Беспредел и безнаказанность

Добрый день! В 2012 году я оформила пластиковую карту вашего банка. Успешно пользовалась, снимала, гасила. В 2014 году у меня возникли серьезные финансовые проблемы в связи с тяжелой болезнью мамы. В итоге я ушла в просрочку, но все равно, по возможности платила. От долга своего не отказываюсь и конечно же приложу все усилия для его погашения. Вопрос состоит вот в чем: 15.01.2015 мне поступил звонок, человек представился как Владимир из Службы взыскания Альфа-банка, сказал, чтобы я сегодня же оплатила 68000 рублей, что мне выставили всю сумму задолженности (хотя уведомления из банка не было). Затем он же позвонил моей маме и сестре и озвучмв сумму задолженности (нарушение ст.7 ФЗ 152 (О персональной информации), всячески угрожал. Так же постоянно поступают звонки с Частного номера, автоответчик каждые 5 минут. Моей маме стало плохо, я вызвала скорую, врач дал официальное осведетельствование, которое было приложено к заявлению об открытии уголовного дела в ОВД и Прокуратуру (вымогательство, хулиганство, причинение вреда здоровью), так же все записи разговоров и смс, где данный человек некорректно общался переходя на личности. Муж моей сестры (действующий адвокат) так же не оставил это просто так и подал такие же заявление в правоохранительные органы, Роспотребнадзор, ЦБ и НАПКА. 19.01.2015 мне позвонили и так же представились сотрудником вашего банка. Видимо какая-то жалоба уже дошла до них (хотя дознаватель сказал, что еще не выезжал к ним), Зовут его Сергей. Я сказала, что звонила в банк и в ближайшее время поеду в одно из отделений для того, чтобы написать заявление на реструктуризацию или рефинансирование, на что мне сказали, что в банке все глупые, ничего не знают. Я уверена, что данные люди не сотрудники вашего банка. Очень хочу решить полюбовно вопрос с задолженностью, но данной ситуации я не оставлю. ЦБ ответили, что приняли жалобу, правоохранительные органы тоже и т.д. Разбираться будут и с ними и с вами. Сегодня опять поступают звонки с автоответчика, я все фиксирую, чем больше информации в органах, тем быстрей найдут виноватых и тень упадет на ваш банк. С уважением отношусь к вашей организации и хочу решать вопросы только с вами, прошу прекратить данные незаконные действия со стороны ваших сотрудников. В соответствии со ст. 385 ГК РФ «Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу». В соответствии с ч. 2 ст. 385 ГК РФ кредитор уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования. В соответствии со ст. 389 ГК РФ уступка требования, основанного на сделке, совершенной в простой письменной или нотариальной форме, должна быть совершенна в соответствующей письменной форме.

Прошу прекратить данный беспредел, иначе кроме уже открытых уголовных дел я подам в суд на возмещение морального вреда. У меня запротоколировано уже очень много доказательств, так же есть свидетели.