Угрозы со стороны сотрудника банка

Я заключила договор от 30.04.2014 с Альфа-Банком в Г. Санкт-Петербурге, в соответствии с этим договором банк предоставил мне денежные средства в сумме 88 000 р. В течении всего времени, что я пользовалась кредитной картой, я каждый месяц вовремя возвращала необходимую сумму и притензии со стороны банка ко мне не было. С октября 2015г по декабрь 2015г в связи с трудным финансовым положением я не смогла возвращать вовремя деньги на карту. По телефону я неоднократно говорила об этом сотрудникам Альфа-Банка. С января 2016 г я стала возвращать свой долг банку поскольку уклоняться от выплат я не собираюсь. Однако некая сотрудница Альфа-Банка по работе с должниками, который представляется Еленой Анатольевной продолжает мне звонить по 10-17 раз в день с разных номеров телефонов на сотовый телефон и требует вернуть всю сумму денег в размере 105 тыс руб в течение 3-х дней. Так же выше указанная сотрудница угрожала, что отправит людей и те взломают мою дверь в квартиру и мне не поздоровится, если я не верну за три дня деньги. Когда я ответила что такой суммы денег у меня нет поскольку я не работают сейчас, Елена Анатольевна заставляла взять меня микрозайм в какой-то конторе, где она может договорится о выдаче определенной мне суммы под невероятный процент. После того как я отказалась от микро займа, эта женщина продолжает звонить и угрожать ни только мне, но и моим родным и коллегам. Я ни какой информации о своих родственниках в банк не подавала и не хотела чтобы мои родные знали о моих кредитах и уж тем более что бы им угрожали и приезжали к ним домой. И ещё мне очень интересно откуда у этого сотрудника конкретная информация из другого банка, мне не понятно почему банк "Санкт -Петербург" предоставил информацию о том, что у меня есть ипотека. Прошу вас помочь разобраться в сложившейся ситуации и привлечь к ответственности сотрудников банка.