Отзывы и жалобы. Альфа-Банк

Я, Ирина Михайловна, 1 апреля 2020 г. внесла на кредитную карту Альфа-банка 100000 руб. После внесения сумма собственных средств на кредитной карте стала равна 96000 р. сверх кредитного лимита. После этого я совершила квази кэш операцию с данной кредитной карты на сумму 122000 р. Комиссия в 5,9% была взыскана с кредитного лимита, без какого-либа учета собственных средств. Никакого предупреждения о комиссии не было. Прилагаю чат с консультантом Альфа банка. Суть чата в том, что Банк обязан действовать на основании опубликованных Тарифов. Однако, нигде в Тарифах нет ни прямого, ни косвенного указания на то, что при расчете комиссии за снятие наличных с кредитных карт и/или за совершение квази кэш операций по кредитным картам не учитываются собственные средства. Если бы собственные средства были внесены на дебетовую карту того же банка, то комиссия не снималась бы. Почему же она снимается при внесении собственных средств на кредитную карту?

12.01.2020 между мной и АО «АЛЬФА-БАНК» был заключен договор потребительского кредита с условием предоставления срока беспроцентного периода 100 календарных дней. 22.04.2020 являлся последним днем беспроцентного льготного периода. В соответствии с Указом Президента РФ от 02.04.2020 N 239 "О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", Указом губернатора Красноярского края от 31 марта 2020 года № 73-уг "Об ограничении посещения общественных мест гражданами (самоизоляции) на территории Красноярского края" на территории Красноярского края период с 04 апреля по 30 апреля 2020 года объявлен нерабочими днями с нахождением граждан на самоизоляции. Пунктом 3 Указа губернатора Красноярского края от 31.03.2020г. № 73-уг установлено, что гражданин не может покидать место жительства, за исключением случаев следования к месту работы, которая не приостановлена, также разрешено следование к ближайшему месту приобретения товаров, работ, услуг, выноса отходов до ближайшего места накопления отходов, выгула домашних животных на расстоянии, не превышающем 100 метров от места проживания, обращения за экстренной медицинской помощью и случаев иной прямой угрозы жизни и здоровью, а также иных экстренных случаев. На основании изложенного, я был лишен возможности погасить задолженность по кредитному договору в полном размере в период действия льготного периода. В связи с чем 23 апреля 2020 года мне были начислены проценты за пользование денежными средствами в льготный период в размере 8850,14 рублей. Фактически задолженность, включая проценты, была погашена только 30 апреля 2020 года. Поскольку, у меня отсутствовала реальная возможность своевременно исполнить условия кредитного договора в части срока беспроцентного использования кредита, учитывая непродолжительный срок с момента истечения льготного периода до дня фактического погашения задолженности (8 дней), прошу снизить размер начисленных процентов до максимально низкого предела. Излишне уплаченные проценты прошу вернуть на счет карты открытой в АО «АЛЬФА-БАНК».

Альфа-банк везде пиарит свое предложение об отсрочке из-за пандемии и в своей рекламе пишет, что если вы добросовестный плательщик и у вас нет просрочек, то вам одобрят отсрочку. На деле у меня в их банке нет ни единой просрочки, всегда плачу вовремя. Пришел в отделение банка и оставил заявку на отсрочку 2 месяца, в итоге пришел необоснованный отказ. Это что получается, я недобросовестный заемщик? Всю страну посадили дома, работодатели не платят за это зарплату, дайте хотя бы месяц отсрочки.

28 апреля 2020 года по расчетному счету ООО были проведены мошеннические операции, а именно банк списал 4 платежных поручения (№ 643,644,645,646) на общую сумму 211 200 (двести одиннадцать тысяч двести) рублей в пользу физического лица - Иван Владимирович. Данное физическое лицо не является нашим контрагентом и не состоит в трудовых или иных отношениях с организацией (ранее в его пользу платежи не отправлялись). Указанные платежи обладают явными признаками мошенничества: платеж направлен в пользу физического лица, не корректно заполнено назначение платежа, не указан ИНН получателя, платежи исполнены с пометкой срочно. По данному инциденту направлено заявление в полицию. Требуем провести внутренне расследование и компенсировать списанные средства.

С 18 февраля 2018г. у меня потребительский кредит в Альфа-Банке сроком на 3 года, с ежемесячным платежом 25 000 рублей. Я являюсь добросовестными клиентом Альфа-Банка с 2005г. (15 лет!!) , оплачивающим пакет услуг «Комфорт» и карту Аэрофлот Gold. На момент начала пандемии местом моей работы был - салон красоты. Я официально была трудоустроена не первый год и платила налоги. Уже в марте, 25.03, в связи с уменьшением потока клиентов, соответственно и личного дохода, я написала в чате мобильного приложения Банка вопрос - какие варианты решения ситуации с внесением платежей могут быть. Банк мне предложил только рефинансирование. 26.03 из новостей я узнала, что «Альфа-Банк» анонсировал «кредитный карантин» для клиентов, пострадавших из-за короновируса, пообещав бесплатную отсрочку по кредитным продуктам и ипотеке. Я вновь написала в чат «Альфа-Мобайл» и мне подтвердили эту возможность с середины апреля, сообщив, что для получения «кредитных каникул» достаточно будет нажать кнопку «Кредитный карантин» в мобильном приложении Банка. 01.04 я уволена с соответствующей записью в трудовой книге. Наша отрасль (салоны красоты) признана одной из пострадавших отраслей, сотрудники, которой со слов Президента РФ имеют право временно приостановить обслуживание своего долга и пролонгировать его без всяких штрафных санкции. Я писала в Банк 03 апреля, 10 апреля с просьбой воспользоваться «кредитными каникулами», оператор отвечал, что функционал ещё не реализован и будет реализован только 15.04. В ночь с 14 на 15.04 я постоянно обновляла мобильное приложение, чтобы воспользоваться бесплатной отсрочкой. Функционал так и не появился. 15.04 я писала в чат «Альфа-Мобайл», но в ответ мне постоянно приходили сообщение от Alfabot со справочной информацией по отсрочкам и рассрочкам. Мне же важно было подключение к программе. Дозвониться по горячей линии до Банка было невозможно, ожидание по 15 минут на линии и обрыв связи. 20.04 дата очередного платежа по моему кредиту. Это был понедельник и я наконец дозвонилась до Банка и сотрудник меня направила в отделение. Отделение было закрыто, так как время было 17 часов (отделения оказывается работают по сокращённому режиму). На следующий день я подала заявление на «кредитный карантин» (принесла трудовую, справки, подтверждающие потерю работы - сотрудник сказал, что они не нужны). Через 3 дня получила отказ от Банка в предоставлении услуги отсрочки в смс. Решила воспользоваться реструктуризацией (в чате мобильного приложения сотрудник сообщил, что это возможно только очно в Банке). В Банке сотрудник мне сказал искать деньги у близких и знакомых для внесения очередного платежа, так как прибегание к услуге реструктуризации автоматически сделает меня недобросовестным плательщиком и больше ни один Банк не даст мне кредит). По состоянию на 27 апреля 2020г. наша отрасль признана одной из пострадавших, я уволена и стою на бирже труда, пособия хватает только еду, вносить платежи пока не могу, работу ищу, с марта стремилась воспользоваться отсрочкой, но Банк игнорирует мои действия. Прошу содействовать в подключении услуги «Кредитный карантин» и отмене штрафов, начисляющихся с 20 апреля (на сегодня уже ~200 рублей).

Добрый день. Я оставляла заявку на рефинансироааие. Приезала, отстояла очередь. Девушка сказала отказ. Я потратила 900 руб на няню и 1200 на такси, чтобы доехать до банка. Я воспитываю одна 3 детей. Я работаю и не имею просрочек. Сотрудница не сказала, заявка предварителная. Она уточнила несколько деталей. Рассчитала сумму платежа. И назвада документы, которые я должна взять с собой. Полное впечатление одобрения. Это были последние финансы.

19 апреля 2020 г мною был отправлен запрос в АО «АЛЬФА-БАНК» с просьбой присоединиться к программе Минэкономразвития РФ для получения субсидий и предоставлении отсрочки на выплату платежей на основании Федерального закона от 3 апреля 2020 года номер 106 ФЗ о внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа". В соответствии с данной программой я просила рассмотреть заявление и предоставить отсрочку по кредиту согласно договору от 12.05.2019г. сроком на 6 месяцев с 1 апреля по 31 сентября с оформлением государственной субсидии в размере 67% от суммы процентов по основному долгу и, в соответствии с этим, изменить график платежей. Подача данного заявления связано с тем, что я являюсь индивидуальным предпринимателем (уход и присмотр за детьми в дневное время) и моя деятельность входит в перечень отраслей, наиболее пострадавших от распространения коронавируса. Данный кредит мною был взят на покупку автомобиля в размере 600,000 рублей. Но, в силу того, что транспортное средство приобреталось мною у физического лица, автокредит мы оформить не смогли и пришлось взять кредит наличными средствами. В заявлении я указала цель оформления данного кредита. В течении месяца я приобрела автомобиль (все документы имеются). Также была затронута тема рефинансирования моего кредита. На это я тоже получила отказ. Сотрудник банка потребовал от меня документы, подтверждающие снижение моего дохода хотя бы на 30 %. Таких документов я подать не могу, так как нахожусь на патентной системе налогообложения и расчётного счета у меня нет. В связи с этим встает вопрос: должна ли я его вообще подтверждать, если мой детский садик закрыт по Постановлению в виду введения режима самоизоляции? В ответ АО «АЛЬФА-БАНК» предложил мне уменьшить размер ежемесячного платежа за счет увеличения срока кредита с 60 месяцев до 84-х и увеличения процентной ставки на 2%. Прошу в ответном письме разъяснить мне меры поддержки малого бизнеса в сложившейся ситуации, на которые я могу претендовать, и дать оценку действиям АО «АЛЬФА-БАНК».

Сейчас многие люди переживают тяжелый период в плане финансового благосостояния. Я долгое время исправно платила без просрочек за потребительский кредит и кредитную карту. В кредитном карантине, тем не менее, мне отказали. В виду отсутствия средств, у меня впервые образовалась просрочка, так как я погасила платеж по кредитной карте не полностью (при этом проценты были погашены) и просрочила на 2 дня (!) остаток. Сегодня банк без предупреждения списал с моего счета дебетовой карты недостающую сумму. Без решения суда, без ареста счета, ссылаясь на новый договор о банковском обслуживании, размещенный на их сайте 20.04.2020. Уведомления не было, никаких новых договоров я не подписывала. Они просто изменили правила, как им удобно и распорядились моими деньгами по личному усмотрению, несмотря на то, что срок моей просрочки — всего 2 дня и это первая моя просрочка за весь период пользования услугами банка. Я считаю, что данные действия незаконны, а действия банка смахивают на мошеннические.

АО АЛЬФА БАНК предоставляет недостоверную информацию о переносе кредитных платежей по программе "кредитные каникулы" на два месяца - в итоге по графику срок увеличился на 4 месяца, итоговая сумма тоже. Условия кабальные и отменить почему-то нельзя! При разговоре с оператором обещали сумму итога не менять, просто отложить платежи в связи с карантином. А в итоге - платите с повышением суммы! Обращение с жалобой не помогло, операторы пугают коллекторами.

Здравствуйте, Я являюсь клиентом АО Альфа-Банк. 20 апреля 2020 г. я совершил перевод со своего текущего счета в АО Альфа-Банк на свой счет в стороннем банке в размере 50000 руб. На протяжении нескольких лет эти переводы в указанном размере были бесплатны. Лимита в месяц по бесплатным переводам я не превысил. После перевода с моего счета было списано 9 руб. Я позвонил в АО Альфа-Банк, где мне сообщили, что с 15 апреля все переводы в сторонние банки совершаются с комиссией 9 руб. независимо от достижения лимита на переводы в сторонние банки. Это было сделано банком в одностороннем порядке. Прошу обратить внимание, что Альфа-Банк пытается получить необоснованную выручку на копейках в виде комиссии за переводы в стороние банки в такое сложное время для населения. Я прошу Вас обратить внимание на это обстоятельство, по возможности обратиться в Альфа-Банк с требованием об отмене этой комиссии. Для меня это принципиальный вопрос. Я так же незамедлительно свяжусь с другими возможными организациями, включая Роспотребнадзор, ЦБ РФ, а так же в СМИ: РБК и Коммерсант с этой жалобой. Спасибо

Заявление. Прошу Вас рассмотреть данное обращение, т.к. мне было направленно сообщение с требованием погашения моей задолженности в размере 530,32 рублей. Эта сумма штрафа составляет основную часть моего долга. Я заключила договор на предоставление мне кредита с банком более 7лет назад. Мною регулярно погашалась задолженность. Сумма ежемесячного платежа согласно графику платежей в 2020г составляла 600 рублей. В начале апреля банк прислал смс и пост в личный кабинет об отмене на время пандемии основного долга, а платить только проценты. Несколько сотрудников не смогли ответить на мой вопрос о моих льготах по этому вопросу. В чате не ответили тоже. За эти три дня вопрос не решился, а появился штраф. Я не собиралась не оплачивать ежемесячные платежи, а прошу об отмене начисленных штрафов, т.к. оказывается эти сообщения банка были "рекламой" как оказалось. Сумма задолженности составила 530,32 рублей. Считаю, что действия Альфа-Банка являются абсолютно незаконными, нарушающими мои права, требования в мой адрес являются необоснованными.

На основании изложенного, прошу: 1. Рассмотреть моё заявление в установленном порядке; 2. Отменить взыскание пени и штрафов. О результатах рассмотрения заявления уведомить меня в письменной форме в установленный законом месячный срок. 22.04.2020.

У меня действующий кредит в Альфа Банке. Меня устраивал до того момента пока они решили обмануть, если можно так помягче выразиться. Ещё в конце марта я через мобильно приложение обращался по поводу запуска программы "кредитный карантин". Специалисты ответили что будет доступно в середине апреля. Мой кредит списывается 20 апреля. И вот 16 апреля в приложении так нигде указано про него не было. Написал в поддержку и мне предложили его подключить. Я согласился. на что ответили что ещё будут рассматривать запрос 2 дня и ответят в смс. Настулило уже 20 апреля но так нечего не ответили. 21 числа я задаю вопрос через мобильно приложение, что по поводу решения и что так смс не присылали. На что последовал ответ, что у вас просрочка от 20 числа и будет отказано. По телефону горячей линии я попытался узнать почему до 20 числа не подключили, а протянули время до кредита и из-за того что просточка получилась отказали в услуге. При этом специалист по телефону по хамски общался. У меня доход упал порядка на 40% и в такое время (пандемия и у граждан падают доходы) как заверяет банк поможет своим клиентам. На деле оказалось что просто не предоставляет отсрочки и нагло общается. Не рекомендую этот банк для дальнейшего сотрудничество. На всех форумах и социальных сетях размещу информацию.

В связи с происходящей пандемией коронавируса моё предприятий ЧОУ ДПО вынуждено было приостановить работу. Соответственно, временно прекратились денежные поступления являющиеся источником платежей по кредиту, договор с АО "АЛЬФА-БАНК" от 03.06.19. Так как сумма кредита превышает 250 тысяч рублей, я не могла рассчитывать на «Кредитные каникулы», в связи с чем, своевременно, начала интересоваться процедурой оформления реструктуризации кредита. На сайте АО "АЛЬФА-БАНК" было объявлено, что после 14 апреля будет открыта возможность подачи онлайн заявки на реструктуризацию задолженности. Поэтому с 15 апреля 2020 года мною предпринимались попытки через сервис поддержки в личном кабинете, выяснить порядок оформления заявки. В полученных ответах, ответ содержал только общие рассуждения. Порядок подачи заявки не описывался, требование о подаче заявки не позднее, чем за два дня очередного платежа не озвучивалось. И только 17 апреля 2020 года, мне было сообщено, что я могу подать заявку не позднее, чем за два рабочих дня до даты очередного платежа. Дата очередного платежа у меня 20 апреля 2020 года. То есть, из-за того что мне отказали в своевременном и полном предоставлении запрашиваемой мною информации, мне отказали, по формальным причинам, в возможности рассмотрения заявки и, соответственно, проведении реструктуризации кредита. Кроме этого на сайте АО "АЛЬФА-БАНК" так не была предусмотрена возможность подачи заявки на оформление реструктуризации кредита онлайн. В завершении, сообщаю, что 18.04.2020 была вынуждена приехать в офис АО "АЛЬФА-БАНК" находящийся в городе Абакан для того чтобы лично подать документы на реструктуризацию кредита. Согласно информации размещённой на сайте офис должен был в этот день (суббота) работать. Но оказалось, что график работы изменён и суббота объявлена выходным днём. Таким образом, намеренно или нет (судить не могу) но сотрудники АО "АЛЬФА-БАНК" построили работу так, чтобы я как заёмщик не имела возможности воспользоваться декларированными банком способами урегулирования временных проблем с моей платёжеспособностью вызванной пандемией. Считаю, что этим банк нарушает мои права в части предоставления достоверной информации. Прошу оказать содействие в исполнении моего права на своевременное рассмотрение заявления.

Сегодня, 16 апреля 2020 года, в 16.50 минут, мне позвонили на мобильный телефон и представились консультантом банка и сказал, что с моим счетом происходят подозрительные действия, а именно пытаются снять деньги. Чтобы избежать этого мне сказали, что нужно перерегистрировать личный кабинет. Этот консультант (как выяснилось в дальнейшем, оказался мошенником) назвал мне все мои персональные данные вплоть до счета получателя на который поступала заработная плата. В результате мошеннический действий лже консультанта с моего счета были украдены 15.000 рублей. Отсюда вытекает вопрос откуда мошенники получили доступ к моим персональным данным и кто понесет ответственность за это. Прошу разобраться с этим делом и вернуть мне мои деньги. На основании статьи 13.11 КоАП РФ, прошу наказать ответственное лицо Альфа-Банк (наложить штраф) за несохранность моих персональных данных.

22 марта 2020 г. я сделал электронный перевод своих средств в альфа-банк. Средства банком получателем не были зачислены на мой кредитный счет, а подвисли. 26.03.20 мне выставили счет на 12 тысяч за просрочку платежа. 30.03.20 средства отвисли и дошли до счета, хотя уже было поздно. Объяснений зависания и в итоге дохождения средств банк не дал. Считаю это было сделано специально с целью кражи моих денег.

Каждый день поступают звонки с разных тел. номеров о карте Альфабанков "100 дней без процентов". Неоднократно обращался в тех.поддержку, составлял претензии, обещали отключить, но после очередного обращения, звонки только учащаются. Отписки приходят от банка, что это не наши тел. номера. Волонтеры существуют у Альфа-банка, добродетели, которые безвозмездно делают рекламу банку.

Добрый день.  Прошу разобраться в законности договора о комплексном банковском обслуживании АО "Альфа-банк".  Я являюсь клиентом этого банка уже несколько лет. За последний год меня уже дважды обманули, а именно: банк дважды не уведомил об изменении условий обслуживания и тарифов.  На вопрос: "почему вы меня не информируете об изменении тарифов и условий обслуживания?", сотрудники банка прикрываются следующим образом: "Согласно ДКБО https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_08072019.pdf пункт 2.8:  Клиент, Держатель Карты, Доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в Банк, в т.ч. на официальный сайт Банка в сети Интернет по адресу: www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Договор и (или) Тарифы  В дополнение: Согласно ДКБО/ п.2.8. Клиент, Держатель Карты, Доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в Банк, в т.ч. на официальный сайт Банка в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Договор и (или) Тарифы." Данный пункт противоречит здравому смыслу и является дискриминирующим по отношению к клиенту. Целью введения данного пункта в договор является умышленный обман клиентов, получение выгоды путём умышленного неинформирования клиентов об изменениях в тарифах на обслуживание банковских карт и счетов.  Из-за действия данного пункта ДКБО несколько месяцев назад я уже понёс финансовые потери в виде появившейся новой комиссии за перевод средств с карты на карту. А сегодня узнал, что мне больше не полагается к карте страховой полис выезжающих зарубеж и что процент кэшбэка по моей карте снижен с 5% до 2% (по словам сотрудников службы поддержки банка). Обо всём этом я узнал чисто случайно. Никаких уведомлений от банка не было. Банк, являясь более сильной стороной договора, осознанно ущемляет мои права, как потребителя. Более того, ущемляются не только мои права, но и права большинства клиентов банка, так как договор ДКБО общий для всех клиентов банка. Прошу АО "Альфа-банк" исключить дискриминационный пункт из договора о комплексном банковском обслуживании.

14.12.19 я переводила денежные средства с кредитной карты Альфа -банк на кредитную карту Европа-банк для полного погошения долга и в дальнейшем закрытие договора. Условия Альфа банка я выполнила, договор расторгла с европа банком (справка имеется). Но по истечению 3х месецев сменя снимают комиссию за перевод. Ни каких сообщений на свой мобильный или на электр. почту я не получала о том, что мне надо предоставить справку о закрытии договора (банк это подтверждает). Уведомление они отправляли на доп. номер (номер мужа) с мужем мы не живем, на основной номер т.е на мой ни одного сообщение не было! О том, что нужно предоставить справку я узнала после снятие с меня комиссии. Прошу разобраться и вернуть комиссию.

С моей кредитной карты мошенники сняли деньги 92933руб. Я успел заблокировать карту и позвонил на горячую линию. Мне сказали, что деньги заморожены и есть возможность их вернуть. После этого я съездил и подал заявление в полицию Нижнего Новгорода на мошенничество. После этого я написал претензию в банк. Мне сказали, что ответ будет в течении 50 дней. Ответ из банка мне пришел через 12 дней отрицательный. Сказали, что нет возможности вернуть деньги. Вот вопрос: почему нет возможности, если говорили мне что деньги были заморожены? Прошу вас разобраться с этим вопросом.

В декабре 2019 года я изменила паспортные данные и фамилию по случаю регистрации брака. До заключения брака я дистанционно оформила кредитную карту у Альфа банка по персональному предложению с особыми условиями. Если бы я тогда знала чем это обернётся.... я бы никогда услугами этого банка не воспользовалась. После смены документов я начала рассылать во все банки в которых у меня имеется кредит свои новые данные, успешно, но только Альфа банк не принял у меня документы дистанционно, мотивируя тем, что нужно явиться лично в офис банка. Так как ближайший офис Альфа банка находится в другом округе с этим возникли проблемы и данные небыли переоформлены. В январе 2020 года фссп наложила арест на мой кредитный счёт альфа-банка (арест связан с исполнительным документом по задолженности за коммунальные услуги в квартире где я не проживаю более 10ти лет (это для более развёрнутого понимания всей картины)), в связи с чем, я не могла привычным мне способом (приложение банка) оплатить свой обязательный ежемесячный платёж, позвонив в банк для получения совета по разрешению ситуации с задолженностью мне посоветовали оплатить в кассе банка денежную сумму в обход ареста, а так как лично я этого сделать не могу из за удалённости банка, предложили найти третье лицо, которое сможет внести оплату вместо меня. Я нашла. В январе третье лицо по моим реквизитам внёс платёж в обход ареста. В феврале третьему лицу отказали в принятии платежа, в связи с тем, что я изложил в самом начале, а именно смена паспорта и фамилии. Так как я не могу в данное время все бросить и поехать в другой округ что бы переоформить документы, а банк не принимает мой платёж без переоформления, на меня на ежедневной основе накладывают неустойки, кроме того, моя кредитная история испорчена просроченных платежами которых у меня никогда небыло ни в одном банке ранее! Я написала обращение Альфа-Банку с просьбой помочь разрешить данную проблему, с просьбой принять платёж в связи с не стандартной ситуацией. Банк мне отказал. В Фссп тоже отказались снимать арест, мотивируя тем, что кредитный счёт не является причиной для снятия ареста. Я понимаю всё, банк работает саою работу так, как установлено их регламентом возможно, НО почему человек в лице меня готовый платить и никогда не отказывающийся от своих обязательств должен страдать из за того, что у банка регламент? Почему я должна лишаться дальнейшей возможности кредитования, если банк не смог пойти мне на уступок и принять мой платёж? Мало этого всего, так теперь они на ежедневной основе звонят мне угрожая описью имущества, уличная меня во вранье (когда я говорю что не плачу потому что банк сам не даёт заплатить), почему из за одной не стандартной ситуации все мои многолетние старания по оплате кредитов без просрочки, канули в лету?? На сегодняшний день я не знаю что мне делать и я крайне не довольна этим банком, хочу разорвать с ними всякие отношения и отозвать свои персональные данные! А так же никому не посоветовала бы этот банк! Ни с одной кредитной организацией у меня небыло и нет проблем кроме Альфа банка.