Нарушение законодательства

15.03.2015 07:56:36

Вчера оставляла претензию по-поводу ранних звонков, а именно до 9:00 утра, что нарушает законодательство, а именно п. 3 ч. 2 ст.15 Федерального закона "О потребительском кредите (займе). Сегодня 15.03.2015 года был звонок с вашего банка с номера 8499922**28. Звонившая представилась Евгенией Александровой. Звонок поступил в 7:25 утра, опять же в нарушение закона. Я высказала свое недовольство по поводу раннего времени, на что мне был дан ответ, что будут звонить каждые пять минут. По-поводу вчерашней аналогичной претензии от вашего банка был отрицательный ответ, но было написано, что звонки будут поступать строго в определенное время согласно законодательству. Этого, как вы понимаете, не происходит. Буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ, Роспотребнадзор, АРБ.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Юлия, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Вы можете обратиться за консультацией к Финансовому омбудсмену:

• по телефонам: 8 (495) 691-64-19; 8 (916)226-41-48; 8(916)226-41-43
• по электронной почте: finomb@arb.ru
• в письменном виде по адресу: 121069, г. Москва, Скатертный пер., д.20, стр.1 (Для Финансового омбудсмена).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.