Задолженность по досрочно-погашенному кредиту

Здравствуйте. У меня было два кредита в Альфа банке. В октябре месяце 2014 года я обратилась в банк (филиал Альфа-Банка "Самара-Молодежный", ул. Гагарина, д. 490). Обслуживала оператор Пахомова. По моей просьбе был закрыт счет с погашенным кредитом. А также был досрочно погашен действующий кредит. С 8 мая 2015 года автоинформатор банка стал совершать звонки в 7:00 в выходные и праздничные и будние дни. Банк оповещал о задолженности. Я обратилась в банк, за разъяснением. Альфа банк отрицает, что было досрочное погашение и вообще какое-либо обращение к ним и требует погасить 727р. Также я была проинформирована в офисе, что карта, выданная для гашения кредита (для удобства платежей по кредиту), стала отдельным продуктом, т.е. стала полноценной кредитной картой. И за эту карту скоро спишут стоимость обслуживания. Закрыть эту карту сотрудники банка отказались, пока имеется задолженность по уже давно погашенному досрочно кредиту.

Разберитесь пожалуйста в ситуации, прошу следующее: 1. Отключить автоинформатор, который будет всю семью в семь утра каждый день. Звонки идут на городской и на сотовый телефон; 2. Сделать перерасчет с учетом досрочного гашения кредита еще в октябре прошлого года; 3. Закрыть кредитную карту, навязанную банком. Ситуация осложняется тем, что банк не дает никаких бумаг при обращении к ним.