Жалоба

Добрый день! В сентебре 2014 года я заплатила 54000 рублей в Альфа- Банк, позвонила на горячию линию оператору, попросила, что бы они сделали заявление, чтобы эту сумму каждый месяц списавали с моего счета, объяснила ситуацию, что я попала под сокрощение и чтобы не было просрочек, каждый месяц списавали сумму. На что оператор мне сказал, что хорошо мы все сделаем, не переживайте. 1 октября мне приходит смс, что я должна оплатит свой ежемесячный платеж. Я позвонила в Альфа узнать, в чем дело. Мне уже другой оператор говорит, что все 54000 тысячи у вас списались в сентябре, то есть, оператор вообще ничего не сделал, что за отношение вообще такое. Сейчас мне начинает звонит служба безопасности и угрожает, что мы в суд на вас подадим. Оператор их виноват. У меня сейчас нет возмоности заплатить кредит, я пока не работаю.

Моя просьба помочь мне решить данную ситуацию. Я же не просто так заплатила 54000 тысячи рублей, объяснила оператору по-человеческий ситуацию.