Жалоба

Мною, 04.06.2013 года, был получен кредит наличными в размере 262 000,00 руб в ОАО Альфа Банк от 04.06.2013 г. со сроком погашения 24 мес, с возможностью досрочного погашения. До октября 2013 г. включительно действующий кредит мной оплачивался, согласно условиям договора. 05.11.2013 г. я обратился в отделение Альфа Банка дополнительный офис "Замоскворечье", расположенный по адресу: г.Москва, ул Пятницкая, д 11/23, стр 1, с просьбой расчитать оставшеюся сумму задолженности по кредиту и принять погашение наличными с целью закрыть вышеуказанный договор. Сотрудник банка рассчитал указанную сумму, которая на тот момент составляла 238 311,00, я незамедлительно внес данный платеж на сумму 238 311,00, что подтверждается выпиской по моему счету № 40817810005750****29, за период с 06.06.13 г по 31.12.13 г выданной мне сотрудником банка 01.12.2014 г. На момент оплаты сотрудник банка не предложил мне заполнить заявление на досрочное погашение кредита, которое, как оказалось, я должен был заполнить, согласно условиям договора, при досрочном погашении и изъял пластиковую карту выданную мне Альфа Банком для погашения кредита через банкомат со словами "Вам она больше не нужна, Ваш кредитный договор закрыт". Через некоторое время я начал получать уведомления по электронной почте, о том, что данный договор до сих пор не закрыт и по нему начисляются проценты. Воспользовавшись услугой я подал претензию в Альфа Банк по телефону (претензия №1408150803 от 15.08.2014 получен отрицательный ответ 29.08.2014 и претензия №1408290289 от 29.08.2014 принято отрицательное решение 06.09.2014 г) На сегодняшний день сумма задолженности по договору составляет 99 794,45 (по состоянию на 01.12.2014)

Прошу Вас оказать содействие в урегулирование вопроса по списанию с меня данной задолженности и считать момент закрытия кредита с 05.11.2013 года. Так как считаю, что данное недоразумение произошло по некомпетентности сотрудника банка, который принимал документы об оплате кредита (заявление на досрочное погашение я мог взять только у него).