Отзывы и жалобы. Альфа-Банк

24.11.2014 в 8.23 позвонила сотрудница Альфа банка с вопросом, кем мне приходится Ким Юлия Валентиновна, я ответила что мы раньше вместе работали, сотрудница Альфа банка попросила связаться с Ким Ю.В. и попросить ее позвонить в банк. Я связалась с Ким Ю.В. и передала информацию. Ким Ю.В. сказала, что она в курсе, что у нее просрочка платежа, т.к. ей задерживают перечисления и что ей из Альфа банка уже звонили и не раз. На следующий день мне опять позвонила сотрудница банка с той же просьбой, связаться с Ким Ю.В.. Сотруднице Альфа банка я объяснила: что связалась, что Ким в курсе о просрочке и, что как только ей перечислят зарплату, она сразу же оплатит кредит. И с этого дня началось не выносимое: сотрудники Альфа банка звонят с одним и тем же вопросом знакома ли мне Ким и чтобы я ей позвонила, звонят они в субботу и в воскресенье в 7 утра, если трубку не беру еще на дню по нескольку раз звонят. Они не хотят воспринимать информацию! Почему сотрудника Альфа банка мне звонят, на каком основании? Я Ким не родственник, сотрудникам банка я не давала разрешение на обработку моих персональных данных!

Прошу разобраться с данной ситуацией и оградить меня от звонков Альфа банка.

В субботу, 25-го октября, я снимал деньги в банкомате-парнтнере Альфа-Банка по их же рекомендации. Вставил карту, ввёл пин-код, ввёл сумму. Банкомат несколько минут подумал, написал, что бы я обратился в свой банк и отдал карту. Денежные средства так и не выдав. Составил претензию незамедлительно в колл-центре Альфа-Банка по телефону 8-800-200-00-00. Прошло полтора месяца. Моя карта застрахована, мой счет застрахован, тем не менее мне отказываются вернуть средства, ссылаясь, что это может занять до 60-ти календарных дней. Я лично являюсь начальником отдела тех. поддрежки, я прекрасно знаю, как можно и насколько быстро посмотреть логи банкомата и выявить, выдавались средства или нет.

Прошу привлечь работников Альфа-Банка к административной ответственности за халатность и некомпетентность. А также за лжерекламу, которая привела к данной ситуации.

Муж взял кредит в банке и меня обязывают платить, т.к он в психиатрической клинике на лечении, а я жена-инвалид, заставляют меня уплатить долг, говорят идите займите, нам все равно где вы деньги брать будете. Пригрозили последствиями. Попросила отложить, на что последовал отказ. Названивают мне в день по 3 раза.

Помогите мне разобраться, должна ли я, инвалид 2 группы, неработающая, оплачивать кредит мужа, который на лечении в психиатрической клиники. Совместно нажитого имущества нет. Как мне быть?

С августа звонят мне и моему супругу на 3 разных номера телефона - сотрудники Альфа-Банка, ищут некую Дробышеву Ирину Александровну. Наши номера телефонов, якобы, записаны у поручителей. При обращении в Альфа-Банк и требовании изъять номера телефонов из базы ничего не изменилось. В данный момент нам звонят коллекторы, пишут смс с угрозами физической расправы и изъятия имущества. Собираю документы для заявления в Прокуратуру г. Новосибирска.

Прошу ответить представителя банка.

Доброго времени суток! 21.10.2014 г. в адрес "Альфа-Банка" была зарегистрирована моя претензия за № 1410211799. Суть претензии - банкомат не выдал наличные средства, а деньги со счета списались. На мои неоднократные обращения в "Альфа-Банк", ответа на претензию до сих пор не получено.

Прошу сообщить мне механизм возврата моих денежных средств.

В 2012 году обналичил кредитную карту, после чего приехал в отделение Альфа Банка на пр. Комсомольский,79, чтобы погасить досрочно всю сумму долга. Положив деньги на карту, через терминал, я спросил у операциониста зачислены ли мои деньги, на что девушка ответила, что мой долг полностью погашен. Я попросил закрыть мой кредитный счет и аннулировать кредитную карту, операционист сказала, что мой счет будет закрыт, не дав никаких бумаг для подписания. Через пол года на телефон пришло сообщение о задолженности, я в недоумении, почему мой счет так и не закрыт. Поехал в банк, но на этот раз с жалобой, почему из-за некомпетентности сотрудников я должен нести финансовые потери? Жалобу мою удовлетворили, прислали сообщение с извинениями и информацией о закрытии счета, но как оказалось, счет мой так никто и не собирался закрывать! Еще через пол года пришло сообщение о задолженности за годовое обслуживание карты (которую я требовал аннулировать). Теперь банк подает на меня в суд за неисполнение обязательств по кредиту. Почему из-за некомпетентности сотрудников я несу убытки? Нужно подавать в суд на сотрудников банка, из-за ошибок которых клиенты больше никогда не придут в этот банк!?

Прошу разобраться в моей проблеме, или так и придется расплачиваться за халатность работников банка?

Я являюсь много лет клиентом Альфа-Банка и просрочек по кредитам никогда не было. В связи с тем, что на работе не вовремя платят заработную плату, по договору она должна быть 2 раза, теперь 1 раз, и платят не во время и с задержкой, и зарплата упала, идет на работе сокращение, у меня начались просрочки по кредиту. Я неоднократно обращался в банк с просьбой подать на рефинансирование или на реструктуризацию, но банк мне отказывал и документы на подачу у меня не принимались. Теперь сотрудники банка мне и моим родственникам названивают с утра до вечера и угрожают. А 26.11.2014 мне позвонил какой-то мужчина, никем не представился, назвался каким-то коллектором из агенства Кавказ и начал мне угрожать, что банку я не нужен, что они меня продали и вообще, что сегодня они появятся и я должен буду им подписать бумаги какие-то. Я сказал - все через суд. Угрожали моей бывшей жене и моему ребенку. Платить по кредиту я не отказываюсь, просто прошу снизить финансовую нагрузку по долгу.

Прошу вас разобраться с моей жалобой и принять меры к коллекторам и сотрудникам. Или я буду обращаться с жалобой в высшею инстанцию.

С октября месяца 2014 года я вношу платежи по кредиту меньшие по сумме, которые должна вносить. Позвонили из банка - объяснила, что временные финансовые трудности возникли. Я беременна и мне должны выплатить декретные в декабре - ими и погашу кредит данный. Но они названивают мне теперь с 7 утра и до 23 вечера. На мои предложения приехать в банк и написать заявление об отсрочке платежей или еще каких то вариантах урегулирования вопроса отвечают отказом и названивают названивают с требованиями об уплате.

Прошу, в силу моего положения (беременности), перестать оказывать на меня давление в грубой форме и решить вопрос конструктивно - дать отсрочку в погашении или уменьшить сумму ежемесячного платежа, пока могу оплачивать 7 тыс. в месяц (сумма кредита 170 тысяч рублей).

Брат (уже более 20 лет проживаем раздельно, в разных регионах РФ) взял кредит в Альфа-банке и просрочил очередной платеж. Мне же постоянно звонят из Альфа-банка на мобильный (как контактному лицу) и спрашивают, где находится мой брат. А он ведь и адрес, и телефон поменял! Я и сам теперь после всего случившегося не знаю, где его искать - но мне звонят всё равно!!! В "чёрном списке" моего телефона уже 43 номера Альфа-банка (все они начинаются +7499681...), но, похоже, это далеко не всё - звонки с новых номеров того же банка продолжаются. Как и продолжается мой кошмар!!!

Прекратите меня "кошмарить" - я не являюсь ни поручителем, не созаемщиком! Ищите моего родственника, через полицию, если он вам так нужен. Иначе подам в суд, вы меня доведёте!!!

21 сентября 2014 я, Каткова Елена Леонидовна, хотела приобрести бытовую технику в кредит, воспользовавшись кредитным продуктом «ООО Альфа Банка». Приехав в магазин бытовой техники, расположенный в ТЦ «Мега Дыбенко» по адресу: Ленинградская обл., Всеволожский р-н, Мурманское ш., 12 км, выбрала заинтересовавший меня товар и обратилась к представителю вышеуказанного банка о возможности одобрения банком мне кредита. Сотрудник «ООО Альфа Банка» заполнил мою анкету с моих слов, через некоторое время был получен положительный ответ о предоставлении мне кредита. Только после этого сотрудник «ООО Альфа Банка» дал мне ознакомиться с кредитным договором. Прочитав кредитный договор «ООО Альфа Банка», я посчитала его для себя неприемлемым. Ни каких бумаг я не подписывала, договор с банком не заключала, товар не забирала. Примерно через месяц, в конце октября 2014 года, стали поступать телефонные звонки от банка моему мужу и брату, с требованием уплатить процент и долг по какому-то кредитному договору. Мне телефонные звонки от банка не поступали. 16 и 17 ноября 2014 я обращалась в офис «Альфа Банка» по адресу : Санкт-Петербург, пр. Большевиков д.2, где узнала, что на мое имя оформлен кредитный договор, после чего я написала претензию банку (входящий № 1411171648).

Считаю, что действия ООО «Альфа банка» попадают под ст. 137,159,163,183 УК РФ. Требую считать кредитный договор «Альфа-Банка» со мной незаконченным.

Сотрудники Альфа -Банка в выходные дни донимают звонками, хотя всю информацию я им уже сказала, по вопросу, который их занимает, а они не оставляют меня в покое, хотя я не их должник, а сестра должника. На мои просьбы оставить меня в покое, они не обращают внимание. Их проблемы я решить не могу.

Пусть перестанут звонить мне.

Имеется задолженность по кредиту (17 дней), неоднократно разговаривал с сотрудниками банка. Оплату произведу в течении трех дней. Но звонки в воскресенье в 7-40 утра, насколько я знаю, нарушение законодательства РФ?! Плюс добавление ложных сведений сотрудниками банка в мою историю, тоже очень хочется выяснить?!

Успокоить данный банк, и набрать адекватных людей в команду банка... Спасибо

Добрый день. Я являлся инвестором в компании MMCIS и переводил деньги, через Альфа-клик на предоставленные реквизиты (ООО "ИРТ Консалт"). Сегодня читаю, что компания MMCIS объявила о банкротстве. Как мне вернуть свои деньги? Спасибо.

Здравствуйте! От сотрудника Кемеровского отделения Альфа-Банка, Евгения Геннадьевича, поступил звонок с взысканием задолженности Цепеш Владислава. С оскорблениями, угрозами, что у него есть адрес, он меня выловит. На мои упреки в его поведении он сказал, что ему все равно, он найдет меня. И я тогда точно приду к нему в офис по адресу: г. Кемерово, Островскрго, 12, офис 505 и там мне будет плохо. Потом он поставил мой телефон на автомат и мне, через 5 минут, звонит автомат с номера 89069205538. Перезвонив на него, мне ответил тот же человек и с таким же тоном разговаривал со мной, телефон начальника и офиса не говорит. У нас вроде не 90-е, чтобы так себя вести. Требую разобраться. И снять мой телефон с автодозвона. Вроде такой банк, а ведете себя как рекет. А таких людей, как Евгений Геннадьевич надо увольнять, с психикой явно не в порядке.

Я являюсь клиентом банка. Один кредит наличными, другой -потребительская карта. Оформляла кредиты в отделении на ул. Зеленодольская. (ст. м. "Кузьминки"). Хочу выразить благодарность сотрудникам этого отделения. Во-первых, срок ожидания в очереди банка минимальный. Во-вторых, четкие и понятные ответы на вопросы. В третьих, минутные замены карт (будь то потерянные или по истечении срока). В четвертых, никаких кассовых процентов за внесение очередных платежей в банкоматах банка. (А ведь многие банки берут проценты за внесение даже в своих банкоматах и кассах!?). У меня был случай при внесении очередного платежа банкомат "скушал" 5000 руб. Денег лишних не было и я не доплатила кредит. По телефону сотрудники банка составили претензию, сбросили № и дату принятия, обещали проверить и вернуть, через 2 дня на карту. Так и произошло. Я доплатила кредит и хочу обратить особое внимание - не взяли никаких процентов. И второй случай. Задерживали на работе зарплату. Тут, извините за откровенность, на покушать сложно было занять, а тут оплата кредита. Выплату задержала на 7 дней. Заплатила, разумеется проценты, но никаких "заоблачных" - все по честному, да и звонков никаких не поступало. Спасибо. 07 ноября 2014 г. у меня закончился договор займа по кредиту наличными. Двумя месяцами ранее, в сентябре попросила распечатать график погашения кредита. После внесения последнего платежа, через день, зашла в отделение за справкой. Выдали за 1 минуту. Никаких дополнительных выплат (ни за СМС, ни за что-то другое, что не прописано в договоре) не требовали. Удачи вам!

Выскажу и свое мнение, банк работает! Сотрудники в поте лица поднимают статус и рейтинги на различных сайтах, умению тролить их обучают очень хорошо! Так же хорошо их обучают телефонному терроризму! Ну а по факту, бездарные и озлобленные от этого люди, платят им копеечную зарплату вот и беснуются, ну а кто-то просто выслуживается и пытается там построить карьеру. Мои пожелания банку, желаю вам, чтоб вас поскорее лишили лицензии! Народ кстати хватит ныть и писать отзывы, пишите в структуры, которые могут наказывать этот банк, для России это Роспотребнадзор, ЦБ - Центробанк, ну и Прокуратура, все напишем, быстрее будет результат!

Я не являюсь клиентом банка и в договорные отношения с ним не вступала. Мой брат взял кредит в Вашем банке и, я так понимаю, не платит. Почему он указал мой телефон, для меня загадка. Живем мы с ним в разных городах. Много лет не общаемся. Связи у меня с ним нет!!! Я уже устала это повторять Вашим сотрудникам. Ваши сотрудники звонят и днем и ночью уже месяц. Согласно Федеральному закону "О персональных данных" обработка персональных данных субъекта возможна только с его согласия. Я такого согласия Вашему банку не давала.

Прошу удалить мой номер телефона из Вашей базы. В противном случае придется подать жалобу в Роскомнадзор и Прокуратуру и куда только возьмут. Записи звонков у меня есть.

Здравствуйте! У меня имеется кредит по кредитной карте в Альфа-банке и летом я обращалась в банк о предоставлении мне реструктуризации, в связи с финансовыми трудностями из-за потери работы. Но из банка пришел категоричный отказ в положительном решении моего вопроса. Естественно были каждодневные звонки с абсолютно грубым обращением и некорректными вопросами. Затем дело передали в отдел взыскания банка и пошли звонки другого характера, правда более вежливые - звонил мужчина, представился сотрудником коллекторского агентства, но затем, при следующем звонке выяснилось, что он представитель непосредственно банка и настаивал на срочной выплате мною всей суммы, но, естественно, у меня сейчас нет такой возможности. Кстати, суммы, озвучиваемые звонящими сотрудниками банка росли как на дрожжах и как мне было сказано, деньги, вносимые мной, идут полностью на погашение штрафов и пеней, а тело кредита остается то же и снова начисляются пени и штрафы. Я неоднократно пыталась узнать размеры штрафов, пеней, но ни разу, кроме грубости, не получала ответа на свой вопрос. Я поехала в отделение банка с требованием предоставить мне информацию, когда, какого числа и какая сумма штрафов и пеней была начислена. На что мне сотрудники банка только смогли дать общую распечатку, без какой-либо конкретики и сказали, что такой информации в банке нет - но ведь именно банк начисляет эти штрафы и пени?! - интересная ситуация. Затем я пыталась получить копию договора, который все время упоминали звонившие сотрудники банка, но который я в глаза не видела. Только после повторного запроса, через отделение банка, я получила некий документ, называемый "Кредитное предложение" и больше никаких документов в архиве банка нет, так что остается полной загадкой некий упоминаемый, якобы подписанный мною договор! Внизу этого кредитного предложения есть фраза "с Договором о комплексном банковском обслуживании ознакомлен". Когда я и этот договор попросила, мне сказали - это целый толмуд, мы его не распечатываем, на сайте зайдите в личный кабинет и ознакомьтесь. т.е. сначала распишитесь, что ознакомлены, а только потом сможете ознакомиться. Ну ладно, это все мелочи по сравнению с тем, что было дальше. В ночь с 10 на 11 ноября в 5 часов утра звонок из банка и автоответчик сообщает, что с 10 по 12 ноября приедут приставы с представителем банка и опишут имущество, в 7 утра этот же звонок повторился и на следующую ночь в 3.25 ночи! Кажется сотрудники банка забыли, что они тем самым нарушают закон, запрещающий звонить в ночное время!!! Тем более на каком основании они должны явиться, без суда и решения, а представителей банка вообще никто не обязан впускать в дом - пусть постоят подышат воздухом! Но полный бред и детский сад был в письме из банка с копией заявления начальнику ГУ МВД некоему Паукову В.К. от представителя банка Колесникова Б.А. о том, что в целях получения кредитных средств я якобы предоставила ложную и недостоверную информацию!!! Интересно, какую же? Поддельный паспорт, то, что я на тот момент работала по договору?! А куда тогда, спрашивается, смотрела служба безопасности банка, проверяя данную мною информацию?! Получается, это они лоханулись, раз проморгали данную мною якобы ложную информацию, это их косяк?! Вот я супер! Маленькая хрупкая женщина смогла обмануть целую службу безопасности банка, предоставив ложную информацию!!! И теперь, оказывается, мне грозит еще и уголовное наказание аж по 3 (!) статьям и заключение под стражу!!! Интересно, вышестоящее руководство вообще имеет представление, какими методами работают их сотрудники, какой бред пишут, пытаясь запугать людей или это они же их и научили, что все средства хороши, а народ дурак, своих прав не знает, поверит всему, что напишем и чем запугаем?! Хотя, судя по лицам ключевых фигур банка, все вполне разумные и адекватные! Я не отказываюсь возвращать кредит, не уклоняюсь и не прячусь и никогда этого не делала, и больше всего я желаю вернуть, взятое мной и забыть о кредитах и особенно об Альфа-банке, как о страшном сне!!! А от финансовых трудностей не застрахован абсолютно никто! И надо идти своим клиентам на встречу, на компромиссы, мирно и грамотно решать вопросы, а не позориться так, устраивая непонятно что с глупыми угрозами.

Прошу дать мне отсрочку в выплате кредита и уменьшить суммы начисленных %, штрафов и пеней. Надеюсь на благоприятное решение данного вопроса. Благодарю.

Прошу рассмотреть кредитную историю. Платил всё во время, на 3 месяц расплатился досрочно. Видимо досрочно не любят, написали. После погашения решил взять в других банках кредит, примерно в двенадцати, везде отказ, плохая кредитная история, а платил всё исправно.

Просьба разобраться. Я купил новую квартиру, категорически не хватает денег на мебель и ремонт никто не даёт кредит!!!

У меня есть кредитная карта Альфа-Банка. Я должен вносить минимальный, ежемесячный платеж. В случае не уплаты минимального платежа, банк, согласно заключенному между нами договору, начисляет процент неустойки - "Штраф". Я всегда вношу необходимые суммы. Если опоздать хотя бы на 1 день, то эти "Телефонные террористы", не дают спать и работать. Звонят на все известные телефоны по 20-40 раз в день. Альфа-Банк не дает мне спать и работать. Своими действиями они довели меня до нервного срыва. Действия Альфа-Банка резко негативно сказываются на моем психоэмоциональном состоянии и как следствие на физическом здоровье и работоспособности. Действия Альфа-Банка считаю совершенно не приемлемыми и расцениваю их, как: 1) Нарушение договора и публичной оферты. 2) Вымогательство. 3) Телефонный терроризм.

Пожалуйста поставьте их на место. Я исправно плачу. Я боюсь этих бандитов.