Бегать и "выпрашивать" кредит

В начале февраля 2015 года я обратилась в отделение банка в г. Санкт-Петербурге, пр. Стачек, 47Е, для того, чтобы оформить кредитную карту, но у меня паспорт сейчас на смене фамилии и есть временное удостоверение личности. Мне отказали у стойки, т.к. сказали, что у них нет такого в базе, чтобы заносить данные по временному удостоверению личности. Но Вы можете заполнить заявку на сайте и там уже будут рассматривать. Я поблагодарила и спокойная поехала домой оформлять заявку. Оформила заявку, мне одобрили желаемый лимит, я указала еще документы удостоверяющие личность дополнительные. Карта пришла в банк, я поехала забирать, а мне отказали. Указав опять же на то, что у меня не паспорт, а временное удостоверение личности. Сделали отказ заявки и перенесли на 30 дней. Ужасно стало неприятно в том, что меня гоняли зря, а в итоге ничего не получила. Я позвонила на горячую линию и поговорила с оператором, она мне очень доступно и понятно объяснила то, что карты и кредиты можно оформлять только по паспорту гражданина РФ. Почему мне сразу это не объяснили в банке, когда я первый раз обратилась? Я ни разу не брала кредиты и понятия не имею какие там условия! В паспортном столе же мне сказали, что это временное удостоверение личности имеет равную силу с паспортом гражданина РФ.

Прошу обратить внимание на корректное объяснение всех условий, чтобы клиент не бегал туда сюда просто так! У меня зарплатный счет в Альфа банке и кредитная карта - это предложение от банка. Я пользуюсь только услугами этого банка и меня отметили как одного из самых надежных клиентов! Но всё желание отпало из-за такой оплошности. Я еще и беременная сейчас, расстраиваться нельзя, а меня расстраивают!!!!