдел ипотеки банка продолжает направлять формальные отписки, утверждая, что созаёмщик обязан соблюдать обязательства. При этом важно понимать, что между "должен" и "отказывается выполнять" есть существенная разница. Коммуницировать с ними очень сложно, банк ничего не решает, техподдержка ничего не решает, все общение только по электронной почте, и то на которую они перестали отвечать. Почему другие банки спокойно исключают созаемщиков из ипотечных договоров, а АО "Альфа-Банк" противится этому? Созаемщик добровольно хочет выйти из сделки, а я как основной заемщик хочу заменить на другого созаемщика! Банк отказывает!!! И не хочет заниматься в вопросе! Выплачиваю кредит самосотоятельно, при этом документально созаемщик владеет 1/2 ипотечной квартиры. Справедливо это? НЕТ! Почему такое отношение Альфа Банка к своим клиентам? В настоящее время кредит оплачивает основной заемщик самостоятельно, при этом документально владеет 1/2 собственности. Созаемщик не заплатил не один платеж и хочет выйти из договора. Я прошу банк не препятствовать и позволить решить данную проблему через доп. соглашение.

Альфа-Банк Отличный опыт в Альфа-Банке! Оформляла кредит — всё прошло быстро и оперативно. Особенно порадовал офис на Октябрьской: удобно, современно и очень приятно находиться. Хочу отдельно отметить сотрудников — вежливые, внимательные и профессиональные. Ответили на все вопросы, помогли оформить документы без задержек. Рекомендую этот офис и команду!

Мой супруг являлся клиентом Альфа банка. В ноябре 2024 года он скоропостижно скончался. В рамках наследственного дела мною и моими детьми были принята вся наследственная масса (все его долги и и дебетовые средства). Всего было 3 кредитных договора. Все 3 кредита я закрыла по дисконту, предложенному сотрудником отдела по работе с должниками банка. Последний кредит оплачен в июне 2025 года. По вине данного сотрудника закрытие кредита не было проведено вручную, несмотря на уверения что вопрос закрыт. В результате, когда я пришла в банк, чтобы получить дебетовые средства покойного супруга, сумма порядка 20 000 рублей была списана якобы на погашение задолженности, хотя задолженности уже давно не было. Об этом была проинформирована сотрудница отдела по работе с должниками. По поступившей от нее информации, 21 августа 2025 года кредит был закрыт вручную. После этого в отделении Альфа-банка было составлено обращение на возврат необоснованно удержанных причитающихся наследникам денежных средств (А25081**). Неоднократно приходилось обращаться в офис банка в Нижнем Новгороде на ул. Белинского для получения ответа по обращению. Все необходимые документы, подтверждающие права на получение денежных средств, неоднократно приложены. Альфа-банк в ответ на жалобу предлагает прийти в офис, чтобы предоставить документы, подтверждающие мои полномочия. Я сделала это несколько раз. Но результата нет.

Я совершил два перевода по своему номеру телефона 8927**из Яндекс банка на счёт Альфа банка, два платежа по 100 000 рублей. При переводе из Яндекс банка я ввёл свой номер телефона, который числится на мне с 2015 года и он же был указан, при заключении договора о введении счёта с Альфа банком в июле 2024 года. Через несколько минут после перевода я обнаружил что на счёте в Альфа-банке денег нет и обратился в поддержку по телефону. В поддержке мне ответили что по данному номеру, то есть моему номеру телефона закреплён другой человек а именно ***(Обращаю ваше внимание, что в момент заключения договора с Альфа банком, мой номер телефона был проверен сотрудником Альфа-банка на него приходили СМС подтверждающие что это мой номер телефона. ) Также было составлено обращение в Альфа-Банк, с просьбой разобраться и вернуть денежные средства. На обращение банк ответил отказом и предложил разбираться самому с данным лицом на чей счёт поступили деньги. Ещё раз прошу обратить внимание что я не ошибся номером, а ввёл свой номер телефона для перевода лично себе. И я не знаю этого человека, который получил мои денежные средства. Считаю что данная ошибка банка, и он в полной мере несет ответственность в данном случае. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры для возврата моих денежных средств.

В конце мая 25 г я получил рекламное пуш уведомление от Альфа-Инвестиций о рекламной акции "месяц без оплаты маржи". В нём мне предлагалось воспользоваться данной услугой на сумму, не превышающую 300 тыс руб. Я позвонил представителю банка через приложение, чтобы уточнить детали данного предложения. В ходе разговора выяснил, что для выполнения условий акции я могу приобретать абсолютно любой биржевой продукт, главное, чтобы сумма маржи не превысила 300 тыс руб и чтобы я не вышел за рамки 30 дней, предоставляемых для торговли. Так же в разговоре я упомянул, что собираюсь приобрести на указанную сумму доли в инвестиционном фонде Денежный Рынок, на что не получил от сотрудника никаких возражений. А так же сотрудник уточнил, что выплата за снятую за время акции с меня маржинальную комиссию будет мне возвращена в дальнейшем отдельным платежом. Далее, 2 июня я приобрёл доли в фонде ДР с маржой в районе 300 тыс руб, и держал до 30 июня, затем продал. 15 июля позвонил в колл центр Альфа Инвест чтобы уточнить дату выплаты вычтенной у меня маржинальной комиссии, и так же объяснил сотруднику все детали данной операции, в том числе и то, что брал в маржу доли в Денежном Рынке. На что получил ответ оператора ждать выплату после 20х чисел июля, и что я полностью подпадаю под условия данной акции. Далее, 1 августа я опять позвонил в колл центр уточнить дату вылаты, на что внезапно сотрудник АИнвест начал говорить о неких ограничениях, под которые как раз и попадают купленные мной доли фонда Денежный Рынок. Далее, 2 августа в отделении банка я составил и отправил претензию по факту целенаправленного обмана сотрудниками банка клиента насчёт условий предоставления банковской услуги - рекламной акции, в результате чего я, как клиент, потерял сумму около 13 тыс руб: 18 тыс снятых у меня маржинальных комиссий минус 5 тыс полученной прибыли. 7августа получил ответ на эл почту, что по мнению ответственного за данный вопрос сотрудника, всё в порядке, деньги за комиссии мне не вернут, а сотрудники банка действовали в рамках своих обязанностей; в качестве компенсации мне выделили подарочные акции на сумму 1 тыс руб По факту данного происшествия имею подозрение на целенаправленное введение сотрудниками банка(возможно, и руководством) своих клиентов в заблуждение насчёт предоставляемых банком услуг, в результате я, как клиент, потерял свои деньги, в расчёте на гарантированную условиями акции прибыль

Уже ни один месяц пытаемся разобраться с Альфа банком, который снимает всю заработную плату и пытается рассказать о том, что неправильно заполнены документы на зарплату. Зарплата приходит и с организации и плюс самозанятость, отчисления проходят через «мой налог» и специальное официальное приложение для работы, то есть там все официально оформлено, но банковские работники продолжают обвинять всех, но только не себя. К слову, уже даже с приставами был на связи и у них все нормально заполнено, нет никаких постановлений на 100% снятия средств. Почитал про подобные ситуации у людей и вот как получилось, что у Альфа банка такие ситуации довольно часто происходят.

Здравствуйте! Мной и АО " Альфа-банк " Был заключён кредитный договор номер -PI** от 10.06.2024 сумма кредита согласно пункту 1 =143.000. В пункте 4.1 прописаны сиандартная % ставка по кредиту =57, 49% , далее в пункте 4.1.1 прописана% ставка по действующему договору = 34,99% условия ( заключение договора страхования жизни и здоровья) и размер предоставления дисконта (22,5%) При оформлении потреб кредита Мною было подписано заявление на получение потребит кредита, в котором я выразила согласие на заключение договора страхования, с целью получения дисконта к% ставке, с ООО " Альфа страхования жизнь" По программе " Страхования жизни и здоровья (программа 1.04) " Стоимостью доп услуги = 1.550р41 , за весь срок действия договора страхования . Далее даю своё согласие на увеличением суммы кредита на сумму стоимости доп услуг которая равна 1.550р41к . Согласно " заявлению" Я соглашаюсь на одну доп услугу. Неотъемлемой частью кредитного договора является заявление о предоставлении потребительского кредита Заявление на кредит содержит информацию о дополнительных услугах, приобретаемых заемщиком согласно его волеизъявлению. Пункты указанного раздела содержат отдельные поля для выражения заемщиком желания приобрести ту или иную услугу путем проставления соответствующих отметок. При подписании договора кредитования мне без моего согласия добавили доп.услугу в пункте 11 программа " Добровольного медицинского страхования " страховая премия которой=41.841р , указано волеизъявление о списании средств за эту доп услугу с кредитных средств, а также не было вариантов отказа от этой услуги. Что является нарушением моих прав согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В силу ст. 16 указанного закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Согласно п. 10 ст.7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", если федеральным законом не предусмотрено обязательное заключение заемщиком договора страхования, кредитор обязан предложить заемщику альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) без обязательного заключения договора страхования. Из за введения меня в заблуждение пришлось оформить возврат на обе страховые программы, в связи с чем банк убрал дисконт! Прошу предоставить мне согласно п 10 ст 7 федерального закона от 21.12.2013 номер 353-ФЗ " О потребительском кредите" , альтернативный вариант потребительского кредита на сопостовимых ( суммах, сроках, процентах) без обязательного заключения договора страхования! Вернуть дисконт, без условия предоставления страховки( отменить в целом) , и оставить% ставку в размере =34.99%

Здраствуйте, я 17.06.2024г.подал заявление на банкродство через МФЦ 18.12.2024г процедура была завершена но банк альфа банк списал долги не полностью . На день подачи заявления о банкротстве я в заявлении написал тот долг который был в приложении банка но банк от куда то взял долг по верх той суммы что была в приложении, откуда взялась эта сумма банк не объясняет я уже много раз обращался в банк за разъяснениями в том числе и через сайт банка россии и роспотребнадзор , направлял в банк обращение чтобы мне выдал справку о задолженности по кредиту на день подачи заявления о банкротстве 17.06.2024г но банк отказывает не как это не мотивируя теперь от банка начались звонки о требовании вернуть долг по которому меня признали банкротом.

Банк без согласия подключил платную подписку и списал денежные средства. На просьбу вернуть денежные средства банк отказал. Это полное нарушение прав потребителя и законодательства РФ. Банк не имеет право списывать денежные средства по своему мнению или желанию! Мнение о банке испорчено.

06 мая 2025 года на мое имя в банке был открыт аккредитив. 26 мая я принесла оригиналы документов для раскрытия аккредитива в офис в Санкт-Петербурге на пр. Большевиков, 2. Сотрудник забрал оригиналы, выдал мне опись, подтверждающую, что документы приняты. По словам сотрудника после этого документы отправились курьерской почтой в центральный офис в Москве. По прошествии 5 рабочих день деньги на мой счет не поступили. При обращении в банк мне сказали, что случилась какая-то авария на почте и документы в Москву не доставлены. После этого мой контрагент, открывший аккредитив на мое имя, написал письмо в банк с просьбой раскрыть аккредитив по скан-копиям документов, так как сделка прошла успешна и аккредитив подлежит раскрытию. Банк ответил отказом. На мои запросы и обращения через горячую линию и чат поддержки, поступают ответы, что надо ждать когда документы поступят в Москву. Сотрудник офиса на Большевиков, 2 не ответил на мою просьбу дать ответ где именно находятся мои документы и дать номер накладной курьерской почты. Таким образом на данный момент прошло уже 2 недели с момента передачи мной документов для раскрытия аккредитива, но он не раскрыт и судьба моих документов не известна. Банк нарушил действующее законодательство, а именно ст.871 ГК РФ, где указано, что аккредитив подлежит раскрытию в течение 5 рабочих дней с момента предоставления документов. А согласно ст. 872 ГК РФ банк несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение по раскрытию аккредитива перед получателем средств.

АО Альфа-Банк не оформляет реструктуризацию по причине отсутствия проблемной задолженности. А дальше не оформляет по причине наличия просроченных платежей. На все обращения, предлагает только рефинансирование, т.е. увеличение ежемесячной нагрузки. Подход банка-не правильный!!!

Я открыла счет и мне была оформлена карта Мир, личный кабинет для операций онлайн. Я пользовалась картой и онлайн платежами, но почти сразу моя карта и личный кабинет были заблокированы. Хочу отметить, что клиенту с заблокированной картой нет возможности зайти в личный кабинет и просмотреть историю операций, также нет возможности получить консультацию по телефону горячей линии, так как робот отправляет сделать звонок через личный кабинет. При обращении 02.12.2024 в отделение АО «Альфа-Банк» по адресу г.Сургут, ул.Ленина, 38 мне сообщили, что карта была заблокирована из-за частых переводов. Менеджер, не зная моей ситуации, в грубой форме сообщила, что я должна обосновать переводы по моей карте. Также в нарушение закона о банковской тайне на все отделение с возмущением озвучила сумму переводов по моей карте. Также она неэтично посоветовала мне «ну налоги-то платить надо..». Какие именно переводы, какими документами, мне также не было четко объяснено. Устно я пояснила, что являюсь руководителем отдела корпоративного страхования, по роду своей деятельности клиенты из удаленных месторождений переводят мне на карту страховые премии, что отображено в назначении платежей по СБП. Предоставить справки из банков от клиентов ввиду их удаленного расположения невозможно. Полисы страхования также не будут подтверждением, полученных премий, так как не содержат информации о том, что деньги были внесены тем или иным клиентом. Мне пришлось три раза посещать офис АО «Альфа-Банк» по адресу г.Сургут, ул.Ленина, 38 для получения какой-либо информации по моему счету и причинам блокировки. Но каждый раз мне говорили, что информации нет, так как отдел загружен. В связи с отсутствием предоставленных письменных обоснованных причин для блокировки карты и отсутствием четких требований для разрешения ситуации, грубостью и некомплектностью менеджеров банка, я обратилась повторно в отделение АО «Альфа-Банк» по адресу г.Сургут, ул.Ленина, 38 для закрытия счета. Мне было отказано в закрытии счета по причине невозможности закрытия заблокированного счета. После месяца хождений в отделение мне закрыли счет с незаконным удержанием комиссии. После этого мои карты были заблокированы с указанием того, что я нахожусь в базе Банка России по переводам без добровольного согласия (161-ФЗ). После запроса в Центробанк, мною был получен ответ №56-2-3-ОГ-А/2725 от 16.01.2025, содержащий информацию о том, что АО «Альфа-банк» передал и подтвердил информацию об обоснованности включения сведений, относящихся ко мне, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. При этом – никаких претензий со стороны АО «Альфа-банк», ни других людей, ни правоохранительных органов по поводу моих переводов через АО «Альфа-банк» мне предъявлено не было. Прошу сообщить, какой именно перевод или операция послужили основанием для включения меня в базу данных по переводам без добровольного согласия (161-ФЗ). При отсутствии таких данных – прошу направить данные в Банк России об исключении меня из вышеуказанной базы. Ответ прошу направить на электронную почту ****

Добрый день! Бал заключен кредитный договор с Альфа Банком CCO** от 19.09.2023 года. Альфа банк решил рассторгнуть договор , но не уведомил меня и не уведомил из чего состоит сумма, я неоднократно обращалась в банк , но банк не реагирует. Я не согласна с суммой, и об этом заявляла банк и просила пояснить откуда такая сумма. Банк игнорирует и в личном кабинете появилась надпись , что планируют идти к нотариусу, хотя на данный пункт при заключении договора я не соглашалась и заявляла об этом банку. Банк ввел меня в заблуждение при заключении договора навязав услугу выгодная ставка почти на 300 т руб и я еще на эту услугу должна платить проценты, причем меня никто не уведомил заранее о стоимости.