Работа специалиста отдела взыскания

Меня зовут Андросова Анна. Моя мама, Андросова Татьяна Сергеевна, является клиентом Альфа-банка. На данный момент произошла тяжелая финансовая ситуация и выплатить кредит не предоставляется возможным в полном объеме! По договорам мамы работает сотрудник, который представился только по имени Роман, больше никакой информации по нему нет. При просьбе указать фамилию, он отказывается представляться в полном объеме! Он осуществляет звонки с мобильного телефона 8-961-028-**-71, также занимается смс рассылкой! В ночь с 18 сентября на 19 сентября 2015 года, на мой телефон был поставлен автоинформатор на номер 8-900-932-**-29, о том, что мне необходимо заплатить долги, и я могу спать спокойно! Следом, данный сотрудник перешел на личности, предлагая вступить с ним в интимную связь. В ходе разговора начались в мой адрес оскорбления и угрозы, угроза того что я могу потерять работу, так как он знает всё моё руководство, и посодействует тому, чтобы меня уволили! Также, данный сотрудник, под псевдонимом "Ваша совесть" начал писать в социальных сетях! На каком основании он вторгается в мою личную жизнь?!

Прошу принять меры, разобраться в данной ситуации! В случае необходимости смс сообщения и фрагмент разговора с угрозой данного сотрудника у меня сохранены, и я их смогу предоставить при необходимости!