Обман

У меня два раза сняли деньги с карты за покупку. Я, 25 октября, в магазине покупала два раза, днём на 450 и вечером на 740, а 6 ноября у меня снимают ещё раз 740 рублей, якобы операция 25 числа не прошла (это мне так сказали на горячей линии альфа банка). И у них в выписке моей, на компьютере, почему-то нет данных за 25 число, то есть они уверяют, что в этот день я ни чего не покупала (смс у меня не подключены, баланс я всегда проверяю на телефоне в приложении альфа -банк, там указано 2 списания за 25 число). Вообще не знаю как теперь что доказать (чеки то не сохранила. Я же не думала, что спустя 10 дней с меня ещё раз снимут деньги). Что твориться в этом банке не понятно, воровство одним словом. А они ещё кредит предлагают, после такого вообще отпало всё желание пользоваться их картами и услугами.