Отзывы и жалобы. Альфа-Банк

Добрый день. Мне стали поступать многократные звонки от сотрудников банка (это сотрудники Альфа-Банк, они так и представляются) и звонят мне они по чужому долгу. Кто то брал кредит (некий Титаев Александр, он должник банка) в банке, а в качестве контактного лица указал мой номер телефона, при этом мне не звонили на этапе выдачи кредита. Спустя некоторое время, как я понимаю, должник перестал платить, и банковские клерки, пытаясь его разыскать, обрушили на мою голову множество телефонных звонков. При этом попытки объяснить, что я не знаю, где сейчас должник, и по какому номеру его найти, наталкиваются на полное безразличие людей с того конца провода. Мол, пока он не объявится и не начнет платить, рассчитывать на прекращение ежечасных телефонных бесед не стоит. Обращаю внимание, что я не являюсь поручителем или родственником, я вообще не имею отношения к данному кредиту и Должнику.

В связи с этим прошу Вас, помочь в сложившейся ситуации и прекратить звонки на мой телефон и удалить мой номер телефона из базы данных банка, коллектров, так как мне звонят по чужому долгу, о котором я вообще понятия не имею.

сестра брала кредит и указала мой номер и номер других родственников как контактный. просрочила кредит. теперь сотрудники звонят каждый день и поздно вечером, когда спит ребёнок,либо сам сплю пытался всяко объяснить что нет связи с сестрой но ваши сотрудники так и не понимают.

прошу предпринят меры и больше не звонить.

На домашний телефон и на сотовый звонит ночью в 3:40 и 4:00 утра автоответчик о том, что на меня завели уголовное дело, и прочие угрозы с номера 8-495-223-16-**.

Прошу исключить подобные звонки моим родным в ночное и любое другое время. Это нарушения моих прав.

Подруга брала кредит и указала мой номер, как контактный. Просрочила платеж. Теперь мне звонят из Альфа-Банка раз полчаса, в том числе ночью, требуют заставить подругу внести платеж.

Решите пожалуйста с сотрудниками этот вопрос. Банк не дает покоя ни днем ни ночью!

Добрый день! 22 августа через интернет я подала заяку на кредитную карту альфа-банка 100 дней без %. В заявке я указала что предоставлю справку 2-ндфл, паспорт,полис дмс и ву. Также указала что у меня есть машина и квартира в собственности. Пришло смс уведомление в субботу о предварительном одобрении. Затем был звонок от сотрудника банка. Затем пришло смс через пару дней о том что можно придти в заявленный офис и получить карту после предоставления документов и карта готова. Вчера 28.08.14 пришла в отделение банка на цюрупы 93, сотрудник банка по имени А. отксерокопировала все документы. Затем сказала позвонит через час и скажет все ли в порядке. Позвонила она через несколько часов и сказала, что моя справка 2-ндфл с чего-то является некорректной. Сегодня, сейчас, пришло смс что мне отказано в кредитной карте...я работаю в башнефти и справки которые там делают во всех банках и местах типа турагенств подходят, а в вашем банке вдруг видите ли нет. Хотя, внимание!, в прошлом году я брала у вас кредит на 50 000 с точно такой же формой справки и кредит был выдан и покрыт через месяц. Мой оклад за вычетом налогов 63000 ежемесячно. Вы что хотите сказать что не можете выдать карту с лимитом в 150 тысяч человеку с окладом в 63??? У меня есть знакомые кому вы выдали карту, да еще и предлагаете повысить лимит до 100 тысяч, при том что они не предоставляли справку, не работают даже. Вы издеваетесь что ли??? Если не хотели давать одобрение, так нечего голову морочить и тратить время людей. Я тратила свое время на то, чтобы сделать справку, придти к вам, заполнить анкету. А вы так не достойно себя ведете для банка, которым я считала прежде нормальным.больше никогда к вам не обращусь.

Работать корректно и уважительно относиться к клиентам. Будущим и действительным.

30.07.2014 года я, как юридическое лицо: ООО "СтройИнвест", открыла юридический счет в Операционном офисе "Красноярский" в г. Красноярск Филиала "Новосибирский" ОАО "Альфа-Банк" (справка с исх. № 155.24-3.05/2705 от 30.07.2014.) в валюте РФ. 22.08.2014 я узнала в своем отделении, расположенном г. Красноярск, проспект Мира, 10, что у меня возникли ограничения по счету при этом мне ничего не поясняя.По телефону в call центре для юридических лиц 8 800 100 77 33 мне сообщили, что у меня введен режим ограничения, просьба обратиться в свое отделение. Я снова обратилась с свое отделение, где мне операционисты сообщили, что есть постановление от А.А.А., просьба связаться с ним по телефону. Куратор моего юридического счета, сообщила, что есть письмо от А.А.А., с которым мне нужно связаться. Тогда я попросила предоставить копию постановления от данного человека, мне ничего не показали и ни с чем не ознакомили. Написав две претензии 25.08.2014 в ОАО "Альфа-Банк, о пояснении на каком основании мне ограничили счет, уточнив при этом у сотрудников банка, когда мне ждать ответа по данным претензиям, тогда сотрудники пригласили юриста ОАО "Альфа-Банка", который пояснил, что "мы (сотрудники) не являемся государственными и правоохранительными органами, и можем ответить, а можем совсем вам не ответить" и ушел. Сегодня 27.08.2014, официальных письменных мотивированных объяснений и пояснений нет. Счет мой в режиме ограничения. Тогда я попросила снять ограничения с моего счета без основательных официальных законных на то оснований, мне промолчали. Я даже не могу взять выписку со своего юридического счета, так как ничего нельзя проводить.

Писала на официальный сайт альфа - банка - тишина! Снимают деньги с карты постоянно - мелкие суммы, сначала не замечала, но потом начала отслеживать и с последних снятий или запроса остатка, сумма всегда меняла в меньшую сторону, при том, что я картой не пользовалась! Надеюсь получится без проблем хотя бы заблокировать данную карту и забыть как страшный сон этот банк!

21.08.2014 я полностью досрочно погасил кредит Альфа Банка через Юнистрим, в г.Астрахань отсутствует возможность погашения через Альфа Банк. В 07.54 МСК 22.08.2014 мне позвонил сотрудник Альфа Банка,заявил о просрочке платежа, угрожал коллекторским агентством и применением специфических средств давления на всю мою семью. До этого я более 1,5 лет вносил ежемесячные платежи до 22 числа каждого месяца также через юнистрим. С такими угрозами я столкнулся 1 раз и сразу после полного досрочного погашения. На мое обращение в колцентр Альфа Банка был хамский ответ и сброс вызова.

Прошу разобраться в данной ситуации.

Неоднократно с номера +796470819** поступают звонки и смс на номера +791612371** и +791652453**, с целью погасить задолженность. Образовавшуюся в связи потерей работой у меня, и у мужа. Сегодня примерно в 17.30-17;47 с номера +796470819** поступил звонок на номер +791652453**.Звонила женщина, которая не представилась и начала угрожать. Что разрисует стены в подъезде, что я буду отрабатывать натурой, чтоб я побеспокоилась о матери и ребенке. Что если до 25 августа не будет пагашен долг, то будет физическая расправа. Что удалили страницу в контакте так как они хотели гадостей написать друзьям, что будет моей семье плохо жить пока не верну долг. С данного номера всегда звонила женщина в смс с этого номера она представлялась Н.Н., что она руководитель досудебного отдела и то, что надо связатся сотрудником РОВД и тожее ее номер. Так же был звонок после этого звонка с угрозами с номера 49566013**.

Я боюсь за жизнь родных и близких, за порчу имущества. Прошу принять меры. Я не отказываюсь от оплаты, я долго была клиентам этого банка, но сейчас очень тяжелая финансовая ситуация. Просьба так-же привлечь данного сотрудника к уголовной ответственности и взыскать моральную компенсацию за причинение моральных и нравственных страданий.

У меня 2 кредита Альфа банка. Сотрудничество продолжалось более 3-х лет и всегда я платила чётко, и вовремя. Но с апреля 2014 года, работодатель сократил штат сотрудников, при этом задержал выплату на 2,5 месяца. Была привлечена Трудовая инспекция, о чём я подробно изложила работнику банка. Но мне навстречу не пошли и начислили огромные пенни. На погашение ушли почти все деньги с выплаты расчёта. Деньги на оплату кредита всегда снимались с моей зарплатной карты, которая тоже принадлежит Альфа банку. После выдачи расчёта, осталась задолженность по кредитам и пенни - в р-не 5000р. Устроившись на новую работу, я продолжаю платить, но банк решил в одностороннем порядке иначе. В почтовом ящике я нашла сначала 1 письмо, с требованием выплатить в течении 2 дней всю сумму. 2 письмо пришло через 2 дня, с требованием на следующий день находится дома и впустить работников банка для описи и конфискации имущества. При этом никто в суд не подавал и никаких решений суда не было. Через 1 день начались звонки с неопределённого номера. Мужчина представлялся работником РОВД и предлагал мирно решить вопрос, выплатя наличными 100.000р., остальное они готовы простить. При этом ни фамилии, ни звания названо не было. Я ответила, что вношу платежи через банкомат, на что куда-то в сторону было сказано-короче, видимо не будет платить. На следующую ночь начались звонки с 2 ночи с угрозами мне и моим близким. На следующий вечер неизвестные обклеили все двери и подъезд листовками с оскорблениями в мой адрес, где большими буквами было написано, что я крыса, вор и мошенник. С указанием моих ФИО и адреса. На следующий день налили мне клея в личинки замков. Дверь железная, соответственно пришлось за немалые деньги, поздно вечером, искать кто будет срезать дверь, т.к. попасть домой никак не могла. При всём при этом, ни одного звонка из банка мне не поступало в дневное время. Служба безопасности банка со мной общаться отказалась. Все мои звонки и письма остаются без ответа. Единственное, что мне ответили адекватно, что лучше побыстрее погасить первый кредит, а по второму можно так же вносить платежи.При всём этом, я плачу деньги и не прячусь от банка. Пришлось написать заявление в МВД и Прокуратуру.

Прошу Альфа Банк прекратить подобные действия, странное отношение у вас к постоянным клиентам. Иначе Прокуратура готова завести уголовное дело.

Добрый День. Настоящее обращение прошу считать официальным заявлением о превышении своих должностных полномочий сотрудниками Альфа-Банка, прения меры угроз и порчи чужого имущества. И так,в период времени с июня 2014 года по настоящее время сотрудниками Альфа-банк, в частности Т.О.В. (который так представляется м.т. 896471309**) происходят террористические звонки с угрозами на мобильный телефон (есть записи разговоров, а также последний пишет смс) матери, так скажем Должника, о погашении долга Б.А.В. (далее по тексту "Должник"). В ходе одного из телефонных разговоров стало известно, что Должник взял кредит, который в настоящее время не погашает.При этом Т.О.В. была озвучена сумма кредита, проценты и пр.личная информация. В ходе телефонного разговора с нашей стороны было сообщено сотрудникам банка, что Должник, хоть и прописан по адресу, в данной квартире не проживает более 5 лет и данная квартира не находится в собственности Должника ( нет даже какой либо минимальной доли). Выслушав данную информацию, сотрудник банка вежливо попросил как-то разыскать Должника. Спустя неделю, Т.О.В. снова позвонил, но на этот раз уже с городского телефона (8495)66013**, и задал тот же вопрос: где находится Должник, собираемся ли мы за должника гасит долг по кредиту. Я пояснила Т.О.В., что Должник является совершеннолетним, следовательно он самостоятельно несет ответственность за свои действия. Т.О.В. просто бросил трубку. Далее с первых чисел июля 2014 года по настоящее время включительно начались шквальные звонки на все телефоны (как городских так и мобильных) родственников, в том числе и 90-то летней бабушке (после звонка которой стало плохо, вызывалась скорая, вызов зафиксирован), тетке и отцу Должника, которые никакого отношения фактически к Должнику не имеют, родителе развелись в 1999 году, каких-либо отношений не поддерживали. Все телефонные разговоры содержали угрозы о том, что если они не погасят долг, то приедут сотрудники и заберут у них квартиру и прочие имущество. Все телефонные разговоры записаны с помощью встроенного диктофона в телефоне. Данные звонки начинаются с 05 утра и заканчиваются в 24 ночи. Кроме того, с мобильного номера 8964-713-09**, который принадлежит Т.О. на мобильный телефон матери Должника пришла угрожающая смс: "Что если Вы и ваш сын не хотите по хорошему гасить долг, то мы заберем у вас квартиру и имущество". При каждом звонке из Банка, со стороны родственников должника, последним разъясняется, что Должник не проживает, что на все имущество имеются чеки с указанием на фамилии, кто это имущество приобрел за последние 5 лет, что все претензии решайте через суд, если считаете что Ваши права каким-либо образом нарушены. Кроме того Сотрудникам банкам было разъяснено, что в настоящее время все кредиты, если они получаются, застрахованы. В ответ от банка 16 и 17 августа 2014 в подьезде, лифте по адресу прописки должника, появились плакаты (формата а4) содержащие Фото Должника, его паспортные и личные данные, что он является преступником и разыскивается милицией, второй "плакат" содержал, что Должник (ФИО, личные данные) обращается ко всем соседям с просьбой дать ему денег"...как минимум нарушение закона о банковской деятельности, и ст. ГК РФ о банковской тайне.. В почтовых ящиках уютно располагаются картинки, как приставы выносят имущество, приговоры по иным лицам за совершение мошенничества, копии писем о привлечении к уголовной ответственности за предоставление заведомо ложной спраки (при этом запись телефонного разговора от 25.06.2014 с Т. говорит о том, что Должник никакой справки не предоставлял, что в анкете заемщика стоит "секретная информация" и Т. пытался выяснить работает ли Должник или нет и что это за секретная должность, в частности его интересовала информация не является ли он каким-либо сотрудником силовых и властных структур). Все изложенное выше, свидетельствует о том, что действия банка и его сотрудников неправомерны. Банк, конечно, имеет право предпринимать меры по взысканию задолженности, но действовать обязан в рамках закона. До настоящего времени по адресу прописки Должника не было направлено ни одного цивилизованного официального уведомления (претензии-досудебного урегулирования спора) о наличии задолженности (с полным расчётом (расчет задолженности)! как процентов, так и штрафных санкций) и предложение в установленный срок погасить эту задолженность. Не исключая, что условия кредитного договора вообще не соответствуют требованиям законодательства ( в том числе комиссии, страховки и тд). Кроме того, в настоящее время мной подготовлено письмо о том, что мне и моей семье "звонят ( с номера 896471309**, 849566013**, неизвестные и угрожают, требуя передачи каких то денег, о которых я ничего не знаю, я ни у кого ничего не брала. Я полагаю, что стала жертвой преступной группировки и прошу защиты" данные заявление адресованы:в ГУ МВД России, управление ФСБ, в прокуратуру города.

Являюсь клиентом Альфа Банк уже очень давно, однако сейчас, столкнулась с проблемой, результатом которой будет отказ от работы с банком. Суть дела, я уехала жить заграницу, карта и контактная сим карта остались у моей мамы, на которую я в банке до отъезда сделала полную доверенность на распоряжение всеми моими счетами и представлять мои интересы в России (на что имеется также генеральная доверенность, заверенная нотариусом). При оформлении доверенности в банке, я сообщила, что уезжаю из страны, сотрудник банка ничего не ответил. На данный момент находясь на другом конце света я не могу воспользоваться картой, т.к. по ответу сотрудников колл центра я обязана каждый раз звонить и сообщать, что это я хочу снять деньги. Однако, номер для звонков из з рубежа отсутствует, более того, я вынуждена выслушивать стандартную ерунду , и более того, *нажмите , чтобы связаться с оператором* запрятано как никогда дальше. Согласно форумам я узнала, что сим карты мтс, билайн, мегафон в роуминге обслуживаются первостепенно, однако, что делать тем, у кого местная, не российская сим? кто мне возместит расходы? Более того, вчера, 15 авуста, при попытке снять деньги через банк, сотрудники альфа банк перезвонили по номеру сим, прикрепленному к карте, по которому ответила моя мама, сообщив что это я пытаюсь снять деньги, ответ сотрудника-у нас технические прблемы, пусть попробует через 2 минуты. Однако уже 16 число и тех. проблема не исчезла, а сотрудники заявили, что я оказывется должна перезванивать. Вот и получается , что я не могу воспользоваться своими же деньгами. Когда я пользовалась картой в Париже, несколько лет назад, такого требования не выдвигалось, и я спокойно снимала свои деньги. Находясь в другой стране я НЕ могу дозвониться до банка, и попросту оставлена без средств к существованию, т.к. ни доверенность сделанная мною моей маме, ни мои сообщения в обратной связи к банку не имеют никакого значения.

принять к меры, перезвонить мне на мой местный номер, я готова подтвердить паспортами, посадочными талонами, моя мама доверенностью, что я не обязана каждый раз названивать банку, и если так необходимо звоните мне и уточняйте. Меня возмущает наплевательское отношение ко мне, как к клиенту банка.

В филиале «Альфа-банка» по адресу: г.Самара ул.Победы 101, менеджер З.В.В. 18.09.2013 года , оформила на мое имя предварительную заявку на получение кредита наличными (далее будет называться договор, либо документ), (без моего ведома, воспользовавшись моими данными, частично вымышленными) на сумму 199600 рублей, на 5лет, под 29,99% годовых, подделав подпись на этой заявке. Спустя 8 месяцев, я случайно об этом узнаю. За это время «на моем счете» накопилось 49000 рублей процентов. Те я никакой договор не оформляла, деньги не получала, а чтобы закрыть этот договор, который якобы был заключен на 5 лет, мне нужно заплатить эти проценты, которые с каждым месяцем растут на 6000 рублей. Далее привожу подробное описание ситуации: У меня с 2012 года открыт кредит (не в «Алфа-банке»,банке под 21.2% годовых ),осенью 2013 года я решила перекредитоваться под более низкий процент, на тот период можно было найти ставку до 20%.Поэтому кредиты свыше 20% меня не интересовали, воспользовавшись этой ситуацией, я подала предварительную заявку на рассмотрение потребительского кредита сразу в 4-е банка в том числе и «Альфа-банк» по адресу ул.Победы 101.Выслушав меня по телефону ,менеджер не озвучила процентную ставку ,а предложила привезти пакет документов ,якобы процент ставки будет известен ,только после рассмотрения заявки на кредит. Я привезла (осень 2013 года ) в этот офис банка пакет документов ,отдала менеджеру и мне сказали ждите звонка по телефону ,больше я туда не приезжала. Вскоре мне оттуда перезвонили ,сказав ,что моя заявка на потребительский кредит одобрена, на что я поинтересовалась под какой процент? Ответ меня не удовлетворил это было намного выше 20%,поэтому я отказалась от этого предварительно одобренного кредита, все также по телефону. Т.е в «Альфа-банке» я была на тот период один раз ,никакие договора не подписывала. Выше я писала что я одновременно подавала заявку на рассмотрение кредита еще в 4 банка,и я нашла тот банк где процентная ставка меня устраивала чуть выше 19%( т е осенью 2013 года я все же перекредитовалась под более низкий процент) В конце апреля 2014 ,мне поступает от «Альфа-банка» звонок на сотовый ,с предложением открыть вклад ,менеджер по телефону начал перечислять какие вклады существуют. Я, прослушав информацию соответственно спросила «Зачем меня так подробно информируют?» В ответ я услышала что оказывается на мое имя открыт расчетный счет и на тот момент там было 147600 рублей. Приехала в банк разбираться ,что это за деньги ? Я потребовала от менеджеров предоставить этот договор, но мне сказали ,что он у вас должен быть на руках, никто не поверил что у меня его нет .Но все же этот договор заказали через архив (т к такие старые договора храняться в архиве ),а он в другом городе, поэтому этот договор заказали через электронную базу «Альфа-банка».Через неделю мне в электронной версии был вручен этот договор. Вот здесь то я и увидела ,что на всех страницах этого документа не моя подпись. Получив копию документа на руки ,излагаю следующую информацию: Что с 18.09.2013 «Альфа-банк» в лице менеджера З.В.В ,открыл на мое имя кредит наличными перечислив 199600 рублей на расчетный счет (ставка 29,99% годовых),каждый месяц начисляются проценты по 6000 рублей ,и не важно что ты не пользовалась кредитом вообще, проценты заплатить обязан. Чтобы закрыть этот договор на тот момент конец мая 2014 года мне предложили заплатить около 50000 начисленных процентов ,а тело кредита банк гасит сам (потому что я не снимала никаких денег)и на тот момент когда я пришла разбираться (спустя 8 месяцев)тело по кредиту составило 147600 рублей. Но так как я деньги не снимала с меня тело кредита не заставляют платить ,а вот проценты должен. А после окончания этого лже договора сумма процентов будет составлять 300000 рублей. Я платить и не собираюсь. Ситуация нелепая :т е ,чтобы закрыть этот счет,с меня требуют проценты за то чем ты не пользовался ,и не знала о существовании этого якобы заключенного договора до мая 2014 года, т к соответственно договора у меня на руках нет. Что же получается банки могут открыть таких кредитов на физическое лицо сколько угодно ,люди не будут об этом знать ,а по окончании срока с тебя начнут спрашивать проценты. За что ?ты деньги не получал, договоров не подписывал, просто у них есть твои данные и поэтому они сами заключают договор от твоего имени.…Ну так это полное мошенничество!!! Я по телефону посылала претензию по №1406181259 ,№1407011332 в Московский офис «Альфа-банка» ,но мне отказали. Далее приходила с заявлением в ОБЭП по кировскому р-ну г.Самара(о подделке подписи в договоре ),но оказывается это сумма 147600 рублей ,не ОБЭПовская, а это гражданский иск. Чтобы сделать подчерковедческую экспертизу ,мне нужен оригинал этого документа, я сама не могу запросить оригинал этой предварительной заявки на получение кредита наличными где я якобы подписалась ,т к из архива запрашивают ,только по решению суда. Далее 15.07.2014 мне вечером с сотового телефона (896082624**)поступает звонок от З.В.В.,она представилась ,что она звонит со своего телефона и предлагает мне придти в офис «Альфа-банка»после 21.07.2014(т к она якобы с 16.07.14-21.07.14 будет в отпуске и ее в городе не будет)и написать мне заявление о закрытии этого счета ,и что все проценты якобы аннулируются после этого заявления. К мировому судье ,пока не обращалась

Чтобы «Альфа-банк» разобрался в этой ситуации и отреагировал на мое заявление: 1)закрыл этот счет ,открытый на мое имя (через подделку моей подписи в документах) 2)списал все проценты на тот момент начисленные . 3)И выдал мне на руки справку ,о состоянии счета ,указывая что никаких претензий ко мне не имеет. Сколько я уже потеряла времени и сил, доказывая свою правоту, но я точно знаю, что никогда не буду обращаться «Алфа-банк»,

Всегда была довольна услугами альфа банка и всем нахваливала его, но теперь изменила свое мнение. Являюсь держателем з/п карты банка, и, конечно же, еще и кредитных карт, куда сейчас без этого. 2 года назад брала кредит наличными на сумму 100000 руб, затем перекредитовалась на сумму 312 тыс. Пришло новое предложение от банка, решила еще раз перекредитоваться. Но тут начинается НО. Оформили кредит в ККО "Казань-Горки" 22.07.2014 . менеджер распечатала бумаги и назвала полную стоимость кредита 510 тыс , больше чем я запросила. Заметьте ни слова о страховании! второпях подписала бумаги. Должна была получить 120 тыс на карту з/п., 300 тыс ушли на погашение кредита прошлого. Пришли деньги сразу, как вышла из офиса, остаток должен был составить 120 тыс, но на счете остаток оказался 218 тыс. Зашла обратно в банк выяснить что это за лишние деньги, менеджер выдавшая кредит была занята, направили к другой. Оказалось, что 93 тыс это страховая премия!!! Для чего мне это? Чтобы получить 120 тыс на руки, я подарила 93 тыс в альфа-страхование??? Спросила менеджера, можно ли расторгнуть договор страхования и когда это можно сделать. В ответ девушка сказала, что можно сделать это только в офисе альфа-страхования в любое время, хоть на следующий день. Ну ладно, думаю, сьезжу туда. Времени никак не было, и 12.08 решила поехать, но сначала позвонила на горячую линию альфа-страхования. Девушка на линии попросила назвать номер полиса страхового. Какого полиса? Мне его не выдали, и теперь понимаю почему...менеджер Н.Л.С., оформившая мне кредит, промолчала о страховании умышленно и не дала мне полис, ведь тогда я бы отказалась от кредита, а она не сделала бы план и не висела бы в рамке "лучшие сотрудники"! Вот так сотрудники банка наживаются на своих клиентах... Но это еще не все. Оказывается, внутренним регламентом указано принимать претензии только до истечения календарного месяца, в котором был оформлен кредит, то есть с 22 июля по 31 июля. Я получается опоздала с желанием расторгнуть договор о страховании. Для чего такие жесткие рамки со сроками? Почему из-за хитрости одной сотрудницы, из-за некомпетентности и не знании другой, и своей наивности я должна попрощаться с суммой 93 тыс!!! Это не 20 и даже не 30 тыс! Для тех кто сочинил этот внутренний регламент это наверное копейки, но для меня с з/п 12 тыс это кругленькая сумма.

Оставила претензию по горячей линии, прошу вас рассмотреть ее обдумав, как-то некрасиво поступили со мной ваши сотрудники!

Здравствуйте. У меня случилась очень не приятная история. 11 марта 2014 года я приобрел в магазине Re-Store ноутбук фирмы Apple, в рассрочку на 6 месяцев. На сайте re-store.ru было указанно что это «рассрочка». Далее мне позвонила ваша сотрудница когда я находился в магазине ожидая одобрения из вашего банка уточнить мои контактные данные, сведения о работе, о доходах и прочей информации включая паспортные данные и сказали ожидать решения банком. После чего кредит одобрили и о условиях кредита мне рассказывал продавец-консультант магазина который находиться на ул. 9 Мая, 77 г. Красноярск ac.planeta.krs@re-store.ru +7 (391) 276-84-96 Продавец-консультант в устной форме мне объяснил, что погашать кредит можно в банкоматах банка по вводу номера счета из договора. Далее сказал, что я могу вносить суммы больше тех что у казаны в графике платежей в течении 6 месяцев чтобы успеть погасить кредит в предоставленный льготный период, далее после 6 месяца будет идти 75% годовых. После чего я подписал договор и ушел с покупкой. 12 августа 2014 когда я пришел в банк с целью забрать заказанную мной кредитную карту которую я заказал отдельно от потребительского кредита и тут я узнаю через Мобильный банк в своем телефоне, что как оказывается мне осталось выплатить не 14 тыс оставшихся рублей как я думал, а 17400р. На вопрос почему так мне ответили, что я не подавал заявление о досрочном или частичном, полном погашении кредита. На что естественно я возмутился т.к. ни продавец-консультант (фамилия которого с росписью есть в договоре), ни сотрудник банка из отдела по выдаче кредитов звонившая мне когда я находился в магазине и расспрашивала мои данные, ни кто другой меня не поставил в известность, что обязательно нужно писать заявление на досрочное погашение. Так же в договоре который составлен на одном листе нет ни одно упоминания или пункта связанного с правилами и условиями досрочного погашения кредита. Таким образом я пол года вносил суммы выше чем минимальная в месяц по графику платежей: 5000р, 10000р, 12000р и так далее, чеки у меня разумеется есть, оплачивал я через банкомат на ул. Высотная 2ж. В конечном итоге я узнаю что мне остается отдать по кредиту за место 14тыс рублей на 3400р больше поскольку за 6 месяцев по графику снимался процент 10,20%. Этот процент указан в договоре как период за первые 6 месяцев. Но так как в магазине было сказано, что это рассрочка и продавец-консультант магазина Re-Store не объяснил мне правила погашения рассрочки как они её назвали я считаю это было грубым нарушением и введением меня в заблуждение. Если бы в магазине присутствовал ваш сотрудник банка, интересно, он бы тоже мне условия погашения не рассказал? И ведь даже в договоре нету ни слова о правилах погашения этой как её назвал магазин "рассрочки". Конечно 3400р не такие большие деньги и ладно мне не объяснили правила погашения устно, но в договоре ничего об этом не указанно письменно. Я сделал всё как мне объяснил продавец-консультант, вносил в течении 6 месяцев суммы больше чем по графику погашения и в конечном итоге получаю вот такой вот сюрприз в виде процентов. Что вы можете предложить сделать по этому поводу? Меня это очень сильно огорчило и расстроило! Что меня никто, даже устно не поставил в известность, что необходимо предупреждать банк или писать заявление за 5 дней до того как я внесу сумму больше чем по графику платежей. Что мне теперь делать скажете? Закрыть на это глаза?

Требую пересчитать и убрать проценты за первые 6 месяцев "льготного периода"!

Я являюсь клиентом Альфа-банка с 2010 года. Брала кредит и полностью его погасила. Но банк не успокоился и положил открыл мне на карте второй лицевой счет с какой то суммой, не оповестив меня об этом. Меня ограбили, украв сумку с картой и сняли с нее все! Короче, банк подал в суд, и суд был на стороне банка. Я смирилась и плачу через судебных приставов! Какого же токгда мне звонит СБ Альфа-банка г. Красноярска с номера 890392319** и материт меня на чем свет стоит, такими словами, что просто ужас причем угрожает убийством, проблемами для всей семьи и т.д. в общем я написала заявление в прокуратуру на Альфа-банк и сотрудников СБ.

Просьбы нет, только вопросы, какое моральное право имеет какой то сотрудник банка звонить и угрожать мне и оскорблять, когда дело я имею с судебными приставами, а не с самим Альфа-банком!

Здравствуйте. Моя мама является клиентом ОАО «Альфа-Банк» , она держатель кредитной карты. Не сколько месяцев назад у нее украли кошелёк, она стояла в очереди "Петроэлектросбыт", когда ей начали сыпаться смс, о том что с ее карт снимаются деньги. Она тут же позвонила в банк (прошло какое то время, так как трубку как всегда берут не сразу, нажмите то нажмите это). Написала заявление в милицию. Написала заявление в банк, указала в каком банкомате были сняты деньги (в смс виден номер), банкомат оказался не далеко (банкомат Сбербанка, эти банкоматы оснащены камерами), написала, что пин код не был нигде написан (видимо подсмотрели в магазине). У нее приняли заявления, но полиция особо и не чешется, говорят таких случаев много и установить личность вора сложно, а банк после проведения "расследования", дал ответ, что вины банка не было и клиент должен возместить сумму. Вины банка может и не было, но виды клиента тоже не было. Пластиковая карта - это лишь инструмент для удалённого доступа к банковскому счёту. И кстати, карта это не клиента, это собственность банка, который выдал её на время(!) для того чтобы мы могли дистанционно управлять счётом. Деньги были украдены неизвестными лицами, которые неправомерно использовали для этого банковскую карту на чужое лицо (как инструмент для доступа к счёту). То есть, эти люди фактически совершили мошенничество по отношению к банку. Банк выдал свои деньги мошенникам, по причине того, что не смог их однозначно идентифицировать, то есть текущая система идентификации (по пин коду) несовершенна, так как не является аналогом электронно-цифровой подписи. Но так как такую систему идентификации вас как клиента выбрал банк, то это технологические риски банка. По законодательству РФ, данные риски нельзя переносить на физических лиц.

Вопрос: Выходит никто не виноват, на лицо факт преступления, и разбираться должна полиция! Но деньги то банка!! Вот пусть банк и пинает нашу полицию, что бы та не сидела сложа руки, нашла преступника и вернула деньги, почему банк ответственность перекладывает на физическое лицо, на пенсионера, для которого сумма 50000 руб. является не подъемной! И еще у меня возникает вопрос, зачем банк выдает карту с таким лимитом, человеку с совокупным доходов 6000 руб.?

Постоянно звонят из банка по чужому кредиту. Отношение к кредиту не имею, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных банку я не давал.

Прошу прекратить звонки ваших сотрудников на номер моего телефона.

Просроченная задолженность возникла буквально 19 дней. Банк звонит не только мне, но и моим друзьям, соседям, хотя банк не имеет права разглашать персональные данные клиента, тем более со стороны сотрудников банка начали поступать угрозы в мою сторону и сторону моих соседей.

Прекратить донимать звонками и угрозами моих друзей и соседей.

2 марта 2014 года при покупке холодильника в магазине Эльдорадо я оформил кредит на сумму 26906 рублей с грейс-периодом. Консультант, оформлявший кредит, предупредил, что если я буду выплачивать в течение 6 месяцев по 4485 рублей, то никакой переплаты у меня не будет. За пять месяцев я выплатил 23000 рублей. Таким образом, моя задолженность составляла к последнему платежу 3906 рублей. Каково же было мое удивление, когда я узнал, что по данным банкам я должен более 5000 рублей! На мой вопрос об этом работники банка пояснили, что я должен был после каждого внесения денег писать заявления в банк о перерасчетах, однако, менеджер, оформлявший кредит, ничего не говорил мне об этом. 23.7.14 я отправил претензию в банк (1407231350) с предложением произвести перерасчет процентов, однако, банк принял почему-то отрицательное решение, не пояснив причин. Считаю, что я был введен работником банка, оформлявшим кредит (возможно и по собственному незнанию) в заблyждение.

Прошу произвести перерасчет по выплаченным процентам и вернуть мне деньги