Очень плохое обслуживание клиентов, некомпетентные сотрудники

В Альфа-Банке мне была навязана кредитная карта, так как в банкомате, где раньше я оплачивала кредит, была установлена система, которая не принимает наличные деньги без кредитной карты. 16.02.15 обратилась в Альфа-Банк с просьбой окончательно погасить кредит и аннулировать кредитную карту. Девушка дежурившая около банкомата, помогла и сказала, что окончательный оплата 1345 руб., я оплатила 1400 руб. На мою просьбу выдать мне справку, что я ничего им не должна и аннулировать кредитную карту, она сказала, что нужно придти на следующий день, так как деньги будут зачисленных только завтра. Пришла в банк 24.02.15, мне отказали в выдачи справки, так как я оказывается еще должна 13 руб. Говорю, давайте я оплачу и закрою кредит. Получила отказ, сотрудница банка говорит, что нужно еще раз придти 06 марта тогда только будут списаны мои деньги и досрочно ничего оплатить нельзя. Часто в данном банке не работают банкоматы, за оплату наличными в кассу банка взимают 250 руб. не понятно за что? В Альфа- Банке мне отказали в услуги положить наличные деньги на банковскую карту сына. Очень плохой банк!!!