Отзывы и жалобы. Альфа-Банк

У меня возникли финансовые затруднения. В связи с этим не могу оплачивать кредит. Вот поэтому поводу ко мне стали приходить домой сотрудники банка и угрожать расправой со мной и моими родственниками, если я полностью не погашу кредит. После этих угроз боюсь выходить из дома!!!

Я заключила договор от 30.04.2014 с Альфа-Банком в Г. Санкт-Петербурге, в соответствии с этим договором банк предоставил мне денежные средства в сумме 88 000 р. В течении всего времени, что я пользовалась кредитной картой, я каждый месяц вовремя возвращала необходимую сумму и притензии со стороны банка ко мне не было. С октября 2015г по декабрь 2015г в связи с трудным финансовым положением я не смогла возвращать вовремя деньги на карту. По телефону я неоднократно говорила об этом сотрудникам Альфа-Банка. С января 2016 г я стала возвращать свой долг банку поскольку уклоняться от выплат я не собираюсь. Однако некая сотрудница Альфа-Банка по работе с должниками, который представляется Еленой Анатольевной продолжает мне звонить по 10-17 раз в день с разных номеров телефонов на сотовый телефон и требует вернуть всю сумму денег в размере 105 тыс руб в течение 3-х дней. Так же выше указанная сотрудница угрожала, что отправит людей и те взломают мою дверь в квартиру и мне не поздоровится, если я не верну за три дня деньги. Когда я ответила что такой суммы денег у меня нет поскольку я не работают сейчас, Елена Анатольевна заставляла взять меня микрозайм в какой-то конторе, где она может договорится о выдаче определенной мне суммы под невероятный процент. После того как я отказалась от микро займа, эта женщина продолжает звонить и угрожать ни только мне, но и моим родным и коллегам. Я ни какой информации о своих родственниках в банк не подавала и не хотела чтобы мои родные знали о моих кредитах и уж тем более что бы им угрожали и приезжали к ним домой. И ещё мне очень интересно откуда у этого сотрудника конкретная информация из другого банка, мне не понятно почему банк "Санкт -Петербург" предоставил информацию о том, что у меня есть ипотека. Прошу вас помочь разобраться в сложившейся ситуации и привлечь к ответственности сотрудников банка.

Звонят с угрозами моим родственникам и знакомым по поводу моего кредита в банке.

Я являюсь клиентом Альфа банка, добросовестным плательщиком. В связи финансовых затруднений я пришла в банк с просьбой продлить срок кредита с уменьшением платежа, подала заявление на которое мне тут же в течении 1 минуты был дан отрицательный ответ. Причина не указана. Я не отказываюсь платить по кредиту, но в силу сложившихся ситуаций не могу делать взнос 27000 рублей. Что же мне делать, не платить не могу, пени штрафные будут расти, платить тоже тяжело, остался долг 340000 руб. У всех знакомых уже деньги занималась. Была возможность я вносила больше чем был платёж, всё это указано в распечатке по кредиту. Помогите, пожалуйста. С уважением, Ирина.

Выпустили кредитную карту без моего согласия. И сотрудники банка при выдаче зарплатой карты пытались обманным путем перевести меня в частную страховую компанию.

Здравствуйте. В Альфа банке я брала 50000 р. и исправно его платила без просрочек, пока не попала под сокращение, затем стояла на труда, но работу мне так и не предложили, т.к. в деревне очень трудно найти работу. Пока стояла на труда получала пособие 5800. Так же продолжала платить, сейчас на данный момент я являюсь без работной. Мне начали звонить коллекторы и угрожают мне группой, что ко мне приедут, и разберутся и требуют погасить так же 50000 р. не смотря на то, что я каждый месяц без просрочек платила по 2500р. 1 год. Чеки у меня есть, но не все к сожалению, не сохранились. Договор тоже есть. Еще они мне позвонили и предложили если вы с нами заключите договор, будете нам платить по 5000 на 10 месяцев, то вам никто не приедет!

Здравствуйте. Между мной и банком ОАО «Альфа-Банк», был заключен кредитный договор. До февраля 2016 года я исправно вносила ежемесячные платежи по кредитной карте *6917. С 01.01.2015 года мое финансовое положение ухудшилось по причине снижения продаж, и, как следствие, снижения выручек в торговых точках. Но, не смотря на это, до февраля 2016 года, я исправно вносила ежемесячные платежи (для чего мне пришлось продать бытовую технику и другие вещи). На данный момент мое финансовое положение не улучшилось (два действующих кредита и 3 кредитные карты в разных банках) в полном объеме. Исполнять обязательства по кредитному договору я не отказываюсь, но в настоящий момент у меня нет возможности платить по графику в полном объеме. Прошу учесть, что от выплаты своего долга я не уклоняюсь, но в ближайшее время улучшения финансового положения не предвидится. Прошу рассмотреть возможность реструктуризации (на лояльных условиях), путем растягивания срока без увеличения процентной ставки. В случае предоставления мне адекватной реструктуризации, обязуюсь исправно вносить (не более 1000 рублей ежемесячно) платежи по новому графику. Так же: в рамках оформления этого кредитного договора мной было подписано согласие на обработку персональных данных, что регламентируется 152-ФЗ «О персональных данных». Данный закон призван обеспечить защиту прав и свобод гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. В связи с этим данный закон в ст. 9 закрепляет за мной возможность отозвать согласие на обработку персональных данных, что я и делаю данным заявлением. Так, данный отзыв прав на использование и обработку персональных данных касается адреса моего места проживания и регистрации, адресов проживания моих родственников, знакомых и близких, а также бывших членов семьи, адресов моих работодателей. Также данный отзыв распространяется на мои сотовые и стационарные телефоны, а также сотовые и стационарные телефоны моих родственников и коллег. У банка и всех аффилированных с ним учреждений всегда остается возможность оперативно связываться со мной посредством телефона и электронной почты. Таким образом, данный отзыв ни в коей мере не нарушает права и интересы банка и третьих лиц. Любые другие конфликтные ситуации банк и аффилированные с ним организации могут разрешать в суде, как то установлено законодательством Российской Федерации.

Добрый день, Двоюродный брат, с которым я не поддерживал отношения, когда-то взял кредит в Альфа банке и сейчас перестал платить. Уже более года мне названивает автоинформатор из данного банка и требует погасить долг. Помимо этого уже около недели из альфа-банка звонят моей семилетней дочери. Прошу Вас решить данный конфликт мирным путем, в противном случае буду вынужден подавать в суд.

Моей картой воспользовалось третье лицо и оформило кредит. Я о кредите узнал от сотрудников банка.

В ноябре 2014 года я взяла кредит в размере 160. тыс. рублей. Я работала на высокооплачиваемой работе и могла себе позволить. Я платила до мая 2015 года. Потом меня сократили на работе и я не могу сейчас оплачивать кредит. Мне звонят с юридического отдела банка, угрожают. Я всегда отвечаю на звонки. Не отказываюсь платить. Как только появятся деньги, я готова оплачивать кредит. Они звонят моим знакомым, незнакомым людям, с которыми я перезванивалась по работе. Они рассказывают о моём долге, о сумме долга, о том, что я- злостный неплательщик. Просят их взять кредит и погасить мой долг. Также звонят моей маме, её начальнику. Разглашают банковскую тайну. С моей мамой разговаривают нецензурными словами. угрожают, что будут звонить в любое время суток. Постоянно звонит автомат многим моим знакомым и говорит о том, что они должники и должны заплатить. Принуждают маму заплатить мой долг. Скажите разве действия сотрудника банка не являются нарушением ст. 137 УК РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни", ст. 183 УК РФ "Разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну"?? Или сотрудники Альфа-банка не обращают внимания на закон? Решать проблемы не нарушая закона (платить не отказываемся), не доводя человека и всех родственников должника до нервного срыва. Спасибо

Здравствуйте. Уже около полутора лет на мой сотовый телефон регулярно звонит служба Альфабанка, где автоответчик требует погасить несуществующий кредит. Примерно раз в два-три месяца оформляю претензию, но через какое-то время звонки возобновляются и претензии даже не рассматриваются. Должен приходить ответ в виде смс от банка, но не приходит. У меня никаких кредитов и задолженностей нет.

Прошу разобраться с этим. Если не ошибаюсь такие действия банка являются незаконными, как с ними бороться?

Здраствуйте! Вы долго будете меня одолевать звонками и сообщениями??? Надоело уже все это! Я уже с вами ни раз общалась и говорила, что это не моя вина, что вы оформляете кредиты фиг знает как не проверяя людей. То, что меня кто-то вписал как лицо для связи и тд, я на это не подписывалась. Другие нормальные банки, что к вам это точно не относится, прежде чем вписывать контакты других лиц спрашивают у них разрешения или хотя бы звонят и спрашивают о человеке, которому дают кредит, знаю ли я его, и готова ли за него нести ответственность. Я подам на вас в суд - достали уже, честное слово! Еще раз только мне попробуйте что-то написать или позвонить! Разбирайтесь с тем непосредственно, с кем подписывали договор и давали кредит!

Отстать от меня!!!

Неоднократные звонки на домашний телефон, а также на мобильный с требованиями выплатить кредитный долг в 50 тыс. руб. моего сына. На все объяснения, что сын со мной не проживает, внимания не обращают. Сегодня поставили на мой мобильный номер телефона автодозвон и я не могу пользоваться телефоном, а так же звонили мне на работу. Я не являюсь клиентом Альфа-банка. Если на мою жалобу не будет принято соответствующих мер, буду вынуждена обращаться дальше по соответствующим инстанциям, согласно закону.

Я и моя семья не имеет каких-либо отношений с Альфа банком, кредиты там не брали, задолжниками не являемся. Нам систематически звонит служба безопасности Альфа банка с угрозами и требованием погасить чужой кредитный договор. На просьбу не беспокоить по нашим номерам, нас игнорируют, 76 летнего человека оскорбляют и угрожают тем, что все отберут. Так же угрожают всей семье физической расправой. Прошу, провести проверку и наказать виновных, так как полиция бездействует.

Банк продал мои документы коллекторам.

Доброго времени суток. Обращаюсь к Вам с просьбой устранить некое нарушение, которое допускается со стороны Альфа-Банка. Так, при осуществлении переводов денежных средств с помощью сервиса Интернет-банк «Альфа-Клик» в платежном поручении, которое при этом формируется, отражается, помимо ФИО плательщика, еще и его домашний адрес. Это возмутительно. Помимо того, что это, по сути, разглашение персональных данных, разрешение на сообщение которых всем вокруг я Альфа-Банку не давала (речь шла только об обработке персональных данных и их использовании внутри банка для рабочих целей, а платежное поручение видит также и получатель платежа), так и в принципе отсутствует целесообразность указания адреса в платежном поручении. Речь не идет об оплате коммунальных платежей по конкретному адресу. То есть, мало того, что указание адреса не несет смысловой нагрузки, так еще и нарушает мои права, как гражданина РФ. Прошу Вас помочь решить эту проблему и сделать так, чтобы в платежных поручениях адрес плательщика (физического лица) не выгружался! Заранее спасибо за разрешение ситуации!

Я являюсь держателем кредитной карты Альфа Банка. 22.01.2016 перезвонил с службу поддержки банка для уточнения минимального платежа по карте. Сотрудник сообщил, что на счету достаточно собственных средств на счете для погашения платежа, так же сообщил, что на счет наложены ограничения банком и составил служебную записку и сказал, что в течении дня со мной свяжется специалист банка по телефону 22-го числа. Так звонка от специалиста и не поступило, 23-го числа перезваниваю в банк по телефону и узнаю, что у меня имеется просроченная задолженность. Я прихожу в отделение банка, через банкомат вношу денежные средства. 24.02.2016 перезваниваю в банк. Сотрудник сообщает, что имеется у меня просроченная задолженность по карте, на нее ежедневно начисляются проценты. Уточняю по какой причине имеется задолженность. На что сотрудник сообщает мне, что СБ банка заблокировала мой кредитный счет, так как 19.05.2014 (обратите на год !!!) были проведены сомнительные операции по карте на сумму 600 и 400 рублей. Т.е с 19.05.2014 по 22.01.2016 банк не отслеживал действий по моей карте и операциям проводимых с картой, а в 2016 решил проверить и заблокировать счет не предупредив меня об этом, в следствии чего испортив мне кредитную историю и начислив штрафные санкции за просроченный платеж, хотя денежных средств на момент моего звонка в банк, 22.01.2016, было достаточно, со слов специалиста банка. Мною, через оператора, были составлены претензии в банк (номера претензий 1601271514,1601291916). В претензиях было указано, чтобы банк разобрался в сложившейся ситуации, и заблокировал все начисления штрафных санкций, и не передавал негативную информацию в НБКИ. На что банк дал ответ, что в 2014 году была проведена сомнительная операция по карте, что я должен взять выписку в банке и предоставить ее в банк!!! Господа банкиры, как вы считаете не абсурдный ли ответ!!!? Я, 03.02.2016, получив ответы по всем претензиям. Ответы все были того характера, что я написал выше. Иду в отделение альфа банка по адресу: г. Иркутск, ул. Лермонтова, д.63, беру выписку, как написано было в ответе от банка, и отдаю ее тому же сотруднику в банке. Естественно, она мне помочь не может, так как зачем ей эта выписка из этого же банка!!!! Далее она составляет записку в отдел претензий и вот чудо, сообщает мне, что у меня были проведены сомнительные операции по карте 19.05.2014 г. Служба безопасности решила заблокировать мой счет, и что мне нужно предоставить выписку с того банка, с которого был произведен перевод. Называет мне номер моей зарплатной карты Сбербанка и сообщает, что кто-то в 2014г написал им заявление, что это мошеннический перевод, что теперь я им должен доказать, что карта с которой был произведен перевод, является моей картой!!!! Прошу заметить, что данный ответ и решение, что делать, я получаю только на 12 день после обращения в банк!!! На этот момент имея просроченный долг с немалыми процентами и штрафами и негатив в кредитной истории с просрочкой более 12 дней. Вывод: здорово банк работает с постоянными клиентами банка!!!

Здравствуйте! 29.01.2016 на мой номер телефона стали поступать звонки от сотрудников банка Альфа-Банк с требованием вернуть долг. Звонки поступают ежедневно с интервалом 1-2 минуты с требованием вернуть долг, угрозами принудительного взыскания имущества и обвинениями в мошенничестве. Я не являюсь клиентом данного банка и никаких кредитов не брал. Прошу помочь в решении сложившейся ситуации.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка Альфа-Банк с 2014 года, имею 2 кредитные карты. До ноября 2015 года платила вовремя и в срок, но 21.10.2015 банк заблокировал мне карты (хотя я не разу не позволяла себе просрочки) на все обращения узнать причину банк отписывается стандартными фразами. По двум картам у меня идет ежемесячный платеж в общем получается 30.000. Я обратилась в отделение банка с пакетом документов (справка 2 ндфл и трудовая книжка) о том, что у меня с июля идет снижения дохода на 60% на предоставлении услуги по реструктуризации долга, уменьшения ежемесячного платежа, к слову обращения в банк было когда у меня не было просрочки в Альфа-Банке, но банк через минуту прислал мне смс об отказе. С декабря месяца я не в ношу платежи, начались звонки в 7-12 утра. На все просьбы банк не реагирует, пишу на сайте банка специалистам и так на портале Банк Ру, звоню по горячей линии. В ответ "глухая стена" и хамское отношения операторов отдела по задолженностью (вся переписка, записи разговора у меня есть). Прошу помочь договорится мне с Банком. Я очень хочу встать в график и закрыть свой долг, но пока не имею возможности вносить в полной мере. Просрочка у меня 41 день, идут проценты и штрафы.

Обратившись в банк с просьбой установления кредитного лимита получил отказ! Ни одна кредитная организация в мою сторону так не плевала! У меня 25 лет стажа и постоянный стабильный доход! В собственности недвижимость! Удивляет не профессионализм сотрудников, которые рассматривают заявки. Не одобрили кредитный лимит в 15000 руб!!!! Смех да и только! Желаю этому банку скорейшего отзыва лицензии!!!!!!!!!