Отзывы и жалобы. Альфа-Банк

Альфа-банк навязал страховку с кабальными условиями в "Альфа-страховане Жизнь". После полного досрочного погашени кредита часть страховой премии страховая компания возвращать отказывается.

13 сентября 2022 года мной был заключен кредитный договор с АО «Альфа-Банк» на сумму 2 633 000 (два миллиона шестьсот тридцать три тысячи) рублей. Указанная сумма кредита была одобрена с включением в тело кредита сумм страховых премий по заключенным договорам страхования жизни и здоровья + страхование жизни и здоровья – расширенная защита. Таким образом, сумма кредита для личных потребительских нужд составила 2 023 524.56 рублей. Сотрудник банка Ястребова Алина Евгеньевна, ввела меня в заблуждение, сообщив, что дисконт к % будет при обязательном оформлении договора страхования, не сообщив конечной суммы кредита с учетом включения страховой премии в тело кредита. Мне не было сообщено, что будет заключено 2 договора страхования, не было сообщено о том, что только по одному договору возможен возврат страховки. Таким образом, сотрудник банка ввел меня в заблуждение, нарушив ГК РФ Статья 178. Подписание документов производилось под руководством сотрудника банка, до подписания я не был ознакомлен ни с конечной суммой кредита, ни со стоимостью страховой премии. На мою просьбу, предоставить договор для ознакомления на бумажном носителе, мне было отказано – ссылаясь на экономию бумаги. Документы на кредит высланы ПОСЛЕ списания суммы страховки, т.е. ознакомиться с ними ДО их подписания я возможности не имел. Документы получены по e-mail уже «подписанными» мной. Таким образом была нарушена ч.2.1 ст. 7 353-ФЗ (закон о потребительском кредитовании) об обязательном информировании об условиях кредитного договора и страховании кредита. Кроме того я, как потребитель был лишен права свободного выбора услуги, закрепленного в п.1 ст.421 ГК РФ. АО «Альфа-банк», выступая агентом (посредником) при оформлении договоров страхования, исключив техническую возможность выбора заемщиком видов страхования, путем ложного информирования без моего согласия включил в тело кредита сумму второй (расширенной) страховки, что свидетельствует о навязывании услуг банком и ущемляет мои права как потребителя. Настоящим письмом заявляю, что второй (дорогой) договор страхования был заключен под влиянием существенного заблуждения. Кроме того, обращаю ваше внимание, что Заявление на кредит, содержащее согласие Заявителя с условиями заключения Договора страхования, подписано мною с использованием простой электронной подписи 13.09.2022 в 13:13:59 (МСК) № 3238. Также из предоставленных документов следует, что в 13:13:59 (МСК) № 3238 одновременно с Заявлением на кредит с использованием той же электронной подписи были подписаны Индивидуальные условия, а также заявление на заключение Договора страхования. Таким образом, одновременно одной электронной подписью подписан пакет указанных документов. Данное обстоятельство доказывает то, что до подписания Кредитного договора у меня не было возможности повлиять на формирование индивидуальных условий Кредитного договора и выразить согласие на предоставление дополнительных платных услуг. Согласно статье 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно пункту 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. Согласно пункту 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. Не предоставление Финансовой организацией конкретной информации о том, что Договор страхования заключается не в целях обеспечения исполнения обязательств по Кредитному договору при соответствии указанного договора критериям, предъявляемым к обеспечительным договорам страхования, означает несоблюдение Финансовой организацией вышеприведенного требования законодательства о предоставлении потребителю достоверной информации об услуге и свидетельствует недобросовестном поведении Финансовой организации, которая фактически скрыла необходимую ему информацию о предоставляемой услуге. В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона № 2300-1, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При таких обстоятельствах, удержание Финансовой организацией с Заявителя денежных средств в счет платы по Договору страхования 2 является неправомерным. 22 февраля 2023 года мной было направлено обращение в АО «Альфа-банк» с указанием нарушений при заключении кредитного договора с просьбой осуществить возврат страховой премии. 06 марта 2023 по электронной почте получен отказ. Полный ответ от АО «Альфа-банк» по почте получен не был. Учитывая вышеизложенное, прошу: 1. Рассмотреть мое обращение по существу и принять в отношении АО «Альфа-банк» меры, предусмотренные действующим законодательством РФ; 2. Обязать АО «Альфа-банк» вернуть денежные средства по полису страхования L0302/541/00312449/1 в размере 593395.80 рублей, заключенного под влиянием существенного заблуждения и с нарушением закона о кредитовании. Приложение: 1. Кредитный договор F0CRBM1022**** от 13.09.2022 года; 2. Полис-оферта по программе «Страхование жизни и здоровья + расширенная защита» №L0302/541/00312449/1; 3. Полис-оферта по программе «Страхование жизни и здоровья» № F0CRBM1***; 4. Копия обращения в АО «Альфа-банк» 22.02.2023 года; 5. Скриншот экрана с ответом АО «Альфа-банк» на обращение от 06.03.2023 года; 6. Банковские реквизиты Тимохина Юрия Викторовича для возврата суммы страховой премии.

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-банка более 10 лет и когда возникла необходимость взять кредит на ремонт в первую очередь ознакомился с предложениями Альфа банка. В предложениям было указано, что кредит наличными 4 млн по ставке 6,99%. При оформлении в программе было указано про страховку, но суммы не было. Я подразумевая о рыночной стоимости страховки подписал в приложении согласие на кредит и только получив подписанный кредитный договор увидел, что списано 2 страховые премии: 555548 р и 980822 р. Страховка в размере 980822 р - 12% годовых является навязанной мне услугой, она сразу вычтена и отправлена Альфастрахованию. В результате у меня кредит на 6.5 млн, на карту перевели около 4 млн. Кредит получается под 18.99%, а не заявленные изначально 6,99%, что считаю явным обманом и несправедливостью. Мы многодетная семья, взяли кредит на ремонт квартиры и находимся в крайне тяжелом положении после случившегося с Альфа-банком случая. Я прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь, так как со страховкой в 980 тр я бы не согласился и для меня это неподъемная сумма, которую банк снял с меня практически обманным путем, а именно умалчивая об этой сумме до подписания! Прошу пересмотреть условия кредитного договора или расторгнуть его со 100% возвратом денежных средств. Прошу вашей помощи и понимания!

По сообщению ниже прошу дать правовую оценку. Имеет ли банк право лишать клиента возможности обслуживать кредит и при этом начислять за просрочку штрафы? Должен ли банк предоставить р/с для обслуживания кредита, в случае блокировки основного счета клиента? Всем здоровья! Устал переписываться с банком по их каналу связи. Нахожусь заграницей. Альфа-Банк заблокировал мне счет с которого происходят списания по кредиту. Суммы на счете достаточно для обслуживания кредита, но Альфа-Банк начисляет мне пени и штрафы, и деньги в счет кредита не списывает. Это вообще законно?Пени и штрафы это когда клиент не платит вовремя, а не когда Альфа-Банк не может провести списание. При этом Альфа-банк сам решил заблокировать счет за пополнение cash in, в смысле это не действия в результате запроса компетентных органов и тп. Интересный способ заработка Альфа-Банк, неправда ли? Кстати ссылка из договора на кредит"Исполнение обязательств может осуществляться любыми способами, информация о которыхразмещена на сайте Банка в сети интернет по адресу: http://alfabank.ru/retail/repayment/" выдаёт ошибку 404. Так какие способы валидны? Ниже мои запрос в банк.Прошу разблокировать мой счета для обслуживания кредитов выданных Альфа-Банк, т.к. с ноября 2022г нахожусь заграницей (Тайланд). На текущих счетах 408...369 и 408...098 с 23.12.2022 и по состоянию на 12.01.2023 имеется 200 000,61руб, что достаточно для списания ежемесячного платежа по 2м кредитам (27 000 руб и 79 000 руб соответственно) на текущую дату.Однако списания по кредиту Банком не выполнены по причине блокировки Банком счета клиента. О том, что средства не будут списаны в пользу кредитов я выяснил только 12.01.2023г, после моего вопроса менеджеру банка Ym...yan@alfabank.ru. В выписках (см. приложение) по кредитам фигурирует задолженность по счёту 408...369 - 81р и 408...098 - 1343р. Итого 1424р. Счета и доступ в мобильный банк заблокированы с 9 декабря 2022г Альфа-банком. Для разблокировки Банк требует предоставить оригиналы чеков на операции пополнения cash-in. Мной даны разъяснения (4 официальных письма) где я пояснял, что чеки по операциям не сохранены, выброшены. Об обязанности их сохранять мне не известно. Пополнения выполнены по моему поручению, для покупки валюты и дальнейшего перевода.Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Разблокировать счет для обслуживания кредита.Считаю, что пени и штрафы применены незаконно, тк на дату очередного платежа по кредиту: 26.12.2022 и 09.01 2023 суммы средств для погашения их на моем счете достаточно. Оригиналов чеков у меня нет. Есть скрин из мобильного приложения, о зачислении. Справки 2НДФЛ предоставил. Оригиналов чеков у меня нет. Есть скрин из мобильного приложения, о зачислении. Справки 2НДФЛ предоставил. Как мне обслуживать кредит? user-715412342139 Автор отзыва 26.01.2023 17:01 К сожалению, Альфа-банк вы не ответили на вопросы: 1. как обслуживать кредит 2. на каком основании начисляете пени 3. любая сумма переведенная на счет будет заблокирована? Alfa-Bank Представитель банка 26.01.2023 17:06 user-715412342139, Приветствуем! Оплатить кредит возможно после снятий ограничений. Пени начисляем, так как у вас просрочка. Воспользоваться деньгами не получится, пока на счёте есть ограничения. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10817965/#comments

Брал кредиты в альфа банке в 2022 году, сумма 340 000₽ и 400 000₽, а так же иметься кредитные карты 100 дней и тревл. По всем кредитам платил исправно, просрочек не было. Но в январе меня уволили с работы, по собственному желанию и я не могу в своем регионе найти оперативно работу, позвонил на горячую линию, обратился в офис банка, что бы мне дали кредитные каникулы хотя бы на 3 месяца, что бы я исправно платил, но мне отказали, предложили рефинансировать по программе «проблемная задолженность» вроде так она называется, пришел в офис банка, объяснил ситуацию, в офисе девушка сказала, что это во первых хуже чем банкротства, в дальнейшем мне просто не одобрять кредит, а второй нюанс, что если я имею больше 6 кредитных продуктов, то мне не одобрять эту программу. Я дальше стал звонит операторам на горячую линию, они сказали что все не так и вообще попробуют в индивидуальном порядке сделать в течении 2 дней, с руководством как-то это надо обсудит и попробуют решит мой вопрос. Два дня прошло, звоню им, они таки мы не смогли дозвониться, я такой окей! А что с проблемой, не чего не смогли согласовать, так что платите или можете не платит будет комиссия за просрочки 0.1% в день, а это в геометрическом порядке с месяца в месяц будет увеличиваться. Я спрашиваю не как не решит вопрос, они отвечают нет не чем не можем помочь. Я правильно понял, что АльфаБанк умышлено делает так что бы клиенты не смогли платит, а потом у них накапал процентов столько что не подвинуться не сдвинуться? Тем самым один из крупных банков России целенаправленно портит статистику в нашей стране по просроченным кредитам, целенаправленно подталкивая людей на банкротства, тем самым на бедность. Я честный человек, патриот своей страны. Я хочу честно вернуть то что я взял, а меня подталкивают сотрудники банка и сам банк на преступления. Я не хочу не бегать не скрываться, мне нужно был просто отсрочка на время что бы я решил проблему с работой

Прошу отсрочку по кредиту на 3-6 месяцев, что бы я нашел работу и начал платит за свои кредиты.

Мной в 2019 была приобретена и использовалась кредитная карта Альфа-банка. В 2020 были сложности, так как были наложены ограничения судебными приставами, но кредит погашен третьими лицами через кассу, сам в тот момент находился на вахте на севере. Связь с банком поддерживал через оператора, который подтвердил погашение кредита, и мною было озвучено о намерении закрытия карты, так как были неудобства при погашении, в моём городе нет их офиса. По истечении 2х лет, примерно 10 января 2023 года мне позвонили с банка и сообщили "о просроченной кредитной задолженности в 14 дней", где я напомнил банку, что в последнее время никаких операций по кредитной карте не совершалось. Информация о просроченной кредитной задолженности подтвердилась на сайте "кредитных историй". Связавшись с банком по горячей линии выяснилось, что банк УМЫШЛЕННО не приостановил действие кредитки сославшись на то, что подобные заявления принимаются в офисе или в приложении, выставил счет за обслуживание карты 300 рублей (за 3 года сумма не сходится), НЕПРАВОМЕРНО данную задолженность перенес в тело кредита (нарушение бухгалтерских проводок) и внес в кредитную историю 14 дней назад, а не более 2х лет (почему именно такой срок , банк затруднился ответить). Прошу разобраться с данной ситуацией, аннулировать запись в кредитной истории как ошибочную, разъяснить правомерность задолженности за обслуживание.

Судебный пристав отправил Постановление о сохранении прожиточного минимума на меня и моего ребёнка заказным письмом. Альфа банк постановление получил, но продолжает списывать практически 50%. Внятного ответа на горячей линии не дают.

Мной генеральным директором ООО Променад инн 780***. 16.12.2022 г. была подана заявка за закрытие расчётного счета через система альфа бизнес онлайн, мне 18.12.2022 пришел отказ в закрытии расчетного счета с пометкой обратиться в банк лично. я 19.12.2022 года пришел в отделение банка находящиеся по адресу , город Санкт-Петербург, улица фурштатская 40. написал заявление на закрытие расчетного счета и перевод остатка денежных средств по реквизитом своей компании находящиеся в другой банк. но 20.12.2022 мне пришла смс на телефон что мне отказано в закрытии расчетного счета и банк никаких комментариев не дает. т.е. он намерено удерживает мои средства чем нарушает п3.ст858 ГК РФ, и П 13. 4 ст 7. 115 фз. и это уже открытое выражение ст 169 ук рф. объяснение никакие не дает. мной была подана досудебная претензия в банк по данному факту. и банк не идет на встречу и не дает никаких комментариев.

Оформляла кредитную карту Альфа Банк, погасила ее в течении месяца и не пользовалась ей на протяжении 14 месяцев. Пришло сообщение, что необходимо внести платеж 197,53 руб до 9 января 2023г на карту, которую не использую совсем! Позвонила на горячую линию, спросила, что необходимо сделать для закрытия счета? Девушка сообщила, что для закрытия счета необходимо внести 197,53 руб на счет и в личном кабинете закрыть счет. Сделала все как сказала мне оператор, но зайдя в личный кабинет увидела, что задолженность у меня составляет 1 694,06 руб. Звоню снова на горячую линию и получаю уже совсем другую информацию. Оказывается для закрытия счета, которым я не пользовалась совсем на протяжении 14 месяцев мне необходимо заплатить 1 694,06  руб! И об этом меня уведомляют только сейчас! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТОТ БАНК и никому не буду рекомендовать! Операторы вежливые, но совершенно не владеют информацией, каждый говорит по-своему, вводя в заблуждение клиентов!

Добрый день. По сервису "Подели" 02/12/2022 с моей карты был дважды списан один и тот же платеж- о чем я незамедлительно уведомила специалистов сервиса. Один платеж зачислен, второй до сих пор операторы сервиса ищут. Хотя я направила справки из банка в тот же день. 11/12/2022 я оплатила очередной платеж. Следующий платеж 25/12- но по факту заказ закрыт полность- но так как специалисты севриса "Подели" не могут никак найти платеж (что очентс странно, прошло уже почти 3 недели)-мне сообщают, что 25/12 у меня с карты автоматически спишется оплата, а потом, когда вопрос будет решен-денежные средства мне будут возвращены. На каком основании я должна оплачивать то, что уже оплатила? С 02/12 сервис никак не может разобраться и решить вопрос. Прошу разобраться в данном вопросе.

Добрый день. Летом этого года я оформлял кредитную карту с рассрочкой на год в Саранском филиале Альфа банка, ул. Коммунистическая 52. При оформлении менеджер банка подтвердила, что карта с рассрочкой на год. Через три месяца стали приходить сообщения о задолженности. Не сразу поняв в чем дело, на карту вносил деньги по возможности. В этом месяце поняв что рассрочки нет, я обратился Московский филиал (Электросталь) банка. Мне сказали, что карта с рассрочкой только на 3 месяца и порекомендовали найти денег и перекрыть данный кредит затем оформить новую карту с рассрочкой на год. Обращения в чат-бот банка результата не дал, сказали закрыть долг. Получается что банк, как бы совершив ошибку в виде человеческого фактора, вгоняет новых клиентов в долги и сразу выступает в роли спасителя человека (перекройте долг и возьмите рассрочку на год - слова банка). Моей жене (она первая оформила такую карту банка) сделали все правильно, оформила она ее летом, за полгода закрыла долг и все хорошо. Почему мне они накосячили с оформлением? И кто вернёт мне мои деньги, что я отдал за проценты: 35% годовых, которых не должно быть - карта оформлялась с рассрочкой на год . У них все в электронном виде, бумажное соглашение на руки не дают, дали карточки и все. Странное поведение сотрудников банка - словно они насмехаются над клиентом банка.

8.12.2022 года ко мне домой приходил подозрительного вида мужчина ! Он представился что сотрудник Альфа банка , угрожал мне опекой, органами полиции и прочее .. при том что дома на тот момент у меня находились малолетние дети ! От банка не было ни ках писем на мою электронную почту ! О просроченной задолженности в размере 65 т р . Я не понимаю за 65 . Т р нужно угрожать многодетной матери ! Денежные средства я оплачу ! Когда поправится материальное положение ! Но к сотруднику прошу принять меры ! Вся моя семья испытала стресс ! Дети плакали ! Ужас отношение ! Это именно ко мне или так относятся ко всем должникам ! При этом я не должна огромную сумму !

с15.11.22 отправлял несколько заявок на устранение неисправности терминала эквайринга, до сих пор (5.12.22) кроме отписок в чате, никаких действий

Я, Зимина Елена Леонидовна, 04.**.196* , проживающая и зарегистрированная в городе Тюмень, в сентябре 2022 по средствам телефонной связи получила информацию о том , что мне одобрен кредит на сумму в 2 498 000 рублей в Альфа-банк. Заявку на кредит я не оформляла, о том что кредит на такую сумму мне довели по телефонному разговору. 27.09.2022 я решила воспользоваться данным предложением, предполагая закрыть его полностью досрочно через полтора месяца. Посетив офис Альфа-Банк, расположенный по адресу г.Тюмень ул.50 лет октября дом 3, стала жертвой аферистов, под видом офис-менеджера. Я не подписав ни одного документа собственноручно, действуя по указанию офис-менеджера, называла все коды из поступающих смс, тем самым я получила заявленные 2 498 000 рублей. Как оказалось позднее, кредит был выдан на совсем другую сумму, а именно на 3 268 702,56. Как пояснил мне сотрудник Альфа-банка, я , помимо кредита, оформила также 3 полиса страхования: 1) Страховой полис ООО «Альфа-Страхования-Жизнь» по программе «страхование жизни и здоровья» PILPAIYE6D2**** от 27.09.2022 на сумму 20101,08 рублей, срок действия 13 месяцев. 2) Страховой полис ООО «Альфа-Страхования-Жизнь» по программе «страхование жизни и здоровья риск «Смерть» и «Инвалидность» L0302/542/V1MYN/22 от 27.09.2022 на сумму 9000 рублей, срок действия 12 месяцев. 3) Страховой полис ООО «Альфа-Страхования-Жизнь» «номер договора не читаем» на сумму 741 801,48 рублей, срок действия не обозначен. Все суммы страховок были включены в тело кредита, то есть было нарушено право клиента самому определять организацию, где он будет осуществлять страхование. Согласно информационному письму ЦБ РФ № ИН-010-59/124 от 11/10/2022, В силу положений части 10 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Федеральный закон № 353-ФЗ) кредитор обязан предоставить заемщику потребительский кредит (заем) на тех же (сумма, срок возврата потребительского кредита (займа) и процентная ставка) условиях в случае, если заемщик самостоятельно застраховал свою жизнь, здоровье или иной страховой интерес в пользу кредитора у страховщика, соответствующего критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Соответственно, законодательством гарантировано право физического лица в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа) самостоятельно застраховать в пользу кредитора свой страховой интерес у любого страховщика, соответствующего критериям, установленным кредитором согласно законодательству Российской Федерации. Мне же такого выбора не было предоставлено. В предоставленных афертах на предоставление страхования уже по умолчанию были проставлены галочки и моем согласии. Так же галочка о моем добровольном согласии была по умолчанию проставлена в заявлении на кредит, что также является нарушением – Федерального закона № 353-ФЗ - кредитору запрещено проставлять в документах за заемщика, без его собственноручной подписи, согласие с условиями кредитования. То есть нельзя будет заранее печатать или ставить в документах типографские знаки ― галочки, крестики и любые другие. На мои возражения сотрудник банка ответил, что без оформления данных страховых полисов – ставка кредита была бы выше почти в 2 раза (со страховкой 14,9, без 27,9%), уверив, что при досрочном погашении предоставленной суммы на карту ,а именно 2 498 000 рублей я смогу вернуть денежные средства за страховку, за вычетом использованного времени. В ноябре 2022 я внесла денежные средства на погашение кредита и направилась в офис Альфа-Банка по адресу г.Тюмень ул.50 лет октября дом 3, для написания заявления на возврат страховой суммы. На что мне был дан отказ, озвучили, что необходимо обращаться в офис ООО «Альфа-страхование – жизнь», расположенный в городе Москва. То есть получается такая ситуация, что полисы они в банке могут оформить, а вот принять заявление на возврат страховой суммы нет. При звонке в Альфа-Страхование-Жизнь на горячую линию (Телефон 8 (800) 333-84-48) мне в категоричной форме был дан отказ на возврат денежных средств, якобы мои полис был добровольным и он не считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Хотя согласно Федерального закона № 353-ФЗ, Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита (займа), в том числе в части срока возврата потребительского кредита (займа) и (или) полной стоимости потребительского кредита (займа), в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита (займа). В моем случае кредит не выдавался по одной лишь страховке, а шел комплексом, вариантов отказаться от него при подписании (электронное подписание посредством смс) документов не имелось, по умолчанию были проставлены галочки. Также Альфа-Банк отказывается предоставить мне договор с ООО «Альфа-страхование-жизнь» на сумму 741 801,48 рублей. В единственном экземпляре мне выдана бумага (не понятно что, договор, рекламное предложение, оферта?) ,в шапке которой не читаем номер договора, отсутствуют дата и в теле договора отсутствуют сроки действия и сумма договора. На Страховые полисы PILPAIYE6D2209270900 от 27.09.2022 на сумму 20101,08 рублей, сроком действия 13 месяцев L0302/542/V1MYN/22 от 27.09.2022 на сумму 9000 рублей, сроком действия 12 месяцев договора предоставлены и читаемы. Я почитав в сети интернет отзывы на Альфа-Банк по поводу навязывания страхового полиса и отказа от его перерасчете при досрочном погашении выданного кредита я решила проверить в личных кабинета ООО «Альфа-Страхование» и ООО «Альфа-Страхование-Жизнь» свои действующие полисы и обнаружилось, что полисы отсутствуют. На мой запрос в социальной сети о предоставлении видео и аудио записи, которые должны были осуществляться в банке при подписании договора, мне было отказано. Считаю, что в отношении меня сотрудником банка были произведены мошеннические действия, а именно: 1. Оформление страхового полиса, без возможности отказа от него. 2. Не предоставление информации о том, что заявление о возврате можно написать только в первые 14 дней. 3. Сотрудник просил называть смс для подписания, тем самым увеличил сумму изначально одобренного кредита (вместо максимально одобренной суммы в 2 498000 р. Мне открыли кредит на 3 268 702,56 рублей. 4. Сумма страховки была включена в тело договора, без возможности получения ее на руки. 5. Невозможность выбора другого страховщика. 6. Отсутствие выданных полисов в личных кабинетах ООО «Альфа-Страхования» и ООО « Альфа-Страхование-Жизнь». 7. Не предоставление договора страхования на сумму 741 801,48 рублей (тем самым у меня нет информации о номере договора, о условиях, о сроке действия). 8. Не предоставление видео и аудио материалов для анализа сложившейся ситуации и направлении их в соответствующие контролирующие службы (на данных материалах доказательная база о том, что сотрудником намеренно были совершенны действия для моего обмана, сотрудник видя мой возраст, воспользовалась ситуацией и оформила на меня несуществующие страховые полисы, не доведя до меня эту информацию и информацию о том как их расторгнуть при досрочном погашении). Прошу разобраться в данной ситуации, я пенсионер, мне 60 лет и кредит на 740 000 рублей для меня является обременительной ношей. При этом как оказывается никакой страховки у меня не имеется( ее нет в личном кабинете). Получается меня заставили взять кредит на несуществующую страховку.

15.11.2022 мне вернули долг на счет 408* альфа-банка в размере 13920,00 руб. В отделении банка мне сообщили, что счет заблокирован 14.06.2012г. на основании постановления судебного пристава. Это постановление было ошибочным, меня просто перепутали с другим человеком, а так как я не пользовался до сих пор счетом в Альфа-банке, я не мог об этом знать. В офисе банка мне посоветовали обратится к судебным приставам, что я сделал дважды. Ни первое постановление о снятии ареста с моего счета от пристава, полученное банком 24.11.2022, ни второе постановление, принятое 28.11.2022. не устраивает юристов банка формулировкой. Для меня формулировка пристава предельно ясна-снять арест с моего счета. При этом образец мне давать отказываются. В результате я не могу воспользоваться своими деньгами, дважды посещал судебного пристава, дважды офис банка, несколько раз звонил на горячую линию банка. Прошу помочь решить мой вопрос.

На протяжении более полугода не могу добиться решения своего вопроса о неправомерном начисление процентов по кредитным картам АО «Альфа-Банк» из-за того, что работники банка искусственно затягивали оформление кредитных каникул, теряя мои заявления, справки, и не рассматривали вопрос по существу, в рамках установленного срока (пять дней). Ниже подробнее. 02 июня 2022 года я обратился с претензией в АО «Альфа-Банк» о том, что мне не предоставляли своевременно кредитные каникулы, и в связи с этим по моим кредитным картам были начислены проценты. В результате рассмотрения моей претензии мне были предоставлены только кредитные каникулы, а неправомерно начисленные проценты, с учётом затягивания решения предоставления кредитных каникул со стороны банка, срок которого был нарушен и вышел из установленного срока рассмотрения, а именно 5 (пять) дней, до сих пор не списаны. В своих претензиях я указывал, что «много лет являясь клиентом АО «Альфа-Банк» (далее – Банк), был пользователем двух кредитных карт, оформленных на моё имя. В декабре 2021 года я потерял работу, в результате чего лишился единственного источника дохода. Согласно части 1 Статьи 6 Федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа» от 03.04.2020 N 106-ФЗ (редакция от 28.05.2022 года), (далее – ФЗ N 106-ФЗ): «заемщик - физическое лицо, индивидуальный предприниматель (далее в настоящей статье - заемщик), заключивший до дня вступления в силу настоящего Федерального закона либо до 1 марта 2022 года, если обращение заемщика к кредитору осуществляется в период после 1 марта 2022 года, с кредитором, указанным в пункте 3 части 1 статьи 3 Федерального закона от 21 декабря 2013 года N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", кредитный договор (договор займа), в том числе кредитный договор (договор займа), обязательства по которому обеспечены ипотекой, вправе в любой момент в течение времени действия такого договора, но не позднее 30 сентября 2020 года либо в период с 1 марта по 30 сентября 2022 года обратиться к кредитору с требованием об изменении условий такого договора, предусматривающим приостановление исполнения заемщиком своих обязательств на срок, определенный заемщиком (далее - льготный период), при одновременном соблюдении следующих условий: 1) размер кредита (займа); 2) снижение дохода заемщика; 3) на момент обращения заемщика с требованием, указанным в настоящей части, в отношении такого кредитного договора (договора займа) не действует льготный период, установленный в соответствии со статьей 6.1-1 Федерального закона от 21 декабря 2013 года N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".» 15 марта 2022 года я обратился в Банк для оформление кредитных каникул по карте 479**, номер кредитного договора F0TDRC20S19** и в этот же день мною было подписано по форме Банка Требование заёмщика – физического лица о предоставлении льготного периода по кредитным договорам, заключённым до 28.02.2022 включительно (далее – Требование) по этой карте, заявлением было принято работником Банка – Алякуб З.Р. В период с 19 марта по 20 марта 2022 года по договору F0TDRC20** мною были внесены денежные средства в размере 205 709,29 (двести пять тысяч семьсот девять) рублей 29 копеек для снижения суммы займа до 100 000,00 (сто тысяч) рублей. Таким образом можно сделать вывод, что на 20 марта 2022 года по всем параметрам, указанным в ФЗ N 106-ФЗ, я имел право на получение кредитных каникул, так как сумма займа в Банке был в размере 100 000,00 (сто тысяч) рублей и у меня, как заёмщика, снизился доход. Согласно части 6 Статьи 6 N 106-ФЗ Кредитор, получивший требование заемщика, указанное в части 1 настоящей статьи, в срок, не превышающий пяти дней, обязан рассмотреть указанное требование и в случае его соответствия требованиям настоящей статьи сообщить заемщику об изменении условий кредитного договора (договора займа) в соответствии с представленным заемщиком требованием, направив ему уведомление способом, предусмотренным договором, а в случае, если требование заемщика было направлено с использованием средств подвижной радиотелефонной связи, также по абонентскому номеру подвижной радиотелефонной связи, информация о котором предоставлена кредитору заемщиком. Так как никакой информации в установленные сроки по принятому решению от Банка о предоставлении мне кредитных каникул не было, то 21 марта 2022 года я опять был вынужден поехать в Банк для уточнения решения по моему Требованию от 15 марта 2022 года об оформление кредитных каникул карте 479*1, номер кредитного договора F0TDRC2*. В этот же день меня попросили подписать ещё одно Требование по форме банка и написать ещё одно заявление в свободной форме о предоставлении мне кредитных каникул до окончания льготного периода, ссылаясь на то, что предыдущее моё заявление от 15 марта было потеряно, поэтому в этот раз на моей копии заявления я попросил указать входящий номер, что было сделано работником Банка – Базылёвой М.Д. (№709-*37-А). 24 марта 2022 года опять никакой информации о принятом решении от Банка о предоставлении кредитных каникул мне не поступило. Понимая, что это последний день беспроцентного пользования картой (100 дней без процентов) и 25 марта мне начислят огромные проценты по займу, я был вынужден в третий раз приехать в Банк и в очередной раз я написал заявление в свободной форме о предоставлении мне кредитных каникул и/или в случае отказа в предоставлении кредитных каникул предоставить мне письменный мотивированный ответ. Заявление приняла администратор зала – Духова Евгения Сергеевна (709-8**А). 25 марта мне по договору займа были начислены проценты и из Банка я так и не получил никакого мотивированного ответа на мои многочисленные заявления о предоставлении мне кредитных каникул. 29 марта 2022 года я в опять написал заявление о предоставлении кредитных каникул, заявление приняла администратор зала - Духова Евгения Сергеевна (709-8**А). В этот же день я потребовал письменный ответ от работника Банка и при мне был подготовлен ответ главным менеджеров – Иноземцевой Д.А., в котором указывалось, что поскольку сумма кредита по договору превышает максимальный размер кредита, 100 000,00 (сто тысяч) рублей, Банк согласно части 11 Статьи 6 N 106-ФЗ не вправе удовлетворять мои требования. Проанализировав вышеуказанную информацию, можно сделать вывод, что Банк искусственно затягивал сроки принятия решения о предоставлении мне кредитных каникул, чтобы 25 марта 2022 года мне были начислены проценты, и тем самым я уже не имел права на кредитные каникулы, тем самым, я считаю, были грубо нарушены мои права. С 31 марта 2022 года началась массовая рассылка выписок по вышеуказанной карте и информация о просроченной задолженности по кредиту. 22 апреля 2022 года уже по второй карте, номер карты 55**, номер кредитного договора PILCABQVN5**заблаговременно я пришел в Банк и написал заявление на снижение лимита по моей второй карте до 100 000,00 (сто тысяч) рублей, заявление приняла – Абдуллаева Арзу (709-8**А). 24 апреля 2022 года я получил выписку из банка, где увидел, что мне снизили лимит вместо 100 000,00 (сто тысяч) - 257580,00 (двести пятьдесят семь тысяч пятьсот восемьдесят) рублей 00 копеек. Позже, когда мне вернули все мои заявления, я увидел заявление от 22 апреля 2022 года, без моей подписи, подписанное только менеджером банка - Базылевой Марией, которая неправильно составила заявление, указав там сумму лимита вместо 100 000,00 (сто тысяч) - 257580,00 (двести пятьдесят семь тысяч пятьсот восемьдесят) рублей 00 копеек. 29 апреля 2022 года я вновь пришел в банк и попросил снизить лимит до 100 000,00 (сто тысяч) и предоставить мне кредитные каникулы на 6 месяцев по карте 55**, номер кредитного договора PILCABQVN51912231724. Заявление приняла администратор зала – Духова Евгения Сергеевна (709-8**А). Банк опять молчит и тянет время… 04 мая 2022 года опять никакой информации о принятом решении от Банка о предоставлении кредитных каникул мне не поступило. Понимая, что это последний день беспроцентного пользования картой (100 дней без процентов) и 05 мая 2022 года мне начислят огромные проценты по займу, я был вынужден в третий раз приехать в Банк и в очередной раз я написал заявление в свободной форме о предоставлении мне кредитных каникул и/или в случае отказа в предоставлении кредитных каникул предоставить мне письменный мотивированный ответ. Заявление приняла администратор зала – Духова Евгения Сергеевна (709-893А). 05 мая 2022 года я снова поехал в Банк и написал Требование по форме Банка о предоставлении мне кредитных каникул, заявления принял менеджер Аксёнов В.А. Банк в очередной раз проигнорировал все мои обращения, заявления и требования, полагаю, работники Банка, намеренного затягивали решения вопроса по всем моим обращениям по существу, в результате на сегодня у меня два просроченных кредита. По моему обращению № A22101**, был получен ответ от 24 октября 2022 в котором вы сообщали следующее: «Мы рассмотрели вашу ситуацию и установили, что требования на оформление кредитных каникул поступали от вас в банк 15.03.2022, 21.03.2022, 05.05.2022 и 02.06.2022. По требованию от 15.03.2022 вы не предоставили документы, подтверждающие снижение дохода более 30%, а также по договорам № F0TDRC20S190**, № PILCABQVN51** было превышение максимальной суммы долга 100 000,00 руб., установленной Постановлением № 435, в связи с чем кредитные каникулы по 106-ФЗ не могли быть установлены.» В своих Претензиях я указывал, что: «15 марта 2022 года я обратился в Банк для оформление кредитных каникул по карте 479****, номер кредитного договора F0TDRC20****и в этот же день мною было подписано по форме Банка Требование заёмщика – физического лица о предоставлении льготного периода по кредитным договорам, заключённым до 28.02.2022 включительно (далее – Требование) по этой карте, заявлением было принято работником Банка – Алякуб З.Р.» В пакете документов к «Требованию заёмщика» (по форме банка), (далее – Заявление), мною были предоставлены: 1. справка с центра занятости населения Василеостровского населения города Санкт-Петербурга, в которой было указано, что с 02 февраля 2022 года я состою на учёте в качестве безработного и получаю пособие по безработице; 2. две справки по форме 2- НДФЛ за 2021 год с обоих мест, где я работал до потери работы что подтверждается скан копией моего Заявления от 15 марта 2022 года, с отметкой о приеме документов работником Банка – Алякуб З.Р. Таки образом можно сделать вывод, что 15 марта я предоставил исчерпывающий и надлежащий пакет документов для предоставления мне кредитных каникул, согласно части 1 Статьи 6 Федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа» от 03.04.2020 N 106-ФЗ (редакция от 28.05.2022 года), (далее – ФЗ N 106-ФЗ), который подтверждал снижение моих доходов в связи с увольнением с основного места работы и который был потерян вашими сотрудниками. Кроме этого, в своих Претензиях я указывал: «В период с 19 марта по 20 марта 2022 года по договору F0TDRC20S19053***1 мною были внесены денежные средства в размере 205 709,29 (двести пять тысяч семьсот девять) рублей 29 копеек для снижения суммы займа до 100 000,00 (сто тысяч) рублей». Таким образом можно сделать вывод, что на 20 марта 2022 года по всем параметрам, указанным в ФЗ N 106-ФЗ, я имел право на получение кредитных каникул, так как сумма займа в Банке был в размере 100 000,00 (сто тысяч) рублей и у меня, как заёмщика, снизился доход. Так как никакой информации в установленные сроки по принятому решению от Банка о предоставлении мне кредитных каникул не было, то 21 марта 2022 года я опять был вынужден поехать в Банк для уточнения решения по моему Требованию от 15 марта 2022 года об оформление кредитных каникул карте 47**, номер кредитного договора F0TDRC20**. В этот же день меня попросили подписать ещё одно Заявление и написать ещё одно заявление в свободной форме о предоставлении мне кредитных каникул до окончания льготного периода, ссылаясь на то, что предыдущее моё заявление от 15 марта было потеряно, поэтому в этот раз на моей копии заявления я попросил указать входящий номер, что было сделано работником Банка – Базылёвой М.Д. (№709-837-А). Во второй раз, 21 марта 2022 года я предоставил аналогичный пакет документов, а именно в пакете документов к Заявлению), мною были предоставлены: 1. справка с центра занятости населения Василеостровского населения города Санкт-Петербурга, в которой было указано, что с 02 февраля 2022 года я состою на учёте в качестве безработного и получаю пособие по безработице; 2. две справки по форме 2- НДФЛ за 2021 год с обоих мест, где я работал до потери работы, что подтверждается скан копией моего Заявления от 15 марта 2022 года, с отметкой о приеме документов работником Банка – Базылёвой М.Д. (№709-837-А). Далее Банк сообщает следующее: «По требованию от 21.03.2022 вы предоставили неполный пакет документов, подтверждающих снижение дохода - не предоставлена справка 2- НДФЛ за 2021 г. Справка о среднем заработке за последние 3 месяца не является подтверждающим документом.» Таким образом считаю, что утверждение Банка о якобы не предоставление с моей стороны справок 2-НДФЛ за 2021 год, неправомерным и голословным, противоречащим имеющимся у меня сканам Заявлений и фактическим обстоятельствам. На основание вышеизложенного, повторно требую от Банка списания необоснованно начисленных процентов. В своих претензиях я неоднократно указывал, что в случае неудовлетворения моих законных и обоснованных требований о списание незаконно начисленных процентов по обеим картам в результате затягивания и нарушения сроков рассмотрения заявления о предоставлении мне кредитных каникул со стороны Банка, с мотивировкой причины отказа о якобы не предоставление с моей стороны полного пакеты документов к Заявлению, я буду вынужден обратиться в суд, согласно подсудности, и что, обязательно отправлю отзыв о Банке на сайт Банк.ру, и жалобы Ассоциацию Российских банков, и финансовому омбудсмену, которые будут размещены в публичном доступе, что безусловно не лучшем образом может сказаться на репутации Банка.

11 ноября 2022 года закончился год пользования кредитной картой Альфабанка. баланс карты положительный +0,07 руб. с 20 апреля 2022. С апреля 2022 по 11 ноября неоднократно обращалась в банк через чат приложения и по телефону с заявлением закрыть карту. В приложении функция закрыть карту не работает, т.к. остаток не равен 0.00. По телефону через операторов карта под различными предлогами так и не была закрыта. 11 ноября без уведомления долг по карте стал -1189,18 руб. Начислили ежегодное обслуживание путем отражения покупок, которых не было. 13 ноября удалось по телефону закрыть карту (причем не с нулевым остатком). Услуги оказаны не были, карта закрыта 13 ноября 2022. Прошу аннулировать задолженность за неоказанные услуги.

Добрый день. с апреля пытаюсь получить у Альфа-банка компенсацию за пользование моими деньгами (2 недели зачисляли деньги из банкомата на карту 1 млн руб: при этом сотрудники неделю решали, на какую карту они могут перечислить деньги, и меняли свои требования. то просили дать реквизиты карты Газпрома, через 2 дня звонили, и говорили, что вернут только на любую карту, но Альфабанка, потом сообщили, что подойдет только карта мир), после этого просто вернули мой 1 млн р. я написала обращение и неоднократно звонила, приходила в офис, чтобы получить компенсацию за пользование моими деньгами (исходя из ставок депозитов на тот момент я недополучила около 5 тр), на что сотрудники отвечают, что не видят оснований для компенсации. Прошу компенсировать мне проценты за пользование моими деньгами.

Я, Андерсон Маргарита - София , в декабре 2021 года потеряла работу. Работала удаленно, оформлена была официально - по ТК . ДО ЭТОГО Я УСПЕШНО ВЫПЛАТИЛА И ЗАКРЫЛА КРЕДИТ ОТ МТС БАНКА! Имея кредитные обязательства перед несколькими банками, я начала обращаться в каждый банк, где у меня есть кредитный продукт, сотрудники банка узнав, что в тк указано что уволилась по собственному желанию, сразу отказывали, аргументируя, тем что уволилась "по собственному желанию". Слышать о том, что заставили написать заявление "собственному желанию" отказывались. Меня заставили тогда написать заявление по собственному желанию, угрожая статьей по проф.непригодности. Разговор был по телефону, жаль что не велась запись этого разговора на моей стороне. Ведь в этом случае были были доказательства принуждения со стороны руководителя по отношению к сотруднику( то есть ко мне), что бы сотрудник написал заявление "по собственному желанию" После того как потеряла работу , стала срочно искать новую, но это та еще морока! На собеседовании говорится одно, на деле все по другому. Компании, очень часто устраивают стажировки для новых сотрудников, в процессе этих стажировок придираются ко всему ( появляются штрафы , где то сразу увольнение без обьяснения причин.) То есть бесплатная рабочая сила.Больше нескольких месяцев было потрачено на поиск места работы , разумеется , в этот период у меня отсутствовал постоянный доход ( в таком положении вносить суммы по кредитным обязательствам - возможность конечно отсутствовала!) Ни один банк не хочет идти на встречу своему клиенту: предоставить кредитные каникулы или сделать сумму платежа в месяц меньше. То предлагают суммы, которые я просто не потяну ежемесячно, то" ДИСКОНТ" Альфа банк предлагает одним платежом, сумма которого больше моего дохода в месяц или сумма которую отсутствует возможность выплатить! Либо начинают угрожать в адрес моего имущества... Вела переговоры с Альфа банком : С лета этого года 2022 веду письменное общение по электронной почте с Сизовым Иваном Юрьевичем , Руководителем дирекции выездного взыскания задолженности Департамента взыскания просроченной задолженности АО «АЛЬФА-БАНК» по вопросу рассрочки по двум договорам кредитных карт, с целью урегулирования данного вопроса. Мне предлагают всего два варианта решения вопроса , которые мне не подходят, к сожалению. То " дисконт одним платежом '' : сумму не посильную для меня внести , то сумму для рассрочки , опять же большую и непосильную для меня. Пока у меня доход меньше прожиточного уровня для Москвы. Живу в Москве. Обращаюсь уже в который раз к Сизову Ивану Юрьевичу для урегулирования вопроса по рассрочке платежей более комфортной и посильной суммы по двум кредитным картам , в ответ поступают только предложения с внесением непосильной суммы для меня , либо угрозы в адрес моего имущества, вместо того чтобы предоставить мне возможность рассрочки с комфортной для меня суммой ежемесячного платежа по двум кредитным картам . 14 октября 2022 года обращалась в Альфа банк для решения данного вопроса , меня перевели в соответствующий отдел, вела беседу с девушкой , рядовым сотрудником, которая начала мне снова предлагать не подходящие для меня варианты выплаты долга, на мои слова о том, что вела общение с письменное общение по электронной почте с Сизовым Иваном Юрьевичем , Руководителем дирекции выездного взыскания задолженности Департамента взыскания просроченной задолженности АО «АЛЬФА-БАНК» по вопросу рассрочки по двум договорам кредитных карт, с целью урегулирования данного вопроса. , начала уводить разговор в другую сторону , что данный сотрудник вообще из другого отдела , однако данный вопрос я в первую очередь обсуждаю в письменном виде с Сизовым Иваном Юрьевичем, ТАКИЕ ВОПРОСЫ РЕШАЕТ ОН , а она просто рядовой сотрудник, меня с ним не соединила , вместо этого начались угрозы в адрес моего имущества. Вместо того , чтобы ругаться и запугивать клиента , когда у него сложная финансовая ситуация - нужно пойти ему на встречу , сделав компромис : пусть клиент платит хотя бы по 500 рублей каждый месяц по двум кредитным картам , данный банк поступает противоположным образом... Мне нужна рассрочка задолженности по двум кредитным картам : я вношу по 500 рублей на каждую кредитную карту каждый месяц , и данные платежи засчитываются в счет долга и сам долг становится с каждым разом меньше. Когда есть возможность, я вношу не большие суммы на кредитные счета. На данный момент, работаю не официально, доход ниже прожиточного минимума для Москвы (23 508), получаю меньше этой суммы. Живу в Москве. Ищу подработку, чтобы быстрее закрыть кредитные обязательства. Текущего дохода мне вообще не хватает, так как оплачиваю квартплату, плюс у меня заболевание щетовидной железы, поэтому мне постоянно нужно покупать соответствующие препараты поддерживающие состояние моей щитовидной железы. Учитывая факт постоянного повышения цен на все лекарственные препараты, среди которых есть те препараты, которые я покупаю и использую для поддержания щитовидной железы, мне эти препараты выходят в существенные суммы, а так же продукты постоянно дорожают. Также вела переговоры с Тинькофф и Сбербанком : все тоже самое. Скрины отказов в предоставлении удобных выплат по кредитным обязательствам прилагаются! Если бы у меня была возможность закрыть все свои кредитные обязательства перед банками - давно бы уже было выполнено! НА ДАННЫЙ МОМЕНТ НА МОИ СЧЕТА В БАНКАХ НАЛОЖЕНЫ АРЕСТЫ БЛАГОДАРЯ СБЕРБАНКУ! СПИСАЛИ СО СЧЕТА В УБРИР 50 Р - МНЕ ЭТИ ДЕНЬГИ НА ХЛЕБ БЫЛИ ! В СБЕРЕ 15 РУБ , В ХОУМ КРЕДИТ БАНК СО СЧЕТА - 0, 56 КОП СПИСАЛИ! ЗАТЕМ С ЗАРПЛАТЫ - 800 Р , КОТОРАЯ У МЕНЯ ДЛЯ МОСКВЫ НИЖЕ ПРОЖИТОЧНОГО МИНИМУМА!!! В СУД ПОДАЛИ : АЛЬФА БАНК , ТИНЬКОФФ , СБЕР - ЧЕРЕЗ НОТАРИАЛЬНУЮ ПОДПИСЬ НОТАРИУСА! ЭТО ВМЕСТО ТОГО , ЧТО БЫ ДАТЬ КЛИЕНТУ ВОЗМОЖНОСТЬ ЕЖЕМЕСЯЧНО ВНОСИТЬ ПОСИЛЬНУЮ СУММУ НА КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ, БЕРУТ И ВСЕ СПИСЫВАЮТ ПОД 0! Убедительная просьба помощь мне получить возможность вносить суммы по кредитным обязательствам ежемесячно по 300 - 500 рублей на каждый кредитный договор - большие суммы по кредитным обязательствам я пока не потяну!!! В следующих банках: Сбербанк ( взыскание по исп делу с помощью электронной надписи нотариуса) , Альфа банк ( подал в суд ), Тинькофф ( Судебный приказ), МТС .

Добрый день! 31 октября 2022 г. примерно в 19:30 осуществляла внесения денежных средств на кредитную карту *5315 в банкомат «Альфа Банк» по адресу: Московская область, г. Реутов, ул. Южная, дом 10А ТЦ «Курс». Вносила 60.000 (шестьдесят тысяч) рублей 00 коп.: 12 (двенадцать) купюр номиналом по 5.000 (пять тысяч) рублей 00 коп. Банкомат сразу не принял одну купюру. Я её забрала с банкнотоприемника. Далее осуществила зачисление 55.000 (пятьдесят пять тысяч) рублей 00 коп. Но «Альфа Банк» не зачислил на расчетный счёт кредитной карты. Прошу поднять видеокамеры в ТЦ «Курс», запросить видеосъемку у «Альфа Банка». Распорядиться, чтоб «Альфа Банк» зачислил, мне денежные средства на счет. Иначе, данные действия воспринимаются как "кража" (ст. 158 Уголовного кодекса Российской Федерации) со стороны «Альфа Банка». Приложения: 1. Заявление в полицию - 2 листа 2. Ответ Альфа Банка С Ув.Семенова Р.И.