Отзывы и жалобы. Альфа-Банк

Я Исаева Лариса Алексеевна, мне 60 лет. Я уже давно на пенсии, не работаю и в банки никогда не обращалась. С 12 ноября 2014 года на мой адрес стали приходить письма из "Альфа Банка" с уведомлением о том, что мой зять Пресняков А.С. задолжал этому банку денежные средства согласно кредитному договору. В письмах от меня требуют погасить эту задолженность из моих средств. 14 ноября сотрудники этого банка взломали замок на двери моей квартиры и в качестве "уведомления" о том, что это сделали именно они, оставили повторное требование оплатить долг. Попытки устно договориться с сотрудниками по указанному в письме телефону ни к чему не привели. Они требуют оплаты долга несмотря на то, что лично я им ничего не должна. Жалоба в "Альфа Банк" тоже ни к чему не привела: меня уверяют, что "Альфа Банк" ничего такого не делал. Но ведь уведомления приходят именно из этого банка!!!

Суть дела в том, что я этому банку ничего не должна. Я даже не выступала поручителем по этому кредитному договору. Прошу Вас оградить меня от незаконных действий со стороны "Альфа Банка".

29.10.14 я получила смс-уведомление от банка о сумме необходимого платежа за предыдущий месяц. Была заявлена сумма 7 122 рубля. По правилам банка эта сумма состояла из 5% от общей суммы кредита и процентов от этой суммы за месяц. На этот момент задолженность по кредитке была 85 677 рублей. Учитывая процентную ставку 28,9% годовых, по моим подсчетам, сумма должна быть - 6381 рубль. 05.11.14 я посетила банк, что бы выяснить корректность начисления процентов. В моей проблеме смог разобраться только четвертый по счету консультант, если не ошибаюсь Елена Гусейнова (не уверена в имени). Предыдущие консультанты пытались мне в процент по октябрю вписать ноябрьские расходы, что явно демонстрирует некомпетентность минимум трех сотрудников банка. Гусейнова сказала, что вопрос ей ясен, ей тоже кажется, что сумма неадекватна и она оформит жалобу в письменном виде и мне перезвонят в течении недели. Спустя неделю, 13.11.14 я позвонила в в поддержку банка узнать судьбу моего заявления. Мне сказали, что у меня не висит никаких заявлений в рассмотрении, что я должна была знать номер, если заявление было составлено.

Банк пытается обсчитать меня на 741 рубль. Сумма не велика, но это за месяц. Картой я пользуюсь больше года, и если в каждом месяце были подобные ошибки, то сумма уже будет совсем иной. Я прошу, что бы сторонний компетентный специалист сделал расчет предыдущего месяца (как я понимаю это период с 29.09.14 по 29.10.14.) т.к. банк явно не собирается решать этот вопрос своими силами и признавать ошибку в расчете. Так же я требую, чтобы Альфа-Банк предоставил мне выписку по операциям на карте начиная с момента ее открытия бесплатно, чтобы я с помощью сторонних компетентных специалистов смогла проверить, нет ли там еще неоправданно завышенных платежей. Так же я хочу указать на некомпетентность работников банка и их наплевательское отношение к клиентам. Неоформление моей жалобы является нарушением моих прав, как заемщика.

Сведения, предоставляемые банком по телефону моим родственникам, доставляют им неудобства: приносят психические расстройства. Данные люди имеют право подать иск за моральный ущерб, причиненный им в следствии телефонных разговоров, т.к. долговые обязанности мои, а не их, и оповещение их не обязательно, и мало того, приводит к нервным и психическим расстройствам. Звонки систематические, не дающие покоя, и полноценное право на личную жизнь. Банк сообщая родным и родственникам, либо коллегам по работе, порочит имя, честь, заемщика. А также сообщаются по телефону суммы задолженности, что является передачей информации третьим лицам и противоречит закону. Статья 24 1. Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. Статья 23 1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. От оплаты кредита не отказывалась и не отказываюсь, но в связи с рождением ребенка, месяц назад, не могу в данный момент оплатить задолженность. Но это не значит, что я буду терпеть угрозы и разговоры на повышенных тонах в свой адрес, что тоже не является правомерным.

Прекретить звонки родственникам и передачу личной информации третьим лицам.

Здравствуйте!!! Помогите разобраться в ситуации. Я в ОАО Альфа-банке взяла потребительский кредит. В него мне включили страховку не объяснив, что она добровольная. В сумму кредита включили сумму страховки и на всю сумму насчитали проценты. Узнав, что могу отказаться от страховки, я в двухдневный срок отказываюсь и прошу перерасчета кредита. Мое заявление рассматривают и возвращают только сумму страхового взноса, а вот в перерасчете отказывают. Почему я должна переплачивать банку, ведь таких как я очень много, по крайней мере я знаю не мало людей. Вместе со мной брал мой брат денежный кредит, только в другом банке, там сумма приличная и тоже не может добиться результата, у него переплата ощутимая. Вот и не знаем где добиться справедливости. Помогите.

Помогите в решении проблемы.

История не короткая и мерзкая. А тема не нова – про беспорядки в наших банках (в данном случае Альфа-банк), которые раздают охапками кредиты, а потом еще и покрывают воришек. Быть может, кто уже имел похожий опыт и знает, как действовать дальше. Начнем с того, что моя семья никогда и никому не была должна. Мы никогда не брали кредитов ни у одного банка. А любая инициатива в нашем царстве-государстве, как известно, наказуема. Да, и паспорт я никогда не теряла, и никого по случайности у себя не прописывала. С апреля 2014 по моему домашнему номеру телефона стали требовать некоего Дениса Бушуева. Мы его, разумеется, не знаем. Названивали из Альфа-Банка, он им денег задолжал. Звонили с раннего утра, в обед и ближе к ночи, по будням и выходным. Когда терпения хватало, отвечали, что Бушуева здесь нет и никогда не было. Иногда просто вешали трубку. Так до сих пор делаем, угу, это вот еще с апреля продолжается. Причем, с августа 2014-го банк перекинул долг на коллекторов, которые стали названивать и хамить с двойной силой. Некая Кредитная служба безопасности. Тон разговора: они – правохранительные органы, мы – подозреваемые. Этим все сказано. В октябре меня ждал новый сюрприз. Пришло на домашний адрес письмецо. С требованием заплатить долги, а иначе примут самые жесткие меры. Уже догадались? Да, от Альфа-Банка. На имя некой Исаевой Натальи Александровны. Ну естественно, она тоже должна денег Альфа-банку. Почему пришло на мой адрес? Да потому что, по данным Альфа-банка, она прописана у нас. И что имеем в сухом остатке. Группа мошенников, что с легкой руки Альфа-банка получают кредиты, предоставляя чужие адреса и телефоны – в данном случае мои. Банк, который не ищет воришек через милицию. И коллекторы, которым, судя по всему, вообще плевать с кого стричь деньги. Это я к тому, что последние сегодня приходили уже к нам в гости домой. Дверь им не открыли, зато на весь подъезд нам пригрозили судебными приставами. Потому, как прописана у нас Исаева и точка. Как там, вынь тетю и полож. Разумеется, я уже запросила выписку из домовой книги – и к счастью, никто лишний не прописан. Отправила запросы в МВД и Прокуратору. Ждем ответа. Потому, как хотелось бы хоть уточнить, не брал кто еще кредит, например, на мой номер паспорта? Без него же ни один нормальный банк денег не даст? Альфа-банк, к слову, данный вопрос сразу закрыл, сообщив, что ничего не могут сказать – это конфиденциальная информация. Ага, а спрашивать, как долго я здесь живу, как давно прописана и вообще откуда взялась в собственной квартире – это я должна отвечать первому позвонившему, первому коллектору, причем чуть ли не ежедневно. Больше всего жаль мою маму, которая за свои 77 лет ну реально никогда не брала денег в долг, не то что кредиты. Она дома все время, телефонная атака на ней. И не говорите мне, что банк не виноват. Нормальные банки, которые дорожат своим именем, не выдают звонким ручьем деньги мошенникам. Как-то вот нюх надо иметь. Не говорите, что коллекторов надо перетерпеть. С чего вдруг, когда у мамы после каждого звонка скачет давление? Не говорите, что лучше поменять номер телефона. Городской номер – это не симка, которую покупаешь за пять минут. А дальше что, может еще адрес домашний поменять? Да, переписка с Альфа-банком притормозилась на их предложении прислать им мою выписку. Только вот с чего? Они кто? Полиция, милиция, Прокуратура? Почему я вообще должна оправдываться перед банком, порог которого никогда не переступала и который и так уже слил мои телефон и адрес коллекторам? Ответила, что выписку они получат в Прокуратуре. После этого к нам вот и гости нагрянули… и совсем не из Прокураторы, эти граждане вообще не представились.

ПРОШУ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ АЛЬФА-БАНК И С НИМИ КОЛЛЕКТОРОВ, ОТСТАВИТЬ МОЮ СЕМЬЮ И МОЙ ДОМ В ПОКОЕ. ТАКЖЕ НЕ ПОРА ЛИ ТОЙ САМОЙ ПОЛИЦИИ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ПОИСКУ МОШЕННИКОВ, ЧТО БЕРУТ НА ЧУЖИЕ ДАННЫЕ КРЕДИТЫ В БАНКАХ? ИЛИ ЗАЩИТА ЧЕСТНЫХ ГРАЖДАН В НАШЕЙ СТРАНЕ НЕ ВХОДИТ В ИХ ДОЛЖНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ?

В декабре 13 года взял в кредит телефон. Кредит оформили сотрудники магазина, через Альфа-Банк. При оформлении кредита мне было сказано, что при уплате суммы за 4 (четыре) месяца процентов не будет, т.е. покупка будет произведена в рассрочку. При невыполнения этого уговора (про 4 месяца), через 4 месяца начнут начислять проценты. За телефон я расплатился за 4 месяца. Сегодня утром, спустя полгода после последнего платежа, приходит смс о том, что я должен заплатить 1450р. Звоню на горячую линию, выясняю, что я должен банку еще более 5000р. Поехал в офис отделения банка в Пятигорске. Выясняется, что после того как я положу всю сумму на счет в течении 4-х месяцев, я еще должен был и позвонить в банк, и попросить, чтоб они досрочно погасили кредит. Так как я этого не сделал, то с кредитного счета начали списываться деньги и начисляться проценты. Во первых, мне не сложно было бы позвонить, если бы я это знал. Во вторых, почему в банке работают некомпетентные люди, неспособные донести до клиента все условия оказания услуг. В третьих, данная схема попахивает скрытой формой мошенничества со стороны банка. В банке написал подробную претензию. Срок рассмотрения 9 рабочих дней.

Подскажите, что делать и куда обращаться.

Добрый вечер! В августе был взят кредит в Альфа-Банке, через магазин Евросеть. Первый взнос был оплачен в сентябре, как и положено, второй решили оплатить всей суммой, т.е погасить досрочно. Как и должно быть, обратилась в Альфа-Банк, написала заявление на досрочное погашение кредита, и всей суммой внесла через банкомат, и кстати, при помощи сотрудника консультанта банка. Через пару дней пришло смс о задолженности по кредиту. И начались каждодневные звонки из банка на мобильный...,на городской...,а так же моим поручителям...

Моя просьба, помочь мне решить данную ситуацию. И прошу прекратить звонки моим знакомым, выставляя меня злостным неплатильщиком. А появится время - соберу всю информацию о звонках банка и смс - и в Комитет по защите прав потребителей или Прокуратуру с целью возмещения морального ущерба.

Услугами банка пользуюсь давно и до недавних пор с удовольствием. В августе, случайно, узнаю, что наложен арест на мой счет приставами (это з\п карта и кредит на ней же, с ежемесячным платежом 5000), т.к. до списания платежа остается неделя -звоню в коллцентр, объясняю ситуацию, выясняю у барышни, как закинуть деньги,чтобы ушли именно в погашение кредита, исполняю все, что было сказано и со спокойной душой продолжаю разбираться с арестом. Оказалось - рано успокоилась - деньгами поживились приставы, т.к. оператор ввела меня в заблуждение (надеюсь не намеренно). Претензии, написанные в банк -бесполезная трата времени, отписка в ответ, даже не по теме. Каждый день общаюсь с сотрудниками по тел (разговаривают абсолютно корректно, некоторыми очевидными приемами пытаются вывести из равновесия, в том числе использованием в разговоре только микрофона - наушник им не нужен, слушать меня никто не собирается), барышня, из-за непрофессионализма которой я превратилась в должника, видимо продолжает спокойно работать, ни на какие уступки банк не идет - сначала долг,потом поговорим. Только за октябрь сняли с карты всю зарплату (6400) плюс заплачен очередной платеж (т.е. 11 400 вместо 5000), и еще 10 с копейками должна на сегодняшний день, чтоб войти в график (тогда получается за ноябрь надо заплатить 15000 с лишним). Таких денег у меня нет, не вдаваясь в подробности -работаю в семье только я. Звонящие ежедневно меня в ломбард отправляют. Видимо дождусь я повестки в суд, либо уведомления о продаже коллекторам -разница невелика.

Было бы хорошо, если бы банк позволил мне вернуться в график и платить кредит дальше, сняв штрафы и неустойки возникшие с августа.

Имелся кредит в Альфа-банке. Внесен последний платеж вовремя, но деньги были изъяты банком, якобы для погашения задолженности по кредитной карте, хотя и по ней все вовремя оплачено. Теперь сотрудники банка звонят на работу, нарушая банковскую тайну, т. к. озвучена сумма долга и сам факт долга. Телефон банку я не давала. Где его добыли?

Прекратить звонки по месту работы.

Добрый день! В сентебре 2014 года я заплатила 54000 рублей в Альфа- Банк, позвонила на горячию линию оператору, попросила, что бы они сделали заявление, чтобы эту сумму каждый месяц списавали с моего счета, объяснила ситуацию, что я попала под сокрощение и чтобы не было просрочек, каждый месяц списавали сумму. На что оператор мне сказал, что хорошо мы все сделаем, не переживайте. 1 октября мне приходит смс, что я должна оплатит свой ежемесячный платеж. Я позвонила в Альфа узнать, в чем дело. Мне уже другой оператор говорит, что все 54000 тысячи у вас списались в сентябре, то есть, оператор вообще ничего не сделал, что за отношение вообще такое. Сейчас мне начинает звонит служба безопасности и угрожает, что мы в суд на вас подадим. Оператор их виноват. У меня сейчас нет возмоности заплатить кредит, я пока не работаю.

Моя просьба помочь мне решить данную ситуацию. Я же не просто так заплатила 54000 тысячи рублей, объяснила оператору по-человеческий ситуацию.

Поступают звонки от банка по задолженности дочери, звонят каждый час на сотовый и городской, и в будни, и в праздники.

Исключить мои номера из списка в договоре и прекратить звонки.

Уже второй месяц названивает автоинформатор на мой мобильный номер 890352***92 и, не называя имен и фамилий, предлагает "срочно оплатить долг перед "Альфа-банком" по факту того, что я являюсь злостным неплательщиком. В последнее время автоинформатор звонит ночью или поздним вечером, что уже напрягает. Звонки поступают исключительно от автоинформатора, поэтому выяснить, кого и за какой долг ищет Альфа-банк по моему номеру телефона, не представляется возможным. Ни я, ни члены семьи, никогда кредитов в Альфа-банке не брали и не будем, так как очевиден крайне низкий уровень профессионализма сотрудников при оформлении договоров с клиентами (выдают кредиты, не проверяя указанные данные), а телефонное хулиганство, которое они применяют для решения своих проблем, вообще ни в какие рамки не вписывается. Выход из этой ситуации пока видится только один - ставить АОН, записывать телефонные звонки и обращаться с заявлением в Прокуратуру.

Повлиять на незаконные действия Альфа- банка.

Я взяла в баке кредит 30 сентября наличными, сотрудник банка ввел меня в заблуждение сказав, что без страховки мне не дадут кредит . Озвучив в устной форме сумму страховки, я подписала договор. Когда я получила деньги и сумма оказалась ниже, чем я должна была получить. Я отправила претензию в банк за номером 1409301613. В претензии мне отказали. Придя в банк я потребовала предоставить мне страховой полюс, который мне не выдали сразу. Мне дали пустой бланк и сказали, что его надо подписать. выдали мне его 8 октября. Я юридически не грамотна. Я снова написала претензию уже в банке . Работник банка нашел мои действия правильными и сказал, что деньги вернут в течении 3 дней. Не дождавшись звонка из бака я туда пошла. На что мне сказали: "Ждите". На другой день мне пришло смс, что претензия зарегистрованна за номером 1410300479. Банк также отказывается дать в письменной форме отказ на претензию.

Расторгнуть договор о добровольном страховании и и вернуть мне эти деньги.

Добрый день. Есть задолженность банку, выплачиваю по мере возможности. Сегодня начались звонки сотрудников банка со скрытых номеров, а также смс с угрозами и оскорблениями. Также звонят на работу каждые 3 минуты, оскорбляют, угрожают и тп. Звонят друзьям, родственникам и т.д. Например смс "Ты чего усложняешь положение? Я с тебя не слезу ..., оплати долги. Я добьюсь твоего увольнения ..." Вынужден написать заявление в полицию. Доводите до самоубийства. Есть разные жизненные ситуации, нет возможности выплатить весь долг, выплачиваю по мере возможности, хоть маленькими суммами, но стараюсь хоть по чуть-чуть. Нет у Вас ничего человеческого. Платить не отказываюсь. Понимаю, что я сам не прав, но доводить до такого тоже не имеете права.

Помогите решить проблему

Добрый день! Ситуация в следующем: в ноябре 13 года, через магазин Apple-Ok, приобрела Ноутбук. Продавец сообщил, что есть кредит от Альфа банка и его, спустя 5 минут, одобрили, но также есть рассрочка, где предложил, заплатив первый взнос в размере 4499, оплачивать ее по 10 000 в течение 4 месяцев! Что я и исправно делала (чеки сохранены)! При этом мне настоятельно звонили и требовали его оплатить, тем самым производила оплату день в день, через Евросеть, что и сообщалось операторам! Звонили все эти 4 месяца! На последнем платеже я оператору сообщила, что внесла последний платеж и что еще требуется, мне сказали, что этого достаточно и на этом наш разговор закончился! Проходит полгода и звонки настоятельно продолжились, где сообщалось, что у меня проссрочка 900 рублей плюс следующая оплата в размере 4090! Я им сперва все разжевывала, потом обратилась и написала жалобу, ее отклонили и по сей день звонки продолжаются с 7:20 до 23:00! Я, с дуру, дала телефон брата, в итоге, они и на него нажимают, закончилось все тем, что с братом я полностью рассорилась! Просила операторов прекратить звонить ему, а им все равно, они как роботы отвечают, что звонили и будут звонить до тем пор, пока я не верну банку денег! Некий оператор Александр мне сообщил, что те деньги, которые я в течение 4 месяцев переводила на открытый банком мой счет, списывались частично, но сотрудник банка, то есть работник магазина сообщил, чтобы я выплатила рассрочку и все. Позвонив в магазин, получила ответ, что такого сотрудника у них нет и работников банка тоже! Причем в грубой форме, хотя я просила всего лишь соединить меня с ним для выяснения ситуации! Документы, которые есть у меня на руках не имеют ни одной печати, написано все настолько мелко, что лупа не поможет! Стоит подпись некоего сотрудника банка Филаткина П.О., но такогого не было при оформлении договора - был работник магазина, как выяснилось позже -не было такого:))))) Действительно график погашения расписан на год, но Филаткин уверял меня, что это формальность и надо всего лишь равными долями 4 месяца рассрочку оплатить. Далее в "Договоре" указано, что я даю согласие о выдаче кредитной карты, но ее я не получала и соглашение о кредитовании я не подписывала! При необходимости готова предоставить все требующиеся документы.

Прошу прощения за сбивчивый комментарий - накипело! Также прошу оказать любого рода консультацию, дабы сил и нервов не хватает уже! Не знаю куда можно обратиться по данной проблеме.

Я имею просрочку в Альфа-Банке, от долга не отказываюсь, но сейчас нет возможности платить. Объясняю банку, что если я нарушаю условия договора, пусть подают в суд и по решению суда все будет законно. Но банк терроризирует моих родителей, звонит требует оплаты за меня кредита, оглашает размер задолженности и по какому кредиту, а так же идут угрозы, что к родителям едет группа РОВД, хотя мои родители к кредиту никого отношения не имеют, поручителями не выступают, сколько можно их терроризировать.

Прошу прекратить звонки моим родителям на номер 8(863)3**96 и подать в суд если банк считает, что я имею перед ним задолженность.

В августе 2013 года я взяла кредит в Альфа-Банке и мне оформили так же кредитную карту с лимитом 150000. До января месяца я оплачивала без просрочек все свои платежи. В январе у меня скоропостижно скончался отец, на похороны пошли большие деньги, плюс я лишилась официальной работы и у меня возникли серьезные финансовые проблемы. Образовалась просрочка по кредитной карте, вследствие чего банк выставил мне полную сумму к погашению - 183000. На данный момент я пытаюсь работать и зарабатывать деньги. Но сотрудник банка (голованов Анатолий Леонидович), который со мной общается по данному вопросу не рассматривает варианты каких-то частичных выплат. В июле я внесла 8000, в сентябре 18000. Я предлагаю решить данную ситуацию через суд, потому что не имею возможности перекредитоваться в другом банке или взять в долг у знакомых. Но решать эту ситуацию законными методами банк не хочет. Вместо этого мне постоянно поступают звонки с угрозами от Голованова. Этот человек опечатал мне квартиру (при этом постоянно говорит "не пойман - не вор"), обклеил стены подъезда оскорбительными листовками, угрожает заварить мне дверь и сделать все, чтобы мой бизнес не развивался и я не имела возможности заработать денег. Когда я сказала, что на грани самоубийства Голованов сказал, чтобы я не забыла предупредить участкового, чтобы он позвал Голованова на опознание. В качестве решения данной ситуации я предложила с ноября месяца сдавать бабушкину квартиру (единственное жилье всей моей семьи) и в течение 3-х месяцев закрыть полностью долг, но мне рассмеялись в трубку и сказали, что это исключено. 28.10 был очередной звонок от Голованова, до которого дошла моя претензия, которую я подала в Альфа-Банк. Мне было сказано, что я не с теми людьми решила играть в подобные игры, что он бывший сотрудник органов и у него большие связи. Так де было сказано, что если до 31.10 я не внесу 80000 рублей, то праздники обещают быть веселыми! Так же в сентябре я обманным путем была вызвана на заказ по работе, где не оказалось клиента, а оказался Голованов и еще какой-то мужчина, которые под давлением и угрозами заставили меня подписать расписку! Я очень переживаю, что эта записка вообще на физическое лицо (была очень запугана и не помню).

Моя просьба помочь мне решить данную ситуацию Законно! Замечу, что я не уклонюсь от своих обязанностей перед банком, я предлагаю посильные для меня варианты решения сложившейся ситуации. Прошу разобраться и принять законные меры! А так же защитить меня и мою семью от вандализма и угроз жизни.

Здравствуйте. Несколько лет назад я открывал в отделении на Тверской карту. У меня ее украли и был сделан перевод денежной суммы. Как только я узнал, сразу заблокировал карту и написал заявление в полицию (копия заявления есть), но мне отказали в возбуждении дела, так как мои деньги не пострадали и остались на карте. Ваш банк из-за этого занес меня в черный список и отказался возвращать оставшуюся сумму в размере 7 - 8 тыс, ссылаясь на то, что надо послать запрос на разблокировку. Этот запрос отсылали при мне около 8 раз и каждый раз искренне и с настоящим удивлением говорили, что запрос никто не отсылал. Так мне теперь интересно, что там с моими деньгами, забрали себе??? Жду ответа.

Мне интересно, что стало с моими деньгами или надо еще один запрос на разблокировку посылать???

За 3-4 дня до внесения очередного платежа сотрудники банка со всех возможных номеров начинают названивать, мотивируя это тем, что они так напоминают о платеже. А мой опыт показывает, что это сговор с сотовыми операторами. Так как после такого звонка идет списание значительных сумм. Если ты находишься в другом городе, то такие звонки обходятся и по 50 и по 100 руб. за звонок. Одним словом - больше никогда в жизни не буду иметь дел с этим банком и всех отговорю. А появится время - соберу всю информацию о несанкционированных звонках банка и в Комитет по защите прав потребителей или Прокуратуру с целью возмещения морального ущерба и компенсации средств, затраченных на эти звонки. Любое уважающее себя учреждение отправляет для этого смс.

Прекратить звонки при отсутствии задолженности !!!!

Добрый день. Я являюсь контактным лицом в кредите своей знакомой. Некоторое время назад девушка развелась с супругом, из-за чего стала выбиваться из графиков платежей, т.к. потянуть все кредиты самостоятельно тяжело, а с ребенком на руках - вдвойне. Мы с моим молодым человеком помогаем чем можем, внося то 10 000, то 5 000, то 20 000. Некоторое время назад моя знакомая вынуждена была начать "командировочную" жизнь, чтобы выйти из глубокого минуса хотя бы в 0. По этой причине ее телефон часто бывает недоступен (сама поддерживаю с ней связь через Viber). Я согласилась выступить связующим звеном между ней и Вашим уважаемым банком дабы передавать информацию от первого лица второму и наоборот. И приняла огонь переговоров с коллекторами на себя (о чем, впрочем, они не возражали). Сначала меня доставал автоинформатор (+7-800-200-00-00). Благополучно отделавшись от навязчивых звонков конструктивным диалогом, сказав, что я лично оплачу ее долг ввиду наших с ней соглашений (и от своих слов не отказываюсь), я получила свободу на пару дней. Затем в моих отношениях с Вашим банком настал следующий этап - мне начал звонить местный Воронежский автоответчик (+7-473-239-63-59) и требовать связаться с банком (логично было подумать,что звонили из регионального отделения), но не тут-то было. Имел место быть диалог с "коллектором". Проведя с ним пару увлекательных бесед, мы пришли к взаимному согласию, что платить никто не отказывается, т.к. у нас с моим сожителем тоже не лучшие времена (то Сбер платеж проводит пол года, то Киви висит), а по семейным обстоятельствам доехать до банка в назначенный день просто бывает не хватает времени (вношу по номеру карты знакомой - она у меня на руках). Мне озвучили сумму о кредитном остатке девушки, без копеек 57 тыс. руб. и, благополучно согласившись со всеми цифрами, я подтвердила, что в случае выплаты мне бонусов по работе я закрою все полностью, а в случае стандартной зп - частями. Всех все утроило. Потом я еще некоторое время общалась лично с коллектором, неким Сергеем Николаевичем (нареканий к работе нет, взаимный конструктивный диалог без оскорблений). И вот,снова начинаются звонки с Воронежского автоответчика, т.к. конец месяца, платить надо, но нечем (что могу подтвердить выписками со счетов, хотя минимальную сумму тысячи в 3 внести готова), - бонусы задерживают на 2 недели. Ледяной голос автоинформатора сообщает, что по адресу клиента банка (т.е. моей знакомой) будет направлена "экспертная группа" для "оценки имущества". Причем не говорилось о том, что это делает коллекторское агентство, нет! Говорилось о том, что "Альфа-Банк" направляет экспертную группу"! Это похоже на нарушение закона о коллекторах и уж тем более о банках. Все это замечательно прекрасно. Понимая, что при отсутствии внесения платежа существует возможность подачи на знакомую в суд, собственно говоря, мы бы этому не удивились. Но Ваш волшебный банк не остановился на достигнутом. Дальше - интереснее. Сегодня ночью 26.10.2014 года на мой номер с 2.29 часов ночи и до 6.46 часов утра (ровно 20 раз!) с разницей в 9-10-11 минут звонили с номера +7-920-212-75-67 (автоинформатор) и под поучительную песню "Аллах Акбар!", и стальной голос автоинформатора говорил "Отдай долг!". Вы вообще отдаете себе отчет, что может подумать про такие песни человек спросонья, который берет незнакомый номер сотового (Воронежский "Мегафон", хоть и автомат) каждые 10 минут???? Ребят, Вы там вообще в себе? Кроме жалобы на данном сайте, я пишу жалобу в РосПотребНадзор. Ибо это переходит все границы. Помимо нарушения закона о работе коллекторов ("оценка имущества"), которым Вы пренебрегли вначале (и я сама спустила это на тормозах), теперь раздаются звонки ночью. Хоть миллион раз говорите, что деятельность коллекторов (а может и Вашей родной Службы Безопасности, которая прикрывается несуществующими коллекторами) не в Вашей юрисдикции, т.к. они все время представляются "Альфа-Банком" - отвечать Вам! Удачи Вам, прекрасный банк! И спасибо за ночное приобщение к Кавказскому творчеству!

Контролируйте деятельность своих коллекторов !!!